Ada banyak aspek untuk menjalankan bisnis yang menguntungkan, dan menentukan faktor penentu keberhasilan sangat penting untuk pertumbuhan dan memaksimalkan pendapatan.
Sederhananya, faktor penentu keberhasilan (CSF), dalam pengartian sederhana merupakan elemen yang perlu dimiliki untuk menjadi sukses.
Faktor-faktor ini bervariasi dari industri ke industri, dan sering berubah dan berkembang seiring waktu.
Agar memenuhi syarat sebagai kritis, elemen yang diidentifikasi harus memiliki sasaran sasaran dan dapat diukur.
Namun, di sebagian besar bisnis, ada empat jenis utama: CSF industri, CSF strategi, CSF lingkungan, dan CSF temporal.
Faktor industri ditemukan secara menyeluruh di berbagai perusahaan dari industri yang sama.
Setiap industri biasanya memiliki faktor unik dan spesifik yang memengaruhi keberhasilan atau kegagalan bisnis.
Inisiatif dan rencana strategis perusahaan akan berbeda dari satu bisnis ke bisnis lainnya, tetapi faktor keberhasilan yang mendasarinya serupa.
Contohnya adalah industri penerbangan: sebagian besar perusahaan penerbangan memfokuskan CSF mereka di sekitar personel layanan pelanggan, sistem rute, pendapatan dan produk, seperti pesawat, sistem reservasi, dan kelas tempat duduk.
Analisis bisnis biasanya dilakukan sebelum CSF ditentukan untuk menentukan apa yang realistis dan tidak realistis untuk keadaan industri saat ini.
Personel layanan pelanggan, pendapatan, dan produk merupakan bagian dari faktor penentu keberhasilan industri bagi maskapai penerbangan.
Faktor penentu keberhasilan strategis biasanya dibuat setelah meninjau dan menggabungkan riset pemasaran dan analisis bisnis.
CSF biasanya akan bergantung pada peringkat perusahaan saat ini dalam industri, sumber daya saat ini, pasar sasaran, dan nilai-nilai organisasi.
Beberapa contoh termasuk mengidentifikasi sumber baru peluncuran bisnis atau produk, pendapatan, dan peluang pertumbuhan margin laba; meningkatkan bisnis dengan pelanggan saat ini; dan menarik klien baru.
Keberlanjutan biasanya juga merupakan aspek penting dari CSF strategis.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Faktor penentu keberhasilan lingkungan dapat mencakup perubahan iklim politik dan undang-undang perpajakan yang baru.
Ketika sebuah perusahaan mengalami perubahan dari kondisi ekonomi atau kemajuan teknologi, faktor lingkungan biasanya diidentifikasi.
CSF ini penting karena mempertimbangkan faktor-faktor luar yang tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan, seperti perkembangan politik, perubahan regulasi, krisis ekonomi, dan perubahan demografis.
Faktor-faktor ini harus dipikirkan agar rencana tindakan cadangan dapat dibuat.
Misalnya, sebuah perusahaan mungkin mempertimbangkan undang-undang perpajakan yang akan datang saat membuat rencana anggaran.
Faktor penentu keberhasilan lingkungan dapat mencakup cara perusahaan merespons bencana alam.
CSF temporal dianggap sebagai rencana untuk perubahan organisasi internal yang tidak terduga.
Mereka biasanya berhubungan dengan situasi krisis jangka pendek, termasuk kehilangan personel manajemen atas atau bencana alam.
Ini juga diperlukan jika perusahaan berencana untuk memperluas ke pasar baru atau membuat desain produk baru, karena aktivitas tersebut biasanya melibatkan perekrutan manajemen dan personel baru.