Undang-undang Perlindungan Konsumen yang perlu Anda ketahui – (Keuangan)

Anda membeli sepeda baru untuk putri Anda sebagai hadiah ulang tahun. Saat dia mencobanya di taman tiga minggu kemudian, Anda berdua melihat ban depan bengkok. Apa yang kamu kerjakan? Haruskah Anda memperbaikinya sendiri dan menghindari kesulitan untuk kembali ke toko? Apakah waktu pulang sudah lewat? Apakah sepeda motor masih dalam garansi ? Apa yang Anda lakukan jika Anda tidak raincheck berlaku jika harga tiba-tiba berubah jika perlu membeli barang baru?

Sweter biru yang Anda beli membuat Anda gegabah. Saat Anda melihat labelnya, Anda melihat bahwa itu bukan katun 100% seperti yang diiklankan. Sebaliknya, itu terbuat dari campuran bahan yang tidak dapat diucapkan. Apakah Anda memiliki perselisihan yang sah dengan penjual ?

Ini adalah beberapa skenario yang dilalui pelanggan setiap hari. Undang-undang perlindungan konsumen dimaksudkan untuk melindungi kita dari jenis masalah ini. Itulah mengapa penting untuk membiasakan diri dengan undang-undang perlindungan konsumen yang lebih umum.

Apa Undang-undang Perlindungan Konsumen yang perlu Anda ketahui?

Setiap kali Anda membeli barang dagangan, itu datang dengan garansi. Ini adalah jaminan bahwa itu akan memenuhi tujuan pembeliannya — dengan kata lain; itu akan berfungsi.

Dua jenis jaminan dasar adalah tersurat dan tersirat. Sebuah jaminan yang merupakan janji dari penjual, baik tertulis, lisan, atau dinyatakan dalam iklan, menjanjikan bahwa item tersebut akan melakukan fungsinya untuk jangka waktu tertentu. Baik barang yang dibeli baru atau bekas, jaminan kilat adalah jaminan bahwa barang tersebut akan berfungsi. Namun, tidak semua item memiliki garansi ekspres.

Undang-undang secara otomatis memberikan jaminan jenis kedua, jaminan tersirat. Jaminan tersirat adalah bagian dari semua penjualan eceran barang konsumen baru dan bekas. Pengecer suatu barang menyiratkan bahwa barang tersebut akan berfungsi dengan baik dan memiliki kelas dan kualitas rata-rata, selama digunakan untuk tujuan penjualannya. Misalnya, lemari es akan menjaga barang-barang tetap dingin selama Anda tidak mencoba mendinginkan seluruh ruangan, dan blender akan tercampur selama Anda tidak mencampur batu.

Kapan pun Anda membeli sesuatu, penting untuk mendapatkan spesifikasi garansi secara tertulis. Cari tahu apa saja yang tercakup dalam garansi. Apakah sudah termasuk biaya servis jika barang perlu diperbaiki? Berapa lama garansi? Menurut Federal Trade Commission (FTC), jaminan tersirat dapat bertahan selama empat tahun, tetapi jangka waktu sebenarnya dapat berbeda-beda menurut negara bagian.

Berurusan dengan Pelanggaran Garansi

Jika garansi dilanggar, dapatkan barang tersebut diganti atau diperbaiki oleh penjual. Jika tidak berhasil, coba selesaikan sengketa melalui mediasi. Jika gagal, Anda berhak menuntut produsen atau penjual.

Kontrak layanan tidak dapat dibatalkan setelah Anda menandatanganinya, tetapi menurut FTC, ada periode pendinginan di mana, dalam keadaan tertentu, Anda mungkin dapat membatalkan kontrak. Hubungi Komisi Perdagangan Federal di FTC.gov untuk informasi tentang cara yang tepat untuk mendekati situasi khusus Anda.

