Apakah Alexa benar-benar down? Jika Amazon Echo Anda tidak merespons, apakah server Amazon mati? Atau hanya kamu? Ini adalah pertanyaan penting untuk dijawab saat Alexa tidak berfungsi. Jika masalahnya ada di pihak Anda, menunggu server Amazon untuk kembali dapat benar-benar memakan waktu lama. Tapi jangan khawatir, ada beberapa cara kami dapat mengetahui apakah layanan Amazon Echo mati secara keseluruhan atau hanya Anda.
“Alexa, Apakah Kamu Turun?”
Hal pertama yang harus dilakukan hanyalah bertanya padanya. Alexa memiliki kemampuan untuk memeriksa sendiri status jaringan, jadi dia akan memberi tahu Anda jika ada pemadaman Amazon Echo atau jika server sedang down.
- Jika Alexa mengatakan semuanya tampak berhasil, coba gunakan keterampilan yang berbeda. Tanyakan padanya tentang cuaca.
- Jika Alexa mengatakan dia mengalami masalah, jika dia dikelilingi oleh cincin bercahaya oranye, atau jika Anda mencoba langkah di atas tetapi tidak berhasil, Anda mungkin perlu mem-boot ulang perangkat Echo dan mungkin router.
- Jika perangkat Amazon Echo Anda memiliki cincin merah pekat dan Alexa tidak merespons sama sekali, tombol mute telah diaktifkan. Ketuk tombol Mikrofon untuk mengaktifkan atau menonaktifkan bisu.
Anda harus memperingatkan siapa pun yang terhubung ke Internet sebelum me-reboot router. Setiap orang yang terhubung ke router akan kehilangan konektivitas Internet selama beberapa menit.
Periksa Sumber Eksternal untuk Melihat Apakah Ada Masalah yang Lebih Besar
Jika server Amazon sedang down, Anda mungkin tidak dapat menggunakan perangkat Alexa Anda, jadi itu petunjuk yang cukup bagus bahwa masalahnya ada pada Amazon.
Namun, terkadang Alexa dapat merespons secara lokal sehingga Anda selalu dapat mencoba sumber pihak ketiga sebelum memutuskan masalahnya ada di pihak Anda.
- Cari Twitter untuk #alexa atau #alexadown . Ingatlah untuk mengetuk tab Terbaru di bagian atas hasil pencarian untuk mendapatkan hasil terbaru. Ketika layanan besar seperti Alexa turun, biasanya ada di seluruh Twitter.
- Periksa detektor bawah . Ini adalah situs web yang memantau keluhan di situs media sosial seperti Twitter dan Facebook untuk menentukan pemadaman. Sayangnya, ini tidak sempurna karena tidak semua keluhan disebabkan oleh masalah server, dan area berpenduduk padat dapat menghasilkan laporan yang sedikit lebih akurat. Namun, pemadaman besar biasanya cukup jelas pada detektor turun. Beberapa situs web yang bagus untuk dicoba adalah downdetector, outage.report, atau Is It Down Right Now?
- Periksa Alexa di ponsel pintar Anda . Aplikasi Alexa tidak hanya untuk menyiapkan perangkat Echo baru Anda, Anda juga dapat menggunakan Alexa melaluinya. Ketuk lingkaran biru di bagian bawah untuk berbicara dengan Alexa. Jika Alexa berfungsi di ponsel cerdas Anda tetapi layanan Amazon Echo sedang down, masalahnya mungkin ada pada speaker pintar.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Alexa Turun Hanya Untuk Anda
Jika Alexa memberi tahu Anda bahwa dia mengalami masalah, Twitter atau pendeteksi down tidak melaporkan masalah apa pun, dan terutama jika Alexa berfungsi di perangkat lain, masalahnya ada di pihak Anda. Ini biasanya perbaikan cepat, tetapi jika Internet mati di semua perangkat Anda, Anda mungkin memiliki masalah dengan penyedia Anda.
