Dalam bisnis, produk yang dijual, diperdagangkan, atau diberikan kepada konsumen atau perusahaan lain dapat diklasifikasikan sebagai barang, yang berwujud, atau layanan, yang tidak berwujud.
Sebagian besar negara mengukur ekonomi mereka pada produksi dan konsumsi baik barang fisik maupun jasa tidak berwujud.
Beberapa perusahaan menyediakan barang dan jasa, dan yang lain hanya menyediakan satu atau yang lain.
Barang-barang
Pasta Gigi, dalam pengartian sederhana merupakan jenis barang habis pakai.
Beberapa barang dikonsumsi, yang berarti barang tersebut hilang, tidak efektif atau tidak dapat digunakan setelah digunakan sekali.
Pangan merupakan salah satu contoh barang yang dikonsumsi dan harus diganti.
Pasta gigi, hairspray, dan deodoran adalah contoh barang lain yang tidak praktis bagi konsumen untuk digunakan lebih dari satu kali — jumlah dalam wadah berkurang saat digunakan, hingga habis dan harus diganti.
Konsultasi dokter adalah salah satu contoh layanan.
Produk yang tidak dikonsumsi saat digunakan akan bertahan lebih lama sebelum perlu diganti.
Beberapa aus setelah beberapa minggu, bulan atau tahun, dan yang lainnya mungkin diganti dengan produk yang lebih baik sebelum aus.
Pakaian bisa dipakai berkali-kali tetapi akhirnya bisa aus atau ketinggalan zaman.
Perangkat elektronik mungkin berhenti berfungsi setelah beberapa tahun, tetapi konsumen sering meningkatkan ke perangkat yang lebih baru atau lebih baik sebelum itu.
A menyajikan makanan, baik barang maupun jasa.
Barang lain lebih bersifat jangka panjang dan dapat bertahan selama bertahun-tahun atau bahkan puluhan tahun.
Furnitur, peralatan makan, dan rumah adalah contoh barang tahan lama yang dimaksudkan untuk digunakan dalam jangka waktu yang lama.
Beberapa produk, seperti mobil, dapat bertahan lama jika dirawat dengan baik.
Jasa
Layanan adalah produk tidak berwujud — produk yang tidak dapat dilihat atau disentuh — yang diberikan kepada konsumen atau perusahaan lain.
Seorang dokter memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien.
Perusahaan komunikasi menyediakan layanan seperti akses Internet, program televisi, dan kemampuan untuk melakukan panggilan telepon lokal atau jarak jauh.
Bank menyediakan berbagai layanan keuangan kepada pelanggan, seperti rekening giro dan peluang investasi.
Perusahaan lain menyediakan layanan seperti perawatan kebun, pipa ledeng, perbaikan rumah, konsultasi bisnis atau transportasi.
Kombinasi
membebankan pajak untuk barang dan jasa untuk menghasilkan pendapatan.
Seringkali, barang dan jasa disediakan sebagai paket terpadu, memberikan pilihan yang lengkap dan menarik bagi konsumen.
Misalnya, sebuah restoran dapat menjual makanan, yang merupakan barang, serta menyediakan layanan — makanan disiapkan dan disajikan, meja ditata dan dibersihkan, dan hiburan dapat disediakan selama makan.
Perusahaan lain menjual barang dan menyediakan layanan pemeliharaan atau perbaikan untuk barang tersebut, atau mereka mungkin menawarkan kelas untuk mengajari konsumen cara menggunakan barang tersebut.
Pajak
Lawn adalah salah satu bentuk pelayanan.
Sebagian besar negara bergantung pada produksi barang dan jasa untuk menggerakkan ekonomi mereka.
Mereka juga sering mengenakan pajak atas barang dan jasa untuk menghasilkan pendapatan bagi pemerintah mereka.
Pajak terkadang berbeda untuk barang dan jasa yang diekspor daripada yang dikonsumsi di dalam negeri.
Biasanya juga ada pajak atas barang dan jasa yang diimpor dari negara lain.
Beberapa negara mengenakan pajak impor yang lebih tinggi sehingga barang dan jasa dalam negeri akan lebih menarik bagi konsumen.
Perbedaan Tambahan Antara Barang dan Jasa
Konsultasi bisnis dianggap sebagai layanan.
Anda telah belajar bahwa barang adalah produk berwujud dan jasa tidak berwujud.
Namun, ini tidak sepenuhnya menjelaskan perbedaannya.
Bagaimanapun, Anda dapat membeli produk digital.
Dalam arti tertentu, itu sama tidak berwujudnya dengan layanan, tetapi lebih mirip dengan kebaikan dalam hal lain.
Ini adalah beberapa cara Anda dapat membedakannya:
- Tangibility: Banyak barang berwujud, artinya mereka dapat berinteraksi secara fisik.
Misalnya, mobil itu bagus.
Sebaliknya, saat montir memperbaiki mobil, itu namanya service.
- Nilai yang Dipertahankan: Meskipun layanan berharga bagi pelanggan, mereka tidak mempertahankan nilai intrinsik setelah dilakukan.
