RECALL PRODUCT. | Finansial 2022

Apa RECALL PRODUCT?

Penarikan kembali produk adalah proses mengambil barang yang rusak dan / atau berpotensi tidak aman dari konsumen sambil memberikan kompensasi kepada konsumen tersebut. Penarikan kembali sering terjadi sebagai akibat dari masalah keamanan atas cacat produksi pada produk yang dapat membahayakan penggunanya.

Penarikan kembali produk mungkin bersifat sukarela atau diamanatkan oleh badan pengatur seperti Komisi Keamanan Produk Konsumen ( CPSC ) di AS.

Poin Penting

Penarikan produk terjadi sebagai akibat dari masalah keamanan atau kualitas yang terkait dengan cacat produksi atau desain pada produk yang dapat membahayakan penggunanya.
Penarikan dapat berdampak negatif pada saham perusahaan karena harganya mahal dan dapat merusak reputasi perusahaan, yang menyebabkan penurunan penjualan.
Penarikan kembali dapat dilakukan secara sukarela jika perusahaan yakin akan lebih hemat biaya daripada menunggu tuntutan hukum atau penarikan kembali yang diwajibkan.

Bagaimana Penarikan Produk Bekerja

Meskipun proses di balik penarikan kembali dapat bervariasi bergantung pada hukum setempat, ada beberapa langkah umum yang terjadi. Misalnya, jika produsen makanan hewan melepaskan sekumpulan produk yang mengandung bahan yang secara tidak sengaja dapat meracuni hewan, perusahaan tersebut akan mengumumkan bahaya makanan tersebut secara terbuka dan meminta pelanggannya mengembalikan produk tersebut ke perusahaan, atau membuangnya begitu saja.

Pelanggan biasanya akan diberikan pengembalian uang penuh atau penggantian. Sebuah PR kampanye sering dibuat untuk menangani publisitas seputar acara tersebut.

Penarikan dapat berdampak negatif pada harga saham perusahaan. Jika kekhawatiran berkembang atas status atau reputasi perusahaan ketika produk berbahaya dirilis, pelanggan mungkin berpaling dari pembelian barangnya di masa depan, yang mengarah pada pendapatan dan keuntungan yang lebih rendah.

Beberapa penarikan kembali dapat mengakibatkan larangan langsung atas suatu barang, sementara yang lain mungkin hanya meminta konsumen untuk mengembalikan sendiri barang yang rusak untuk diganti atau diperbaiki. Dalam contoh tertentu, seperti penarikan kembali mobil, penjual dapat menyediakan suku cadang baru atau melakukan diagnostik yang mengurangi bahaya penggunaan produk tanpa biaya bagi konsumen.

Perhatikan bahwa produsen sering kali dapat membeli polis asuransi penarikan produk untuk menutupi biaya dan kerugian finansial yang terkait dengan penarikan kembali jika hal itu terjadi.

Contoh Penarikan Produk

Penarikan kembali dapat terjadi di industri apa pun dan karena beberapa alasan berbeda. Di bawah ini hanya tiga contoh penarikan produk.

Kantung udara

Puluhan juta kendaraan telah ditarik dalam beberapa tahun terakhir karena kekhawatiran bahwa airbag yang mereka miliki, yang dibuat oleh perusahaan Takata, rusak. Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional (NHTSA) melaporkan bahwa paparan jangka panjang terhadap panas dan kelembapan tinggi dapat menyebabkan kantung udara ini meledak dan melukai penumpang saat dikerahkan.

Penarikan khusus ini termasuk pentahapan dan prioritas perbaikan, karena semua suku cadang tidak dapat langsung tersedia dan kendaraan tertentu memiliki risiko ledakan kantung udara yang jauh lebih tinggi daripada yang lain.

Selai kacang

Pada tahun 2009, wabah salmonella besar-besaran dari produk selai kacang yang diproses oleh Peanut Corp. of America dilaporkan menewaskan sejumlah orang dan membuat ratusan lainnya sakit. Ribuan produk yang mengandung selai kacang yang berpotensi tercemar yang dijual oleh sejumlah besar perusahaan terkait dengan penarikan besar-besaran tersebut. Peanut Corp. bangkrut tidak lama kemudian, dan industri ini mengalami pukulan besar sebagai hasilnya.

Mainan

Beberapa pembuat mainan, termasuk Mattel dan Fisher-Price, terpaksa menarik kembali jutaan mainan anak-anak mereka pada pertengahan tahun 2000-an karena jumlah timbal yang berlebihan dalam cat produknya. Mainan yang tidak aman ini terutama diproduksi di pabrik-pabrik Cina dengan biaya rendah.