Untuk mengajukan keluhan tentang penjual atau produsen, Anda dapat menghubungi Komisi Perdagangan Federal, Komisi Keamanan Produk Konsumen , atau menghubungi jaksa penuntut setempat dan menanyakan divisi penipuan konsumen. Jika Anda ditipu oleh pengacara telepon atau terjebak dalam perangkap pengiklan TV, Komisi Komunikasi Federal adalah tempat yang tepat untuk meminta bantuan.

Menghindari Penipuan

Menurut buku “Truth About Avoiding Scams,” oleh Steve Weisman, seniman scam selalu memanfaatkan apa pun yang terjadi di tempat tertentu pada waktu tertentu. Sebagai contoh, setelah bangkrutnya perumahan tahun 2008, ada banyak penyelamatan penyitaan palsu yang menyebabkan orang kehilangan ekuitas rumah mereka dari apa yang disebut sebagai penyelamat. Ada juga banyak penipuan yang melibatkan situs web sosial populer seperti Facebook.

Ini juga membantu menggunakan kartu kredit, bukan kartu debit, untuk belanja online. Kartu debit menawarkan perlindungan yang lebih sedikit. Kartu debit juga dapat memberikan akses ke seluruh rekening giro atau tabungan Anda .

Mengawasi Penipuan

Tinjau dengan cermat setiap item pada tagihan bulanan Anda. Jika ada transaksi yang tidak Anda kenali, tanyakan kreditor secara tertulis. Jika menurut Anda tagihan itu curang, beri tahu juga perusahaan kartu Anda secara tertulis selambat-lambatnya 60 hari setelah tagihan tersebut muncul. Pelanggan harus menggunakan akun email terpisah untuk belanja online mereka. Metode ini membantu menghindari spam. Selain itu, jangan pernah membalas email yang meminta Anda untuk “mengonfirmasi” transaksi terbaru setelah Anda berbelanja karena itu mungkin penipuan phishing.

Mendapatkan Fakta Anda

Berdasarkan Fair and Accurate Credit Transaction Act (FACTA), Anda berhak mendapatkan salinan gratis dari laporan kredit Anda, atas permintaan Anda, setiap 12 bulan sekali. Lembaga keuangan menggunakan informasi yang terkandung dalam laporan ini untuk menentukan risiko dalam meminjamkan kepada Anda. Konsumen biasanya mengetahui tentang laporan ini hanya setelah ada informasi negatif yang dilaporkan (akun yang salah penanganan, data yang salah, dan sebagainya).

Laporan dapat diperoleh setiap tahun secara gratis dari agen pelaporan kredit. Ini berisi rekening yang dibuka dan cek yang dipesan atas nama Anda. Namun, ini tidak sama dengan laporan kredit konsumen lengkap gratis. Laporan ini adalah laporan yang sepenuhnya terpisah yang diketahui oleh sebagian besar konsumen hanya setelah mereka ditolak oleh lembaga keuangan untuk membuka rekening giro atau tabungan. Mayoritas bank dan credit unions menggunakan informasi yang terdapat dalam laporan untuk menyetujui, menolak, atau menentukan jenis akun apa yang jika ada, yang dapat dibuka di lembaga keuangan mereka. Konsumen yang memiliki laporan negatif mungkin tidak dapat membuka rekening giro atau tabungan selama lima tahun.

Garis bawah

Mencari tahu tentang jaminan produk yang Anda beli, membaca kontrak layanan, menghindari penipuan, dan mendapatkan laporan konsumen adalah bagian dari pemeliharaan kesehatan keuangan Anda secara keseluruhan. Tetap mengikuti detail ini membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat dan mendapatkan lebih banyak dari uang hasil jerih payah Anda. Ada banyak tindakan lain yang layak belajar tentang yang berlaku dalam situasi tertentu, termasuk Undang-Undang Home Owner Perlindungan , yang Program Modifikasi Depan Terjangkau , para Fair Credit Reporting Act (FCRA), yang Transfer Dana Elektronik Act , yang Act Adil Debt Collection, dan Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil .