Apa Outsourcing proses pengetahuan (KPO)?
Outsourcing proses pengetahuan (KPO) adalah outsourcing inti, kegiatan bisnis yang berhubungan dengan informasi. KPO melibatkan pengontrakan pekerjaan kepada individu yang biasanya memiliki gelar dan keahlian lanjutan di bidang khusus.
Pekerjaan yang berhubungan dengan informasi dapat dilakukan oleh pekerja di perusahaan yang berbeda atau oleh anak perusahaan dari organisasi yang sama. Anak perusahaan mungkin berada di negara yang sama atau di lokasi lepas pantai untuk menghemat biaya atau sumber daya lainnya.
Poin Penting
- Outsourcing proses pengetahuan (KPO) mengontrakkan wajan berbasis pengetahuan kepada ahli materi pelajaran yang berkualifikasi.
- Perusahaan memanfaatkan KPO ketika mereka mencari pengetahuan dan keahlian khusus dan ketika mereka kekurangan tenaga profesional yang terampil.
- Idealnya, perusahaan mengharapkan KPO untuk secara bersamaan mendapatkan tenaga kerja yang sangat terampil dengan biaya yang lebih rendah.
Memahami Outsourcing Proses Pengetahuan
Outsourcing proses pengetahuan adalah alokasi yang bertujuan dari tugas-tugas tingkat tinggi yang melibatkan pengetahuan khusus atau pemecahan masalah ke organisasi luar atau pihak ketiga yang memiliki tingkat keahlian materi pelajaran yang tinggi, sering kali terletak di wilayah geografis yang berbeda dari perusahaan itu sendiri.
KPO berbeda dengan business process outsourcing (BPO), yang melibatkan outsourcing tenaga kerja dan pekerjaan operasional lainnya kepada pihak ketiga untuk menghemat uang. Meskipun KPO adalah bagian dari BPO, KPO melibatkan pekerjaan yang jauh lebih terspesialisasi, analitis, dan berbasis pengetahuan.
Perusahaan yang terlibat dalam KPO ingin mendapatkan individu yang berpendidikan tinggi dan terampil tanpa mengeluarkan biaya untuk melatih dan mengembangkan pekerja tersebut. Melalui KPO, perusahaan dapat dengan cepat menambah tenaga ahli di bidang tertentu untuk mendongkrak daya saing dan meningkatkan pendapatan .
Jenis Layanan KPO
Beberapa contoh umum domain outsourcing KPO meliputi:
- Konsultan keuangan
- Penelitian dan pengembangan ( R&D )
- Operasi bisnis (konsultasi manajemen)
- Analisis teknis
- Investasi
- Hukum
- Medis & Perawatan Kesehatan
- Analisis dan interpretasi data