Kepuasan pelanggan adalah elemen krusial yang menjadi penentu keberhasilan bisnis di pasar yang kompetitif saat ini. Dalam bisnis apa pun, kepuasan pelanggan adalah tolak ukur utama yang menunjukkan seberapa baik suatu perusahaan memenuhi harapan pelanggannya. Ketika pelanggan merasa puas, mereka cenderung tetap setia pada merek tersebut, memberikan ulasan positif, dan bahkan merekomendasikan produk atau layanan … Baca Selengkapnya