Subtitle yang tidak berfungsi dengan baik di Amazon Prime Video bisa membuat frustasi, tetapi ini umumnya merupakan perbaikan langsung. Inilah yang harus dilakukan untuk memperbaiki masalah yang paling umum dan apa yang harus dilakukan jika masalah berlanjut.
Mengapa Subtitle Amazon Prime Saya Tidak Berfungsi?
Ada beberapa alasan mengapa subtitle mungkin tidak berfungsi dengan akun Amazon Prime Video Anda. Ini termasuk:
- Cache aplikasi atau browser mungkin perlu dibersihkan.
- Cache perangkat Anda menyebabkan masalah dan perlu dimulai ulang/diatur ulang.
- Aplikasi perlu diperbarui.
- Teks Tertutup (CC) perlu diaktifkan di Pengaturan Aksesibilitas.
- Kesalahan konfigurasi subtitle
- Acara TV atau film yang Anda tonton tidak mendukung subtitle untuk bahasa pilihan Anda.
- Anda menggunakan aplikasi lawas yang tidak lagi menerima pembaruan dari Amazon (seperti Apple TV atau Fire Stick model lama).
- Ada masalah dengan Teks Tertutup untuk acara TV atau film tertentu.
Bagaimana Cara Memperbaiki Subtitel Prime Video?
Biasanya yang terbaik adalah memulai dengan perbaikan yang paling mudah dan paling mungkin dilakukan terlebih dahulu. Cobalah setiap langkah satu per satu dan berurutan sampai Anda menemukan satu yang memecahkan masalah.
- Periksa Pengaturan dan Konfigurasi Subtitle. Ini mungkin tampak jelas, tetapi menu pengaturan aplikasi Prime Video Anda adalah tempat pertama yang harus Anda kunjungi untuk mencoba dan memperbaiki masalah subtitle. Mematikan dan menghidupkan subtitle dapat mengkalibrasi ulang tampilan subtitle dan menampilkannya dengan benar.
Selain menyalakan dan mematikan subtitle, coba sesuaikan ukuran dan font. Untuk melakukan ini, buka menu Subtitel dan Audio selama pemutaran dan klik Pengaturan Subtitel.
Selagi Anda di sini, periksa untuk melihat apakah Teks Tertutup telah diaktifkan. Amazon Prime Video dapat menawarkan dengan atau tanpa opsi subtitle CC untuk bahasa tertentu, tergantung judulnya. Namun, beberapa pengguna telah melaporkan masalah di mana subtitle hanya akan ditampilkan selama audio berbahasa asing. Coba aktifkan dan nonaktifkan opsi CC untuk melihat apakah ini memperbaiki masalah.
- Periksa apakah subtitle berfungsi dengan acara TV atau film lain. Karena pembuat konten asli biasanya menyandikan subtitle, ada kemungkinan judul Prime Video yang Anda tonton tidak mendukungnya. Coba aktifkan subtitel untuk beberapa acara TV atau film yang berbeda untuk memastikan ini bukan satu-satunya masalah. Jika masih tidak berfungsi, kemungkinan ada masalah di seluruh aplikasi.
Jika judul tidak mendukung subtitel, kemungkinan besar Anda akan menerima pesan kesalahan “subtitel tidak didukung pada video ini”. Namun, pesan ini mungkin tidak selalu muncul, jadi sebaiknya periksa apakah subtitel berfungsi dengan judul lain sebelum mencoba solusi lain.
- Mulai ulang Aplikasi Amazon Prime Video. Jika subtitle tidak berfungsi dengan baik setelah melakukan penyesuaian di menu Pengaturan dan Konfigurasi, opsi terbaik Anda berikutnya adalah memulai ulang aplikasi Prime Video. Ini akan menghapus beberapa cache sementara aplikasi, yang dapat memperbaiki masalah subtitle.
Bergantung pada perangkat yang Anda gunakan, keluar dari aplikasi mungkin tidak benar-benar menutupnya. Jika Anda tidak dapat memaksa aplikasi untuk memulai ulang, Anda harus memulai ulang perangkat.
- Mulai ulang atau matikan perangkat Anda. Coba mulai ulang sepenuhnya atau matikan daya perangkat tempat Anda menonton Prime Video. Ini termasuk komputer, smartphone, tablet, konsol game, pemutar media streaming, dan perangkat lain yang mendukung Prime Video. Restart sistem akan menghapus cache, yang dapat memengaruhi kinerja pemutaran di aplikasi seperti Prime Video.
