Ada empat kategori utama atau jenis segmen pasar.
Empat kategori utama termasuk geografis, perilaku, demografis dan psikografis.
Di dalam masing-masing jenis segmen terdapat banyak sub-kategori atau sub-segmen juga.
Segmen pasar terutama digunakan dalam membagi pelanggan ke dalam kategori untuk tujuan pemasaran.
Segmen pasar geografis fokus pada lokasi pelanggan.
Pelanggan yang tinggal dan bekerja di negara bagian atau wilayah negara yang berbeda mungkin memiliki kebutuhan yang berbeda dalam hal produk dan layanan.
Misalnya, pelanggan yang tinggal di Florida tidak membutuhkan sekop salju, tetapi perusahaan yang sama dapat memproduksi sekop pantai yang dapat dijual ke pelanggan Florida.
terdiri dari karakteristik seperti usia, jenis kelamin, atau ukuran keluarga pelanggan.
Segmen pasar demografis, dalam pengartian sederhana merupakan beberapa cara paling populer bagi perusahaan untuk mensegmentasi pelanggannya.
Demografi terdiri dari karakteristik seperti usia, jenis kelamin atau ukuran keluarga pelanggan.
Data demografis tambahan dapat mencakup pendapatan, pendidikan, dan pekerjaan.
Agama, ras, dan kebangsaan adalah faktor pemisah lain dalam segmentasi pasar.
Misalnya, pendapatan mungkin berperan jika sebuah perusahaan menjual barang-barang mewah kelas atas.
Sekolah swasta yang sedang mempersiapkan kampanye pemasaran dapat menarik daftar rumah tangga di area tersebut dengan anak-anak yang memiliki pendapatan melebihi $200.000 Dolar AS (USD) per tahun.
Dalam skenario ini, sekolah swasta memisahkan opsi menggunakan segmen pasar demografis dan geografis.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Segmen pasar psikografis berfokus pada gaya hidup.
Perusahaan yang menggunakan jenis kategori ini mungkin berfokus pada kelas sosial ekonomi pelanggan, seperti rumah tangga berpenghasilan rendah, berpenghasilan menengah, atau berpenghasilan tinggi.
Tipe gaya hidup dan kepribadian mungkin berfokus pada pasangan homoseksual atau orang yang suka mendaki, bergantung pada jenis produk atau layanan yang dijual perusahaan.
Segmen pasar perilaku membagi pelanggan berdasarkan keputusan pembelian mereka.
Umumnya, perusahaan akan melakukan segmentasi pelanggan seperti ini untuk kampanye pemasaran yang ditargetkan.
Misalnya, jika perusahaan berencana untuk melibatkan kembali pelanggan lama, perusahaan dapat mengkategorikan pelanggan berdasarkan frekuensi pembelian.
Jadi siapa pun yang belum membeli dari perusahaan dalam setahun terakhir dapat menjadi bagian dari kampanye.
Perusahaan yang sama tidak ingin mengirim kampanye pemasaran keterlibatan ulang ke pelanggan yang baru saja membeli dari mereka minggu lalu.
Pelanggan yang membeli dalam jangka waktu kurang dari satu tahun akan termasuk dalam segmen pasar perilaku, tetapi di bawah sub-kategori yang berbeda.
Perilaku pembelian juga berfungsi dalam skenario up-sell.
Misalnya, pelanggan yang membeli buku audio dari perusahaan yang menjual berbagai produk informasi kemungkinan akan membeli buku audio lainnya.
Perusahaan dapat mengkategorikan segmen pasar berdasarkan jenis produk.
Kemudian saat merilis buku audio berikutnya, mungkin akan mengirimkan pengumuman ke semua pelanggan dalam kategori buku audio karena kemungkinan besar mereka akan membeli lagi.