Kepercayaan Baik – (Keuangan)


Apa Kepercayaan Baik?

Barang kepercayaan adalah jenis barang dengan kualitas yang tidak dapat diamati oleh konsumen setelah pembelian, sehingga sulit untuk menilai kegunaannya. Contoh umum barang kepercayaan mencakup layanan ahli seperti prosedur medis, reparasi mobil, dan suplemen makanan.

 

Poin Penting

  • Barang kepercayaan adalah barang yang kualitasnya tidak dapat dipastikan oleh konsumen bahkan setelah pembelian.
  • Barang semacam itu sering kali menunjukkan hubungan langsung antara harga dan permintaan karena asimetri informasi.
  • Asimetri berarti bahwa penjual memiliki insentif untuk menipu pembeli dengan mengenakan harga tinggi untuk barang yang lebih rendah.

Memahami Barang Kredensial

Barang kredensi adalah bagian dari klasifikasi Search, Experience, Credence (SEC) yang digunakan oleh ekonom dan pemasar. Barang jaminan yang tidak berfungsi seperti yang diharapkan dapat menimbulkan konsekuensi yang merugikan, mulai dari kerugian finansial hingga kesehatan yang buruk dan bahkan kematian.

Misalnya, Badan Pengawas Obat & Makanan AS, selama bertahun-tahun, melarang sejumlah suplemen makanan untuk dipasarkan, baik karena klaim iklan yang menyesatkan oleh produsennya, atau karena dapat menyebabkan efek samping yang serius. Michael R. Darby dan Edi Karni menciptakan istilah barang kepercayaan dan menambahkannya ke klasifikasi barang biasa, barang pencarian, dan pengalaman menurut Phillip Nelson (1970).

Barang kepercayaan sering kali menunjukkan hubungan langsung antara harga dan permintaan, mirip dengan  barang Veblen, ketika harga adalah satu-satunya indikator kualitas yang mungkin. Hal ini dapat mengakibatkan situasi di mana harga menjadi faktor penentu kualitas dan produk yang lebih murah diduga berkualitas buruk dan dihindari. 

Misalnya, pelanggan restoran mungkin menghindari steak termurah di menu dan memilih yang lebih mahal. Setelah memakannya, pelanggan tetap tidak dapat menilai nilai relatif dari steak tersebut dibandingkan dengan potongan steak lainnya pada menu yang belum mereka coba.

Masalah Barang Credence

Biasanya informasi tentang suatu barang memainkan peran penting dalam menentukan nilainya. Misalnya, semakin banyak konsumen mengetahui tentang kualitas dan karakteristik bawaan suatu barang, semakin baik mereka dapat menentukan nilainya. Namun, barang kredensi mengalami .

asimetri informasi

Ketidaksetaraan yang ditemukan antara informasi yang diketahui oleh pembeli dan penjual dalam kepercayaan pasar barang menimbulkan inefisiensi yang menarik perhatian publik yang signifikan. Sebagai contoh barang kepercayaan, pertimbangkan pengendara sepeda motor membawa sepeda motor ke bengkel untuk diperbaiki. Mekanik – sebagai penjual ahli – bisa memiliki alasan untuk menipu konsumen di dua sisi. 

  • Pertama, perbaikan mungkin tidak efisien. Mekanik mungkin mengganti lebih banyak suku cadang daripada yang sebenarnya diperlukan untuk membawa mobil kembali ke jalan (dan mengenakan biaya untuk suku cadang dan tenaga tambahan). Kasus jenis ini disebut  karena manfaat tambahan bagi konsumen lebih kecil daripada biaya tambahan. Bengkel bengkel juga mungkin kurang memadai, sehingga konsumen ditagih tagihan, tapi dengan sepeda motor yang tidak laik jalan. Jenis situasi ini akan disebut sebagai  karena bahan dan waktu yang dihabiskan untuk perbaikan adalah pemborosan murni.

overtreat-ment penanganan 

  • Kedua, perbaikan mungkin sesuai, tetapi mekanik mungkin akan menagih konsumen lebih dari yang sebenarnya telah dilakukan (seperti mengklaim telah mengganti filter oli tanpa melakukannya). Masalah semacam ini dikenal sebagai  dan ini juga dapat menyebabkan inefisiensi dalam jangka panjang jika ketakutan akan biaya yang berlebihan menghalangi konsumen untuk berdagang di pasar barang yang dipercaya di masa depan, sehingga menciptakan kerusakan pasar jenis Akerlof (George Akerlof) 1970).

pembebanan biaya yang berlebihan, 

Menurut penelitian , ada dua pengemudi bengkel mobil yang memberikan harga terlalu mahal kepada pelanggan. Yang pertama adalah adanya persaingan yang lebih sedikit. Persaingan yang lebih ketat dari bengkel serupa memungkinkan konsumen untuk berkonsultasi dengan bengkel lain dan membandingkan harga. Insentif kedua untuk perbaikan mobil yang terlalu mahal adalah krisis keuangan dalam bisnis mereka.

Contoh Barang Kredensi

Industri perawatan kesehatan adalah contoh barang kepercayaan. Ada dua komponen dalam perawatan kesehatan: pelayanan atau sikap dokter dan aspek teknis yang terdiri dari evaluasi dan resep medis. Mayoritas pasien memiliki pengetahuan dan dapat mengevaluasi dokter mengenai komponen pertama tetapi mereka merasa sulit untuk mengevaluasi atau mengukur komponen kedua karena memerlukan pengetahuan khusus tentang metode dan praktik kedokteran. Pasien kebanyakan merasa sulit untuk membantah resep praktisi medis tanpa bantuan. Pendidikan adalah industri lain yang merupakan contoh barang kepercayaan.

 

Artikel terkait

  •  

Opsi Saham Karyawan (ESO)

  •  

Brexit

  •  

Sertifikat Setoran (CD) dan bagaimana CD bekerja

  •  

Kepercayaan

  •  

Entrepreneur dan Entrepreneurship

  •  

Blockchain: Semua yang perlu Anda ketahui

  •  

Reksa Dana

  •  

Produk Domestik Bruto (PDB)

  •  

Hedge Fund

  •  

Surat kuasa