- Windows, Mac, iOS, dan Android: Matikan perangkat Anda sepenuhnya dan tunggu beberapa menit sebelum menyalakannya kembali.
- Konsol game (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360, dan lainnya): Nyalakan ulang atau matikan sepenuhnya konsol Anda dan mulai ulang. Jika konsol Anda mendukung penangguhan aplikasi, pastikan Anda keluar dari aplikasi Prime Video secara manual sebelum memulai reboot.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick ) atau Smart TV: Daripada mematikan dan menghidupkannya, Anda sebaiknya melakukan siklus daya dengan dekoder atau Smart TV untuk melakukan boot ulang lengkap:
- Matikan perangkat.
- Cabut semua kabel, termasuk kabel power dan kabel HDMI.
- Tunggu 1-2 menit sebelum menyambungkan kabel kembali. Kemudian hidupkan perangkat Anda.
- Periksa pembaruan. Jika Anda masih mengalami masalah dengan subtitel setelah mencoba perbaikan di atas, masalahnya mungkin disebabkan oleh bug di aplikasi itu sendiri. Cara terbaik untuk memperbaiki masalah ini adalah memastikan aplikasi Prime Video Anda diperbarui ke versi firmware terbaru.
Cara termudah untuk memeriksa pembaruan adalah dengan pergi ke app store tempat Anda pertama kali mengunduh aplikasi Prime Video dan membuka halaman aplikasi Prime Video. Jika pembaruan tersedia, Anda akan melihat tombol Perbarui ditampilkan.
- Instal ulang aplikasi. Menghapus instalan aplikasi Prime Video dari perangkat Anda juga akan menghapus semua file aplikasi, jadi ini cara yang baik untuk berpotensi menyingkirkan file apa pun yang dapat menyebabkan masalah subtitle. Bergantung pada perangkat yang Anda gunakan, opsi ini akan diberi label sebagai Copot Pemasangan atau Hapus Aplikasi di bawah pengaturan aplikasi.
Setelah Anda menghapus aplikasi, instal ulang dan periksa apakah subtitle sekarang berfungsi.
- Tonton Video Amazon Prime di Perangkat Berbeda. Untuk memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh perangkat tempat Anda streaming, coba gunakan Prime Video di platform lain. Karena Anda dapat menggunakan langganan Prime Video di beberapa perangkat, Anda dapat menginstalnya di perangkat apa pun yang mendukung aplikasi untuk melihat apakah masalah tetap ada.
- Hapus histori tontonan Anda. Jika subtitel masih tidak berfungsi di berbagai aplikasi dan perangkat Anda, mungkin ada masalah tingkat akun. Satu perbaikan yang dapat Anda coba adalah menghapus riwayat tontonan Anda, yang akan menghapus preferensi pengguna Anda untuk acara atau film tertentu.
Subtitle Masih Tidak Bekerja? Hubungi Amazon untuk Bantuan
Jika masalah subtitle Anda tetap ada, sebaiknya hubungi Prime Video Help. Mereka harus dapat mengidentifikasi masalah backend yang mungkin menyebabkan kesalahan dan memberi Anda langkah pemecahan masalah tambahan.
Cara termudah untuk melakukannya adalah melalui browser desktop Anda:
- Arahkan ke halaman kontak Prime Video dan pilih Streaming atau unduh > Masalah streaming/unduh video .
FAQ
- Bagaimana cara mengaktifkan subtitle untuk Amazon Prime Video?
Di situs web, pilih ikon Gelembung Pidato dan pilih bahasa yang Anda inginkan. Di aplikasi, tekan tombol opsi pada pengontrol atau remote Anda dan buka Subtitle untuk mengaktifkan subtitle di Amazon Prime atau matikan subtitle Prime Video.
- Bagaimana cara mengubah teks subtitle di Prime Video?
Di web player, pilih Speech Bubble > Subtitle Settings di menu pop-up untuk menemukan pengaturan teks. Di aplikasi, opsi ukuran dan gaya muncul di samping opsi bahasa. Jika Anda ingin membuat preset subtitle, buka Amazon.com/cc di browser dan pilih Edit .
- Bagaimana cara mengubah bahasa subtitle di Prime Video?
Di pemutar web, buka pengaturan Subtitle untuk melihat bahasa yang tersedia untuk konten Anda. Untuk mengatur bahasa default untuk subtitle secara otomatis, ubah bahasa default di pengaturan perangkat Anda.