Apa Umpan dan beralih?
Umpan dan peralihan adalah taktik penjualan yang dicurigai secara moral yang memikat pelanggan dengan klaim spesifik tentang kualitas atau harga rendah pada barang yang ternyata tidak tersedia untuk meningkatkan penjualan mereka pada barang yang serupa dan lebih mahal. Ini dianggap sebagai bentuk penipuan penjualan eceran, meskipun terjadi dalam konteks lain. Meskipun banyak negara memiliki undang-undang yang melarang penggunaan taktik umpan dan ganti, tidak semua kejadian merupakan penipuan.
Poin Penting
- Umpan dan peralihan terjadi ketika calon pembeli tertarik dengan kesepakatan yang diiklankan yang tampaknya menarik.
- Namun, kesepakatan yang diiklankan tidak ada atau lebih rendah dalam hal kualitas atau spesifikasinya, di mana pembeli kemudian disajikan dengan peningkatan penjualan.
- Praktik tersebut dianggap tidak etis, dan di banyak yurisdiksi ilegal.
Memahami Umpan dan Saklar
“Umpan” dalam umpan dan peralihan dapat berupa produk atau layanan fisik yang diiklankan dengan harga atau istilah yang sangat menarik. Ini juga dapat berupa suku bunga penggoda, dalam kasus hipotek, pinjaman, atau produk investasi. Setelah pelanggan datang ke toko atau kantor untuk menanyakan tentang harga atau tarif yang diiklankan, pengiklan akan mencoba untuk menjual produk yang lebih mahal kepada pelanggan, yang disebut “saklar”.
Taktik umpan-dan-ganti, sebagai bentuk iklan palsu, dapat dikenai tuntutan hukum di banyak negara, termasuk AS, Inggris, dan Kanada. Namun, tidak peduli seberapa agresif pengiklan dalam mencoba meningkatkan penjualan calon pelanggan ke produk yang lebih mahal jika mereka dapat menjual produk promosi yang diiklankan, tidak ada tindakan untuk konsumen.
Sangat legal di AS bagi sebuah bisnis untuk mengiklankan item teaser yang disimpan dalam jumlah terbatas ( pemimpin yang merugi , misalnya) selama mereka juga mengiklankan bahwa tersedia dalam jumlah terbatas dan menawarkan cek hujan jika item tersebut terjual habis.
Contoh Umpan dan Saklar
Meskipun relatif tidak umum, taktik umpan-dan-ganti telah menjadi terkenal di pasar hipotek sebagai taktik pemasaran yang berpotensi tidak bermoral yang dimaksudkan untuk mendorong bisnis. Dalam umpan dan peralihan hipotek, agen atau perusahaan akan memposting tingkat hipotek yang sangat rendah , mengetahui sepenuhnya bahwa sebagian besar pelamar tidak akan dapat memenuhi syarat untuk harga penggoda ini. Begitu pelanggan mulai datang ke kantor untuk menanyakan tentang tarif rendah, agen akan melanjutkan untuk menawarkan tarif yang lebih tinggi yang kemungkinan besar akan mereka dapatkan, sehingga mendapatkan komisi yang lebih besar.
Strategi serupa terlihat pada pembiayaan pembelian mobil, di mana pembeli terpikat dengan kemungkinan mendapatkan kredit mobil dengan suku bunga serendah 0%. Pada kenyataannya, sangat sedikit orang (jika ada) yang akan memenuhi syarat untuk tarif tersebut.
Taktik seperti umpan dan tukar juga umum dalam upaya lain.
- Dalam real estat, beberapa pialang yang tidak bermoral mungkin mengiklankan properti yang bagus dengan harga yang terlalu bagus untuk menarik pembeli potensial. Setelah mereka naik, properti yang dipermasalahkan tidak lagi tersedia.
- Di restoran dan supermarket, ditemukan bahwa sekitar sepertiga ikan yang dijual karena satu spesies (dan harganya seperti itu) adalah jenis ikan lain yang lebih murah.
- Hotel menawarkan harga teaser rendah untuk menarik tamu yang kemudian terkena biaya resor tersembunyi atau biaya tak terduga lainnya yang diungkapkan secara minimal.
- Headhunter dapat memposting pekerjaan yang menarik namun palsu dalam upaya untuk mengumpulkan resume.