Dengan demikian, Anda tidak dapat mengembalikan layanan atau menjualnya kembali.
Sebaliknya, suatu barang dapat dikembalikan ke penjual, dijual ke pemilik lain, atau disimpan sebagai aset.
- Kepemilikan: Saat Anda membeli barang, barang itu sekarang menjadi milik Anda.
Sebuah layanan, bagaimanapun, tidak mentransfer kepemilikan.
Sebaliknya, penyedia layanan terus “memiliki” layanan dan keuntungan finansial dari penyediaannya.
- Kualitas: Pengukuran kualitas barang cenderung jauh lebih kompleks daripada jasa.
Sedangkan kualitas layanan sebagian besar adalah manfaat yang langsung ditawarkannya, faktor-faktor seperti keandalan dan nilai jual kembali berdampak pada kualitas barang.
Perbedaan-perbedaan ini membantu dalam mengevaluasi apakah sesuatu itu baik atau jasa, terutama ketika perbedaan nyata/tidak berwujud yang sederhana tidak begitu jelas.
Tentu saja, meski dengan ciri-ciri ini, tidak selalu mudah untuk membedakannya.
Contoh Barang dan Jasa Yang Disediakan Bersama
Seperti yang telah disebutkan, terkadang barang dan jasa dapat digabungkan, sehingga sulit untuk menentukan dengan tepat apa itu.
Misalnya, jika Anda membeli komputer, itu bagus.
Kemudian, jika Anda membawanya ke bengkel untuk memperbaikinya, itu adalah layanan.
Namun, apa yang terjadi jika bengkel mengganti catu daya sebagai bagian dari proses perbaikan? Biasanya, layanan perbaikan dan catu daya (barang fisik) akan dianggap terpisah.
Meskipun demikian, ini dapat membuat evaluasi perbedaan antara keduanya menjadi lebih menantang.
Jika Anda melihat faktur dari layanan perbaikan, biasanya Anda akan melihat suku cadang dan tenaga kerja dicantumkan secara terpisah.
Yang pertama adalah barang, dan yang terakhir adalah layanan.
Meskipun Anda terutama membeli layanan perbaikan, Anda juga membeli barang untuk memungkinkan perbaikan.
Kebalikannya juga bisa terjadi.
Misalnya, Anda dapat membeli lemari es baru dan meminta toko menyediakan layanan pemasangan.
Dalam hal ini, Anda terutama tertarik untuk membeli barang (lemari es) tetapi juga menerima layanan.
Terkadang, layanan pemasangan dapat diberikan secara gratis sebagai bagian dari promosi pemasaran.
Meskipun demikian, ini tetap merupakan layanan, bahkan jika Anda tidak membayarnya secara langsung.
Pekerjaan yang ditugaskan adalah kasus tepi umum lainnya.
Mungkin Anda ingin mendapatkan beberapa foto hewan peliharaan Anda, jadi Anda menyewa seorang fotografer untuk melakukan pemotretan.
Walaupun pengambilan foto adalah sebuah jasa, namun nilai utamanya berasal dari foto (barang).
Tentu saja, jika Anda baru saja membeli beberapa karya seni di toko, Anda tidak akan menganggap karya seni sebagai layanan.
Jadi, pekerjaan yang ditugaskan dapat masuk ke dalam definisi barang dan jasa, tergantung pada bagaimana tepatnya itu dinegosiasikan dan disediakan.
Barang dan Jasa di Ranah Digital
Produk digital juga menciptakan beberapa tantangan menarik untuk definisi barang dan jasa.
Jika Anda membeli perangkat lunak, perangkat lunak itu berfungsi hampir seluruhnya seperti barang selain tidak berwujud.
Anda memilikinya (biasanya, Anda memiliki lisensi untuk perangkat lunak, bukan perangkat lunak itu sendiri), ia memiliki nilai yang dipertahankan dan Anda akan menilai kualitasnya seperti barang.
Beberapa perangkat lunak disediakan sebagai layanan (Anda membayar biaya berlangganan untuk menggunakannya), dan perangkat lunak lainnya disertakan dengan pembaruan dan dukungan sebagai layanan.
Dengan demikian, garis antara barang dan jasa bisa menjadi sangat kabur di dunia digital.
Ini bisa sangat relevan untuk menentukan status pajak produk digital.
Untungnya, karena komputer dan internet menjadi semakin ada di mana-mana, undang-undang diperbarui dan badan pengawas mengeluarkan panduan untuk membantu mempermudah penentuan status hukum berbagai produk digital.
Membedakan Barang dan Jasa
Tampaknya tidak terlalu penting untuk mengetahui perbedaan antara barang dan jasa.
Seperti disebutkan, ada implikasi pajak.
Namun, jika itu bukan urusan Anda, mengapa Anda perlu tahu? Dalam arti tertentu, jawabannya adalah Anda tidak perlu tahu.
Meskipun demikian, jika Anda menjual sesuatu, ada baiknya mengetahui aturannya, bahkan jika Anda bermaksud melanggarnya dengan kombinasi barang dan jasa.
Ini akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat.