Apa yang terjadi jika televisi 4K baru yang Anda bawa pulang ternyata gagal? Atau pelacak kebugaran baru yang Anda dapatkan untuk pasangan Anda tidak berfungsi? Atau, ketika Anda ditagih ganda untuk sesuatu yang Anda yakin hanya pulang dengan salah satu?
Jika Anda melakukan pembelian ini dengan —dan hari ini, itu hampir pasti — Anda beruntung. Berkat , konsumen mendapatkan perlindungan yang baik untuk pembelian kartu kredit mereka. Undang-undang ini mengizinkan konsumen untuk menahan pembayaran atas barang dagangan yang berkualitas buruk dan rusak, atau barang dengan tagihan yang salah yang mereka beli dengan kartu kredit sampai masalah tersebut diselesaikan.
kartu kreditFair Credit Billing Act
Baca terus selagi kita tunjukkan kepada Anda bagaimana menyengketakan tagihan kartu kredit dan benar-benar keluar sebagai pihak yang menang.
Apa Cara membantah biaya kartu kredit?
- Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil melindungi konsumen atas pembelian kartu kredit, menguraikan prosedur yang harus mereka dan penerbit kartu ikuti.
- Jika terjadi perselisihan, hubungi pedagang terlebih dahulu.
- Langkah selanjutnya adalah menghubungi penerbit kartu kredit dan secara resmi membantah tagihan tersebut dalam waktu 60 hari.
- Meskipun aturan Undang-undang membatasi sengketa untuk pembelian di atas $ 50 dan dalam jarak 100 mil, banyak penerbit kartu mengesampingkan aturan ini demi kepentingan hubungan pelanggan yang baik.
Kembali ke Merchant
Langkah pertama Anda adalah selalu kembali dan mencoba menyelesaikan masalah dengan pedagang. Jika Anda memberi mereka kesempatan untuk menangani keluhan Anda, mereka akan sangat sering melakukannya, terutama jika Anda mendekatinya dengan sopan dan sopan. Sebagian besar pengecer besar memiliki kebijakan yang sangat keliru di sisi kemurahan hati, setidaknya dalam jangka waktu tertentu, dan dalam keadaan “biasa”.
layanan pelanggan
Intinya adalah jika Anda bertindak dengan segera dan wajar, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan manfaat penuh dari keraguan tersebut. Jika Anda tidak beruntung dengan perwakilan pertama yang Anda ajak bicara, mintalah untuk berbicara dengan manajer atau supervisor yang bertugas. Pastikan untuk menyimpan catatan setiap interaksi, dengan orang yang Anda ajak bicara serta tanggal dan waktu, sehingga Anda dapat merujuknya kembali jika diperlukan.
Tuliskan Keluhan Anda
Jika pedagang tidak mau mengalah selama diskusi Anda, inilah saatnya untuk menyampaikan keluhan Anda secara tertulis. Tulis surat singkat dan mendetail yang menguraikan perselisihan khusus Anda, dan tujukan ke pedagang melalui surat bersertifikat. Sebelum Anda mengirimkannya, buatlah beberapa salinan, sehingga Anda dapat menyimpan satu untuk catatan Anda dan mengirimkan salinan lainnya ke perusahaan kartu kredit Anda, sebagai bukti upaya Anda untuk menyelesaikan perselisihan ini.
Selanjutnya, Anda akan membuat draf surat kepada perusahaan kartu kredit Anda untuk memberi tahu secara resmi tentang jumlah pembelian yang disengketakan. Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil mengamanatkan bahwa Anda melakukan ini secara tertulis, dalam waktu 60 hari setelah tagihan dengan tagihan yang disengketakan dikirimkan kepada Anda. Dalam surat Anda, Anda harus menyertakan Anda , tanggal penutupan tagihan tempat tagihan yang disengketakan muncul, deskripsi barang yang disengketakan dan alasan Anda menahan pembayaran.
nomor rekening
Anda juga harus melampirkan salinan surat keluhan Anda kepada pedagang, bersama dengan dokumentasi lain yang mendukung posisi Anda. Surat ini juga harus dikirim melalui surat resmi (diminta tanda terima pengembalian). Pastikan Anda mengirimkannya ke alamat “pertanyaan penagihan” di perusahaan kartu kredit Anda, dan bukan alamat biasa untuk pembayaran (karena ini sering kali merupakan dua departemen yang terpisah, dan mungkin juga di lokasi yang berbeda).
Referensi cepat
Biasanya, Anda dapat menghubungi penerbit kartu kredit Anda dan meminta untuk menyengketakan biaya tertentu. Mereka mungkin mengirimkan formulir melalui pos atau email untuk diisi rinciannya.
Pertahankan Pembayaran Anda yang Lain
Meskipun Anda memperdebatkan suatu item pada tagihan Anda saat ini, penting untuk menjaga kewajiban Anda yang lain. Jika Anda telah menagih apa pun pada kartu Anda selama siklus ini, Anda harus mengirim pembayaran itu dan semua bunga ke alamat biasa, jika tidak, Anda akan dikenai biaya bunga dan keterlambatan pembayaran. Bagaimana jika barang yang disengketakan adalah satu-satunya tagihan di kartu? Periksa kembali dengan penerbit kartu untuk melihat apakah Anda akan dihukum dengan cara apa pun jika Anda tidak membayarnya.
Pada titik ini, Anda hanya menunggu untuk mendengar hasil tantangan Anda. Banyak perusahaan kartu akan memberikan keuntungan dari keraguan kepada pelanggan mereka dan mengeluarkan kredit sementara sampai perselisihan diselesaikan. Namun, hal ini tidak diwajibkan oleh hukum, jadi jangan berasumsi bahwa Anda akan mendapatkan pertimbangan ini. Sementara itu, penerbit kartu akan menghubungi pedagang untuk mengetahui cerita mereka. Pada dasarnya, jika mereka akhirnya berpihak pada Anda, Anda akan menikmati pengembalian dana penuh. Jika tidak, Anda harus membayar item yang disengketakan, serta yang mungkin timbul.
biaya keuangan tambahan
Ada beberapa batasan dalam Fair Credit Billing Act. Secara teknis, penjualan harus lebih dari $ 50 dan telah dilakukan di negara bagian asal Anda atau dalam jarak 100 mil dari alamat penagihan Anda, yang berarti pesanan yang dilakukan di internet (atau telepon) dapat dikecualikan. Pemotongan pembayaran untuk pembelian web bergantung pada hukum negara bagian. Namun, hanya sedikit penerbit yang memberlakukan aturan pembelian ini, karena sebagian besar perusahaan kartu kredit sangat ingin mempertahankan bisnis Anda, mengingat sifat industri yang sangat kompetitif saat ini. Namun, selalu ada kemungkinan klaim Anda dapat ditolak dengan alasan ini.
Garis bawah
Jika Anda mendapati diri Anda dalam posisi harus mempersoalkan tagihan kartu kredit, Anda mungkin memiliki lebih banyak hak dan keuntungan daripada yang Anda sadari. Kuncinya adalah bertindak cepat dan bertanggung jawab. Tangani masalah ini dengan cepat dan sopan dengan pedagang yang bersangkutan, dan jika perlu, tindak lanjuti dengan penerbit kartu kredit Anda. Dalam kebanyakan kasus, seluruh perselisihan dapat diselesaikan sesuai keinginan Anda dalam hitungan minggu.
Jika Anda takut akan penipuan , segera hubungi penerbit kartu Anda untuk menghentikan kartu Anda atau langsung membatalkannya.
Related Posts
Kartu Debit vs.Kartu Kredit: Apa Bedanya?
Kartu Kredit Vs. Kartu Debit: Apa bedanya?
Bagaimana Kartu Kredit Target Bekerja
Cara Kerja Kartu Kredit Visa Amazon Prime Rewards Signature
10 Alasan Menggunakan Kartu Kredit Anda
Berapa banyak kartu kredit yang harus Anda miliki?
Berikut cara kerja kartu kredit Firestone, termasuk fitur, suku bunga saat ini, dan biaya
Berikut cara kerja kartu kredit Banana Republic, termasuk fitur, suku bunga, dan biaya saat ini
Hasilkan Hadiah Kartu Kredit untuk Membayar Pinjaman Pelajar
Berapa Terlalu Banyak Kartu Kredit Dapat Melukai Skor Kredit Anda