Mengapa Priceline dan Hotwire Sembunyikan nama hotel? – (Keuangan)

Diketahui bahwa diferensiasi produk menghasilkan harga yang lebih tinggi dan keuntungan yang lebih tinggi bagi perusahaan. Hotel, misalnya, mungkin membedakan dirinya dari hotel lain dengan menawarkan lokasi terbaik, layanan terbaik, atau fasilitas superior. Tanpa diferensiasi produk, kamar hotel menjadi, kurang lebih, menjadi pengganti yang sempurna satu sama lain, dan harga pun turun sesuai dengan itu. Mengapa, kemudian, akan hotel menyembunyikan nama-nama mereka dan kamar sell pada website seperti Expedia ( EXPE ) anak perusahaan Hotwire dan Priceline ( BKNG )?

Praktik ini disebut harga buram, dan menjadi lebih populer karena wisatawan mencari cara yang lebih murah untuk bepergian ke tujuan eksotis. Penetapan harga tidak jelas dapat diterapkan pada apa saja: kamar hotel, tiket pesawat, kapal pesiar, dan persewaan mobil.

Apa Priceline.?

Baik Hotwire maupun Priceline menyembunyikan nama hotel — praktik yang disebut harga buram — yang memungkinkan hotel menjual kamar dengan harga tersembunyi dan lebih rendah.
Pelanggan yang memesan kamar hotel melalui Hotwire dan Priceline sensitif terhadap harga dan membuat keputusan pembelian mereka terutama berdasarkan harga.
Hotel yang menjual kamar di Hotwire dan Priceline menerima harga yang lebih rendah sebagai imbalan pendapatan terjamin dan kemungkinan tamu dapat berubah menjadi pelanggan setia.

Fokus pada Pelanggan yang Sensitif terhadap Tarif

Pelanggan yang sensitif terhadap harga adalah mereka yang membuat keputusan pembelian terutama berdasarkan harga barang atau jasa. Pelanggan Hotwire dan Priceline mengunjungi situs web ini secara khusus karena mereka mencari harga terbaik untuk kamar hotel mereka, dan dengan demikian, situs tersebut dapat membedakan harga .

Dengan menjanjikan hotel bahwa nama mereka akan tetap dirahasiakan sampai setelah pembelian, hotel menerima harga yang lebih rendah. Ini memungkinkan situs web untuk memberikan harga yang lebih rendah ini kepada konsumen yang acuh tak acuh tentang perbedaan hotel tertentu. Sebagai gantinya, hotel dapat mengisi kamar yang seharusnya tetap kosong dan meningkatkan pendapatan mereka per kamar yang tersedia (RevPAR) tanpa mengorbankan integritas tarifnya.

Mempertahankan Integritas Tingkat

Tingkat integritas dapat menjadi bagian penting dari strategi pemasaran merek. Jika hotel telah memantapkan dirinya sebagai hotel mewah atau kelas atas, mereka tidak dapat menjual kamar menggunakan kurva penawaran dan permintaan tradisional — di mana harga diturunkan sampai hotel tersebut terjual habis — karena hal itu akan membuat merek menjadi murah.

Dengan menyembunyikan nama hotel, Hotwire dan Priceline dapat menawarkan harga yang lebih rendah hingga kamar terjual karena hanya pembeli yang tahu persis seberapa rendah harga tersebut untuk sementara jatuh. Seperti yang dikatakan Cornell School of Hotel Administration and Hospitality: Cutting Edge Thinking and Practice , ini memungkinkan hotel untuk menjangkau pelanggan setia merek dan pelanggan baru yang sensitif terhadap harga.

Loyalitas Bisa Berubah

Keuntungan lain bagi hotel dalam menggunakan Hotwire dan Priceline adalah pelanggan yang sensitif terhadap harga dapat mengalihkan loyalitas merek atau bintang mereka ke hotel baru. Misalnya, tamu sensitif harga yang biasanya menginap di hotel bintang 2,5 atau bintang 3 mungkin tertarik dengan penawaran bintang 4 di Hotwire dan memesannya hanya berdasarkan harga murah. Jika mereka bersenang-senang, saat mereka mencari hotel di lain waktu, mereka akan merasa kurang sensitif terhadap harga daripada sebelumnya. Mungkin mereka sekarang akan bersedia membayar mahal untuk memastikan bahwa mereka dapat kembali menginap di jaringan hotel yang sama atau mungkin harapan mereka untuk menginap di hotel sekarang telah berubah, dan mereka tidak tahan untuk memesan hotel dengan bintang kurang dari empat.

Pemesanan Terjamin Adalah Kabar Baik

Namun keuntungan lain yang dimiliki hotel saat menggunakan Hotwire dan Priceline adalah kamar, setelah dijual oleh situs web, dijamin pendapatannya. Pemesanan tidak dapat dikembalikan sehingga hotel tidak perlu khawatir tentang pemesanan di saat-saat terakhir.

Referensi cepat

Hotwire dan Priceline juga dapat menghemat uang hotel karena pemesanan kamar dari situs web pihak ketiga umumnya tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan poin loyalitas .

Tip dan Informasi Tambahan

Internet adalah harta karun informasi untuk membantu wisatawan yang waspada tentang penggunaan Hotwire dan Priceline. Dengan mencocokkan peringkat bintang, fasilitas, lokasi, dll. Dengan situs web pemesanan tradisional, pelanggan dapat membuat daftar pendek hotel yang mungkin mereka menangkan dan memutuskan apakah penghematan biaya sepadan dengan risiko membuat reservasi di hotel yang tidak disebutkan namanya.

Garis bawah

Apakah Anda seorang pelaku bisnis perhotelan atau calon tamu, menggunakan situs web yang menawarkan harga tidak jelas adalah situasi yang menguntungkan. Hotwire dan Priceline menjual kamar kosong dengan harga diskon untuk tamu yang hanya mencari tempat tidur. Tamu-tamu ini kemungkinan besar tidak akan mengiklankan tarif rendah mereka kepada tamu lain yang mungkin merasa diremehkan karena telah ditagih lebih banyak uang. Selain itu, tamu yang menikmati masa inapnya mungkin menjadi kurang sensitif terhadap harga di masa mendatang, sehingga menghasilkan tamu setia yang akan terus meningkatkan keuntungan hotel.