Gamifikasi. – (Keuangan) | Finansial 2022

Apa Gamifikasi?

Gamification menggambarkan insentif keterlibatan orang dalam konteks dan aktivitas non-game dengan menggunakan mekanisme gaya game. Gamifikasi memanfaatkan kecenderungan alami orang untuk berkompetisi, berprestasi, berkolaborasi, dan bersedekah. Alat yang digunakan dalam desain game, seperti memberi penghargaan kepada pengguna atas pencapaian, “naik level”, dan mendapatkan lencana, dibawa ke dunia nyata untuk membantu memotivasi individu mencapai tujuan atau meningkatkan kinerja. Ada banyak contoh gamifikasi, yang mungkin paling terkenal adalah program penghargaan frequent flyer yang ditawarkan oleh maskapai penerbangan. Metrik penting keberhasilan yang dapat diukur dari gamifikasi mencakup tingkat keterlibatan, pengaruh, loyalitas merek, waktu yang dihabiskan untuk suatu aktivitas, dan kemampuan game untuk menjadi viral.

Poin Penting

Gamifikasi adalah penggunaan unsur game dalam aktivitas non-game.
Gamifikasi dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan karyawan, meningkatkan penjualan, dan memotong biaya.
Gamifikasi mungkin memiliki beberapa jebakan, bergantung pada bagaimana penerapannya.

Memahami Gamification

Gamification menggambarkan penggabungan insentif gaya game ke dalam aktivitas sehari-hari atau non-game. Kapan pun fitur atau aspek desain game seperti game diperkenalkan ke konteks non-game, gamifikasi sedang berlangsung. Dengan kata lain, aktivitas dunia nyata dibuat seperti permainan untuk memotivasi orang untuk mencapai tujuan mereka. Program frequent flyer, poin reward loyalitas, dan poin frequent shopper adalah contoh bagus dari penggunaan gamification sehari-hari. Dalam semua contoh ini, pelanggan diberi insentif untuk terus “bermain” dan mengumpulkan poin dengan menghargai konsumsi yang berkelanjutan.

Tidak semua contoh gamifikasi mendorong orang untuk berbelanja. Nike + adalah aplikasi yang mendorong pengguna untuk berolahraga dengan mengubah kebugaran pribadi menjadi permainan. Berbagai acara kompetitif ramah sponsor nirlaba (-a-thons) untuk meningkatkan pemberian amal. Ilmu biologi telah dimajukan dengan mendorong para gamer untuk melipat protein. Platform pendidikan seperti Khan Academy mendorong pembelajaran dengan membuka berbagai level dan lencana berdasarkan keberhasilan penyelesaian hasil pembelajaran.

Salah satu cara penting gamifikasi ada di tempat kerja. Dengan memperkenalkan unsur permainan ke suatu pekerjaan, pemberi kerja dapat membantu pekerja melacak kinerja mereka sendiri, menetapkan tujuan, dan terlibat dalam persaingan persahabatan yang dapat meningkatkan lingkungan kerja dan meningkatkan kinerja bisnis. Ini dapat mendorong karyawan untuk memberikan upaya terbaik mereka dan memberi mereka penghargaan yang terkait langsung dengan tingkat upaya mereka.

Risiko Gamifikasi

Gamifikasi berguna dan berhasil karena memanfaatkan psikologi manusia yang sama yang menyebabkan orang menikmati kemenangan dalam permainan dan tidak suka atau bahkan takut kalah. Akibatnya, ini juga bisa memiliki beberapa kelemahan.

Memilih mekanisme dan metrik yang tepat bisa menjadi tantangan. Karena inilah yang akan menjadi fokus peserta, penting bahwa unsur permainan benar-benar mendorong perilaku yang diinginkan. Gamifikasi yang dirancang atau diimplementasikan dengan buruk dapat menjadi gangguan dari prioritas lain, mendorong orang untuk benar-benar mempermainkan sistem, atau mengakibatkan pemain terlibat dalam persaingan zero-sum atau bahkan persaingan jumlah negatif satu sama lain. Salah satu hasil ini dapat berarti membuang-buang waktu dan uang.

Game terkadang juga dapat membuat ketagihan, seperti yang terlihat pada video game yang imersif dan perjudian kompulsif. Ini menimbulkan kemungkinan risiko saat menggunakan gamifikasi untuk tujuan komersial. Dari sudut pandang entitas komersial yang mendapat manfaat dari karyawan atau pelanggan yang mengembangkan dorongan adiktif untuk bekerja atau mengonsumsi (dan membayar) suatu produk, ini adalah fitur positif. Tetapi bagi pekerja dan konsumen, hal itu dapat dengan mudah dilihat sebagai manipulatif atau eksploitatif dan menimbulkan potensi masalah etika.

Apa Gamifikasi?

Poin Penting

Memahami Gamification

Risiko Gamifikasi

Artikel terkait