Pemasaran Langsung & Penjualan Langsung
Perbedaan antara pemasaran langsung dan penjualan langsung jelas tidak sederhana karena keduanya berasal dari beberapa keyakinan inti pemasaran. Namun, sebelum membahas perbedaannya, mari kita lihat beberapa hal mendasar.
Pemasaran telah berkembang secara terus menerus, dan hal ini memunculkan berbagai fungsi yang saling berhubungan. Promosi dan penjualan merupakan dua fungsi penting untuk organisasi mana pun.
Pelanggan harus diberitahu tentang produk agar penjualan terjadi. Dalam pemasaran, kita biasanya mengidentifikasi 4 P yaitu Produk, Harga, Tempat, dan Promosi.
Istilah pemasaran langsung semata-mata merupakan mekanisme promosi seperti iklan atau penjualan pribadi sedangkan penjualan langsung, merupakan istilah yang mengacu pada gabungan antara tempat dan promosi. Di bawah ini, setiap istilah telah dibahas secara mendetail sambil menekankan perbedaan antara keduanya.
Pengertian Penjualan Langsung?
Ketika kita membahas penjualan langsung, organisasi seperti Oriflame, Amway ™ dan Tupperware ® muncul di benak kita. Wajar karena ini, merupakan istilah yang mengacu pada beberapa perusahaan yang banyak menggunakan penjualan langsung.
Penjualan langsung adalah metode menjual produk secara langsung kepada pelanggan. Ini melibatkan interaksi tatap muka dengan pelanggan.
Tidak ada perantara atau distributor. Agen ditunjuk dan komisi dibayarkan untuk mereka atas penjualan.
Penjualan terjadi di tempat yang nyaman bagi pelanggan. Mungkin rumah atau tempat kerja mereka.
Dalam penjualan langsung, kenyamanan merupakan manfaat penting bagi pelanggan karena produk tersedia di depan pintu mereka dan mereka tidak perlu repot pergi ke department store atau pusat perbelanjaan. Selain itu, pelanggan mendapat manfaat dari demonstrasi pribadi, penjelasan tentang atribut produk, pengiriman ke rumah, dan jaminan bea cukai.
Biasanya agen penjualan langsung akan dikenal oleh pelanggan atau telah direkomendasikan oleh pengguna lain. Oleh karena itu, akan ada kepercayaan di antara pihak-pihak yang bertransaksi.
Namun, penjualan langsung tidak cocok untuk memasarkan semua produk. Penjualan langsung selektif terhadap kategori produk tertentu dimana pelanggan memerlukan jaminan pribadi atau ingin merasakan dan menyentuh produk atau umumnya tidak tersedia di department store.
Umumnya, wanita adalah audiens target utama untuk produk yang menggunakan penjualan langsung karena mereka lebih memilih penjualan di depan pintu. Selain itu, penjualan langsung ideal untuk perusahaan kecil yang tidak dapat bersaing di pasar massal dengan perusahaan multinasional untuk ruang ritel dan anggaran periklanan mereka.
Pengertian Pemasaran Langsung?
Direct Marketing, merupakan istilah yang mengacu pada alat promosi seperti periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan penjualan pribadi. Hal ini dapat diklasifikasikan sebagai komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang ditargetkan secara hati-hati untuk memperoleh tanggapan segera dan untuk menciptakan hubungan jangka panjang.
Contoh pemasaran langsung adalah pemasaran telepon, surat langsung, televisi pemasaran tanggapan langsung (DRTV), dan belanja online. Pemasaran langsung adalah metode promosi selektif yang ditujukan untuk segmen pelanggan potensial dan tidak ditujukan untuk komunikasi massa seperti iklan.
Juga, keefektifan pemasaran langsung dapat diukur dengan panggilan penjualan kembali, yang tidak mungkin dilakukan dalam metode komunikasi massa. Namun, agar pemasaran langsung menjadi agen pelanggan yang efektif harus mendapat informasi yang baik tentang produk yang dipromosikan.
Mereka harus membantu pelanggan dan menerjemahkan panggilan menjadi penjualan. Beberapa pelanggan mungkin mengaitkan pemasaran langsung dengan sampah atau spam, yang meningkat terutama dengan email yang tidak spesifik.
Tapi, yang harus mereka pahami adalah, jika tidak ditargetkan ke segmen yang sesuai atau klien yang tertarik, itu tidak bisa dilabeli sebagai pemasaran langsung. Jejaring sosial dan alat web seperti penargetan ulang adalah beberapa alat penting untuk tujuan pemasaran langsung saat ini.
Dengan pola penjelajahan pengguna, iklan selektif ditampilkan kepada mereka saat mereka menjelajahi akun facebook mereka yang merupakan contoh bagus untuk pemasaran langsung. Pemasaran langsung dapat memberikan preferensi dan data individual yang berpusat pada pelanggan yang diperlukan untuk platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang baik.
Apa perbedaan antara Pemasaran Langsung dan Penjualan Langsung?
Penjualan langsung juga memiliki unsur pemasaran langsung. Tapi, penjualan langsung melibatkan fungsi penjualan sedangkan pemasaran langsung, merupakan istilah yang mengacu pada untuk mendorong pelanggan untuk penjualan di masa depan.
Keduanya adalah metode komunikasi yang ditargetkan dan menghilangkan perantara dalam rantai pasokan. Karena kami telah mengklasifikasikan penjualan langsung dan pemasaran langsung dengan jelas, kami sekarang akan fokus pada perbedaan antara kedua istilah ini.
• Modus Komunikasi:
- Penjualan langsung adalah kampanye dari pintu ke pintu dan bersifat pribadi.
- Pemasaran langsung bukan interaksi tatap muka.
Ini menggunakan alat seperti pos, internet, televisi, dll. Untuk menjangkau segmen pelanggan potensial.
- Jadi, pemasaran langsung menjangkau pelanggan dengan metode komunikasi yang lebih luas sementara penjualan langsung terbatas pada interaksi tatap muka.
• Kenyamanan dan Titik Interaksi:
- Pada penjualan langsung, penjual dapat mempresentasikan, mendemonstrasikan, dan menjual produk secara pribadi pada satu titik interaksi.
- Peluang ini tidak tersedia dalam pemasaran langsung.
Ini melibatkan interaksi di berbagai lokasi dan waktu yang bervariasi.
• Asal:
- Penjualan langsung adalah metode transaksi yang sangat lama karena kami dapat melacaknya ke penjual keliling di mana mereka pindah ke lokasi pelanggan dan melakukan penjualan.
- Pemasaran langsung menjadi populer dengan mekanisme pos dan selanjutnya tumbuh menjadi raksasa setelah penemuan internet.
• Cakupan:
- Jangkauan penjualan langsung terbatas karena individu tidak dapat menjangkau banyak pelanggan.
- Pemasaran langsung memiliki potensi untuk menjangkau sejumlah besar pelanggan lebih dari yang dapat dicakup oleh seorang individu selama masa hidupnya.
Keduanya, penjualan langsung dan pemasaran langsung tampak serupa dari pandangan mereka. Namun, mereka memiliki perbedaan yang signifikan di antara keduanya, yang disorot dalam artikel ini.
Referensi:
- Kotler, T dan Keller K. (2012).
Manajemen Pemasaran.
14e Global ed., Pearson Education.
Gambar milik:
- Acara Oriflame oleh E.dudina (CC BY-SA 3.0)
- Telemarketing melalui Wikicommons (Domain Publik)