Skype dapat menjadi aplikasi yang sangat berguna untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, dan kolega dengan fungsi panggilan suara dan videonya. Video Skype tidak berfungsi dengan baik, bagaimanapun, adalah masalah umum bagi mereka yang menggunakan aplikasi Skype Windows 10 dan berbagai versi lain dari aplikasi obrolan populer di iOS, Android, dan Mac.
Inilah yang perlu Anda ketahui saat kamera Skype tidak menampilkan video dan saat orang yang Anda ajak bicara tidak dapat melihat Anda.
Penyebab Masalah Webcam Skype
Webcam Skype tidak berfungsi seperti yang Anda inginkan dapat disebabkan oleh berbagai penyebab mulai dari pengaturan yang salah yang dipilih dalam aplikasi Skype atau sistem operasi perangkat hingga kamera terputus atau tertutup secara fisik. Driver perangkat, sistem operasi, dan aplikasi Skype juga mungkin kedaluwarsa dan perlu diperbarui.
Produksi MoMo / Gambar Getty
Untungnya, sebagian besar solusi potensial untuk masalah umum kamera Skype dapat dilakukan dengan relatif cepat dan dengan sedikit pengetahuan lanjutan yang diperlukan. Jika Anda mengalami masalah dengan Skype selain webcam yang rusak, mungkin ada masalah lain.
Cara Memperbaiki Masalah Kamera Skype
Saat mencoba memperbaiki masalah kamera web di Skype, penting untuk mengetahui terlebih dahulu apa penyebab sebenarnya dari masalah tersebut. Untuk mendeteksi dengan benar apa yang menyebabkan kegagalan fungsi kamera di Skype di komputer, tablet, atau ponsel cerdas Anda, kerjakan daftar solusi dan tip ini hingga fitur panggilan video mulai berfungsi dengan benar.
- Temukan webcam Anda. Jika Anda kesulitan melihat gambar apa pun dari webcam Anda di Skype, periksa apakah sampulnya telah dilepas atau tidak terhalang oleh kertas atau selotip. Anda seharusnya dapat melihat lensa kaca webcam jika tidak tertutup dengan benar.
Ini adalah masalah yang mungkin Anda temui saat menggunakan workstation orang lain untuk bekerja, karena beberapa orang memilih untuk menutup webcam mereka karena masalah privasi atau mungkin memindahkan webcam eksternal mereka karena kurang digunakan.
- Periksa apakah webcam Anda terpasang. Ini mungkin tip yang jelas, tetapi ini juga salah satu yang diabaikan banyak orang saat menghadapi masalah dengan webcam mereka. Jika Anda memiliki kamera web eksternal yang tidak terpasang di perangkat Anda, pastikan kamera web tersebut tersambung ke komputer, laptop, atau perangkat pintar Anda dan, jika perlu, juga dicolokkan ke sumber daya.
- Hidupkan kamera web Anda. Meskipun kamera web internal biasanya aktif secara otomatis setelah panggilan video dimulai, beberapa kamera web eksternal perlu diaktifkan sebelum komputer atau perangkat pintar Anda dapat mendeteksinya.
- Mulai ulang komputer, tablet, atau ponsel cerdas Anda. Tip setua waktu tetapi yang sering berhasil ketika berhadapan dengan berbagai masalah elektronik. Restart sistem yang cepat seringkali dapat memperbaiki masalah dengan aplikasi Skype dan membutuhkan waktu kurang dari satu menit.
- Perbarui aplikasi Skype. Memperbarui aplikasi Skype di komputer, tablet, atau ponsel cerdas sering kali dapat memperbaiki masalah kompatibilitas apa pun dengan perangkat keras seperti webcam Anda.
- Lakukan pembaruan sistem. Baik Anda menggunakan perangkat Windows, macOS, Android, atau iOS, jika sistem operasi Anda kedaluwarsa, beberapa fitur Skype seperti obrolan video mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
- Tutup aplikasi lain. Jika Anda membuka banyak aplikasi, beberapa di antaranya memperlambat aplikasi Skype dan mencegahnya menggunakan semua fiturnya sepenuhnya. Membuka banyak aplikasi juga dapat memperlambat kecepatan internet perangkat Anda yang dapat menonaktifkan webcam di Skype jika turun terlalu rendah.
- Periksa koneksi internet Anda. Skype akan menonaktifkan webcam jika kecepatan internet Anda tidak cukup cepat. Koneksi internet yang lambat juga dapat mengakibatkan buffering video dan kualitas gambar dan suara yang buruk.
Biasanya, jika webcam Anda mati di tengah panggilan video Skype, itu berarti kecepatan internet Anda yang lambat yang menjadi masalahnya. Jika orang yang Anda ajak bicara di Skype kehilangan kamera webnya, itu artinya internet mereka yang menyebabkan masalah. Skype akan secara otomatis mengaktifkan kembali webcam saat kecepatan internet kembali meningkat.
Cara Menguji Kecepatan Internet Anda
Koneksi seluler seringkali lebih cepat daripada internet kabel atau nirkabel di banyak wilayah. Jika layanan internet Anda terlalu lambat untuk obrolan video Skype, coba nonaktifkan Wi-Fi dan gunakan jaringan seluler pilihan Anda.
