Maskapai hanya menerima sekitar 60% pendapatan mereka dari penumpang secara langsung (40% lainnya berasal dari penjualan frequent-fly miles keperusahaan kartu kredit dan mitra perjalanan lainnya seperti hotel dan agen persewaan mobil).Tetapi dari 60% pendapatan konsumen penumpang itu, uang besar berasal dari pelancong bisnis – dibandingkan dengan mereka yang terbang untuk liburan atau alasan pribadi – dalam persentase yang jauh lebih besar daripada jumlah mereka.Pelancong bisnis menyumbang 12% persen dari penumpang maskapai penerbangan, tetapi mereka biasanya dua kali lebih menguntungkan.Faktanya, pada beberapa penerbangan, penumpang bisnis mewakili 75% pendapatan maskapai penerbangan .Fenomena ini jelas telah berubah sehubungan dengan pandemi, karena lalu lintas maskapai secara keseluruhan telah berkurang pada Q2 dan Q3 2020 dan pernah turun 96% (pada April 2020) dibandingkan dengan periode yang sama pada 2019, meskipun telah “pulih” turun hanya sekitar 70% pada minggu pertama Oktober 2020 vs. minggu yang sama pada 2019 . Dengan semakin banyaknya rapat Zoom dan sebagian besar karyawan perusahaan yang bekerja dari jarak jauh, perjalanan bisnis khususnya telah dibatasi secara tajam pada tahun 2020.
Namun, pelanggan bisnis dan konsumen kartu kredit terus menambah keuntungan maskapai dalam bentuk mengumpulkan mil dan poin dengan pengeluaran sehari-hari bahkan jika mereka saat ini tidak menukarkan untuk perjalanan gratis di lingkungan saat ini.
Apa Berapa persentase pendapatan maskapai yang berasal dari perjalanan bisnis?
Kebijakan perjalanan perusahaan dulu menekankan pada penghematan uang. Namun, (bagaimanapun juga, sebelum pandemi), mengingat sifat perjalanan udara yang rawan repot, manajer sering kali menunjukkan perhatian tentang kenyamanan, kemudahan, dan produktivitas karyawan – karena akan menjadi kontraproduktif jika karyawan datang terlalu lelah atau stres. melakukan pekerjaannya. Jadi, bisnis sering kali bersedia membayar lebih untuk memesan penerbangan di menit-menit terakhir atau opsi non-stop, meskipun biasanya bukan kursi di bagian elit pesawat.
Untuk eksekutif senior atau karyawan yang tunduk pada pertimbangan kebijakan perjalanan perusahaan khusus, tiket kelas satu dan kelas bisnis dapat berharga 10 kali lipat harga tiket bus. Harga premium ini biasanya memberikan layanan yang lebih baik kepada penumpang dan fasilitas berkualitas lebih tinggi daripada penawaran tiket ekonomi. Belanja konsumen bisnis dan premium untuk barang dan jasa ini mendorong persaingan di antara maskapai penerbangan untuk mendapatkan penumpang yang paling menguntungkan. Banyak maskapai penerbangan, untuk memikat penumpang baru, memperkenalkan layanan inovatif atau mereparasi pesawat untuk ruang kaki kelas satu yang lebih banyak.
Pelancong bisnis dan pelancong kelas atas juga mendatangkan pendapatan besar bagi maskapai penerbangan dengan membeli layanan tambahan dan menggunakan frequent-flier dan program insentif lainnya.
poin penting
- Pelancong bisnis menyumbang 12% persen dari penumpang maskapai penerbangan, tetapi mereka biasanya dua kali lebih menguntungkan – terhitung sebanyak 75% dari keuntungan.
- Bisnis umumnya bersedia membayar lebih untuk memesan opsi penerbangan di menit-menit terakhir dan non-stop tetapi jarang mengizinkan kursi bagian premium untuk karyawan pangkat dan arsip.
- Bisnis biasanya memungkinkan karyawan untuk memanfaatkan perjalanan bisnis untuk mendapatkan dan menyimpan mil dan poin frequent flyer, yang semakin berharga bagi maskapai penerbangan sebagai sumber pendapatan dan data.
Fokus Perjalanan Bisnis
Akibatnya, banyak maskapai penerbangan kini memusatkan perhatian pada perdagangan korporat. Misalnya, sejak 2017, Southwest Airlines – yang dulu dikenal dengan embel-embel rendah dan tarif rendah – telah menargetkan perjalanan bisnis, dengan departemen internal yang telah berkembang dari 30 menjadi 80 orang; Bekerja sama dengan manajer perjalanan perusahaan, tim dapat menawarkan tarif diskon atau mencocokkan status penumpang dengan program frequent flier lainnya. Southwest juga menggunakan masukan dari personel perjalanan perusahaan dalam keputusannya untuk mulai menawarkan penerbangan nonstop dari bandara Cincinnati pada 2017.
Program Frequent Flier
Program jarak tempuh yang sering terbang semakin berharga bagi maskapai penerbangan, karena pelancong bisnis dan penumpang kelas satu lainnya menghubungkan kartu kredit mereka ke program dan memungkinkan perilaku konsumsi dan pengeluaran mereka dilacak. Konsumen berpenghasilan tinggi memiliki tingkat pendapatan siap pakai yang signifikan untuk dibelanjakan pada berbagai barang dan jasa. Banyak bisnis mengumpulkan atau membeli data belanja konsumen untuk digunakan dalam mengembangkan strategi pemasaran serta penelitian dan pengembangan produk .
Data yang dikumpulkan maskapai penerbangan tentang konsumen kelas atas menggunakan program frequent-flier miles sangat luas dan sangat menguntungkan: Beberapa program frequent-flier sekarang bernilai berkali-kali lipat dari nilai maskapai yang memilikinya, sebenarnya. Bagi sebagian besar maskapai penerbangan, program insentif ini merupakan sumber pendapatan dan profitabilitas penting yang memungkinkan mereka menawarkan harga tiket dan rute yang lebih baik. Banyak perusahaan mendapatkan keuntungan dari data ini dan bersedia membayar program yang tidak mahal untuk dioperasikan oleh maskapai penerbangan. Tidak semua miles atau poin perjalanan yang diperoleh konsumen benar-benar digunakan karena kurangnya penukaran atau kedaluwarsa perjalanan (yang disebut “kerusakan”), yang selanjutnya menurunkan biaya program dan kontribusi keuntungan.
Artikel terkait
- Analisis ekonomi industri maskapai berbiaya rendah
- ETF Industri Penerbangan
- Bagaimana faktor beban dampak profitabilitas maskapai?
- 5 maskapai ikonik yang tidak ada lagi
- 5 maskapai yang menawarkan tiket pesawat yang dapat dikembalikan
- Membandingkan Emirates vs Etihad vs Qatar
- Pendapatan per tempat duduk yang tersedia (RASM)
- Menganalisis model lima kekuatan Porter pada Delta Airlines
- Bepergian pada hari libur dengan mil sering terbang
- 7 Cara Terbaik untuk Mendapat Milline Miles