Apa Manajemen kapasitas?
Manajemen kapasitas mengacu pada tindakan memastikan bisnis memaksimalkan kegiatan potensial dan hasil produksinya — setiap saat, dalam semua kondisi. Kapasitas bisnis mengukur seberapa banyak perusahaan dapat mencapai, memproduksi, atau menjual dalam periode waktu tertentu. Perhatikan contoh berikut:
- Sebuah pusat panggilan dapat menerima 7.000 panggilan per minggu.
- Sebuah kafe dapat menyeduh 800 cangkir kopi per hari.
- Jalur produksi mobil dapat merakit 250 truk per bulan.
- Sebuah pusat layanan mobil dapat melayani hingga 40 pelanggan per jam.
- Sebuah restoran memiliki kapasitas tempat duduk untuk menampung 100 pengunjung.