- Nyalakan ulang Gema Anda . Ini sesederhana mencabut speaker pintar Anda dari dinding dan kemudian memasangnya kembali. Diperlukan beberapa detik agar perangkat Echo melakukan reboot sepenuhnya. Anda akan melihat cahaya biru saat reboot. Saat lampu biru berhenti berkedip, berarti siap menerima instruksi. Coba tanyakan apakah dia down lagi.
- Nyalakan ulang perute . Bicara tentang router terkadang membuat orang gugup, tetapi me-reboot router tidak jauh berbeda dengan me-reboot Echo Anda. Cabut dari stopkontak, tunggu beberapa detik, lalu pasang kembali. Ingatlah untuk memperingatkan siapa pun di rumah tangga. Semua orang akan kehilangan Internet sampai router mem-boot ulang dan menyambung kembali. Ini bisa memakan waktu beberapa menit.
- Pastikan Anda terhubung . Periksa kembali apakah jaringan Wi-Fi Anda terhubung ke Internet. Sangat mudah untuk menggunakan ponsel cerdas kami dan yakin kami terhubung dengan benar, tetapi ponsel cerdas Anda dapat terhubung melalui 4G daripada Wi-Fi. Gunakan laptop atau tablet untuk memverifikasi sambungan, atau jika Anda tidak memiliki akses ke perangkat ini, matikan konektivitas data di ponsel cerdas Anda, lalu coba akses Internet. Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi Internet Anda, panduan kami untuk mengatasi masalah jaringan nirkabel dapat membantu.
- Sambungkan kembali ke Wi-Fi . Coba sambungkan Amazon Echo ke Wi-Fi melalui aplikasi Alexa di ponsel cerdas Anda. Ini akan memastikan Anda memiliki kata sandi yang benar dan terhubung ke Internet.
- Di aplikasi ponsel cerdas, ketuk Perangkat di bagian bawah.
- Pilih Gema & Alexa
- Pilih perangkat Echo yang bermasalah
- Ketuk tombol Ubah di sebelah Jaringan Wi-Fi. Ini akan memandu Anda menghubungkan ke Wi-Fi.
- Coba kata sandi baru . Jika kata sandi Wi-Fi Anda menggunakan simbol asterisk (*), coba ubah kata sandi menjadi sesuatu tanpa simbol ini. Beberapa pengguna melaporkan masalah saat menghubungkan dengan Echo ketika simbol ini adalah bagian dari kata sandi meskipun perangkat lain dapat terhubung dengan baik.
- Setel ulang Gema Anda . Langkah terakhir adalah mengatur ulang Amazon Echo ke default pabrik. Lihat instruksi Amazon tentang cara menyetel ulang perangkat khusus Anda yang mendukung Alexa. Setelah perangkat disetel ulang, Anda dapat mengaturnya seperti saat baru dikeluarkan dari kotaknya. Ini akan menyelesaikan sebagian besar masalah dengan perangkat itu sendiri.
Apa yang Dapat Dilakukan Alexa Tanpa Internet?
Jika server Amazon sedang down atau jika Anda tidak dapat terhubung ke Internet, Alexa akan sangat terbatas. Alexa dianggap sebagai klien “tipis”, yang berarti sebagian besar pekerjaan berat dilakukan di pihak Amazon.
Ini termasuk pengenalan suara .
Agar Alexa memahami apa yang Anda katakan, dia merekam suara Anda dan mengirimkannya ke Amazon untuk memecahkannya. Ini berarti bahkan perintah paling dasar seperti menyetel pengatur waktu akan membutuhkan koneksi Internet
Speaker Amazon Echo Anda masih dapat berfungsi sebagai speaker Bluetooth, tetapi sebelumnya Anda harus memasangkan smartphone, tablet, atau perangkat lain dengan Echo Anda. Speaker Echo mungkin mengalami masalah saat memasangkan perangkat baru tanpa koneksi internet.