- Mulai ulang koneksi internet Anda. Jika internet Anda terlalu lambat atau tidak terhubung dengan benar, memulai ulang berpotensi mempercepatnya. Ini dapat dilakukan dengan cukup mudah dengan mencabut modem dan router secara manual dari stopkontak, menunggu sekitar lima menit, lalu menyambungkannya kembali.
Jika webcam Skype Anda berfungsi dengan benar dan Anda dapat melihat umpan kamera Anda sendiri di dalam aplikasi Anda, tetapi orang yang Anda telepon tidak dapat melihat Anda, kecepatan internetnya yang lambat mungkin menjadi penyebabnya. Dalam hal ini, tidak ada yang dapat Anda lakukan secara pribadi untuk memperbaiki masalah. Orang yang Anda telepon harus memperbaiki koneksi internetnya.
- Aktifkan webcam di dalam aplikasi Skype. Anda mungkin telah memulai panggilan audio di Skype secara tidak sengaja. Anda dapat dengan cepat beralih ke panggilan video dengan mengeklik ikon kamera video saat panggilan aktif.
- Periksa pengaturan privasi Windows 10 Anda. Jika Anda kesulitan membuat webcam berfungsi di perangkat Windows 10, Anda mungkin perlu memberikan izin agar webcam berfungsi di pengaturan privasi.
Untuk melakukannya, buka Semua pengaturan > Privasi > Kamera dan pastikan sakelar di bawah Izinkan aplikasi untuk mengakses kamera Anda dialihkan ke Aktif .
- Periksa setelan Google Chrome Anda. Jika Anda menggunakan browser web Google Chrome, sebelumnya Anda mungkin telah memblokir akses ke webcam untuk meningkatkan privasi dan keamanan. Pengaturan ini dapat mencegah Anda mengakses webcam saat menggunakan versi web Skype yang berfungsi sepenuhnya di dalam browser.
Untungnya, Anda dapat mengizinkan akses ke webcam Anda lagi kapan saja melalui pengaturan Google Chrome.
- Periksa halaman web Status Skype. Skye adalah layanan yang disediakan oleh Microsoft dan terkadang aspeknya bisa turun. Ini dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan komponen Skype tertentu, seperti webcam selama panggilan, dan bahkan dapat menonaktifkan semua panggilan sepenuhnya.
Untuk mengetahui apakah layanan Skype tertentu sedang offline, kunjungi halaman web Status Skype.
- Coba lakukan panggilan Skype dengan orang lain. Panggilan video Skype yang bermasalah mungkin tidak ada hubungannya dengan aplikasi, perangkat, atau koneksi internet Anda dan dapat disebabkan oleh masalah di pihak penerima. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, coba hubungi kontak lain.
Aplikasi Skype sebenarnya menawarkan fitur yang memungkinkan Anda melakukan tes panggilan Skype ke nomor palsu. Ini dapat digunakan untuk memeriksa webcam Anda dan pengaturan lain seperti level audio mic Anda.
Untuk memulai tes panggilan Skype, klik … > Pengaturan > Audio & Video > Lakukan tes panggilan gratis .
- Periksa apakah perangkat Anda sepenuhnya kompatibel dengan aplikasi Skype. Jika perangkat Anda agak tua, perangkat tersebut mungkin tidak memenuhi persyaratan minimum resmi untuk menggunakan semua fitur Skype.
Daftar lengkap persyaratan minimum untuk Skype tersedia untuk dibaca di situs web resmi Skype atau daftar masing-masing app store.
- Atur webcam Skype Anda secara manual. Jika Anda sudah lama tidak menggunakan Skye, atau ini adalah pertama kalinya Anda menggunakan aplikasi di perangkat Anda, Anda mungkin perlu memberi tahu webcam mana yang akan digunakan.
Untuk melakukan ini, buka Skype dan klik … > Pengaturan > Audio & Video lalu pilih webcam pilihan Anda dari menu dropdown.
- Colokkan perangkat Anda. Ada kemungkinan bahwa Skype membatasi fungsionalitas webcam dalam upaya untuk menghemat daya pada laptop atau perangkat pintar yang dicabut. Coba colokkan perangkat Anda ke sumber daya untuk melihat apakah ini memperbaiki webcam yang rusak.
- Perbarui driver webcam Anda. Jika Anda menggunakan komputer, laptop, atau tablet Windows 10, Anda mungkin perlu memperbarui driver perangkat webcam Anda.
Biasanya, ini terjadi secara otomatis selama Pembaruan Windows tetapi Anda juga dapat memeriksa ulang apakah driver baru diperlukan dengan membuka Pengelola Perangkat > Kamera > lalu mengklik kanan nama webcam Anda dan memilih Perbarui Driver > Cari secara otomatis untuk software driver yang diperbarui .
- Cobalah aplikasi obrolan video alternatif. Jika Anda telah mencoba semua yang Anda bisa dan kamera Anda masih belum berfungsi dengan baik di Skype, mungkin ada baiknya mencoba aplikasi lain untuk melakukan panggilan video. Untungnya, ada berbagai aplikasi saingan yang menjalankan fungsi yang sama dengan Skype yang juga gratis untuk digunakan. Beberapa aplikasi obrolan video gratis yang patut dicoba adalah Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line, dan WeChat. Sebagian besar teman dan anggota keluarga dengan ponsel cerdas kemungkinan sudah menginstal setidaknya satu dari aplikasi ini di perangkat mereka, sementara mereka yang menggunakan komputer Windows atau Mac dapat melakukan panggilan video melalui situs web Facebook di browser web apa pun.