Tidak selalu jelas mengapa Alexa tidak terhubung ke Wi-Fi. Terkadang router atau modem perlu dihidupkan ulang; di lain waktu sinyal Wi-Fi diblokir oleh objek fisik. Kiat pemecahan masalah ini dapat membantu Anda membuat perangkat yang mendukung Echo Dot atau Alexa kembali online dan menerima perintah Anda.
Cara Mengatasinya Saat Alexa Tidak Terhubung ke Internet
Ikuti langkah-langkah ini sesuai kebutuhan untuk mengaktifkan dan menjalankan kembali Alexa.
- Periksa koneksi internet Anda untuk memastikannya berfungsi dengan baik. Jika Anda tidak dapat terhubung ke internet, Alexa tidak dapat melakukan tugasnya. Jika tidak apa-apa, masalahnya mungkin ada di perangkat keras Anda.
- Mulai ulang modem dan router nirkabel secara manual, tunggu lima menit, lalu sambungkan Alexa ke Wi-Fi. Masalah konektivitas terkadang dapat disebabkan oleh perangkat keras jaringan, bukan perangkat yang tersambung ke jaringan.
- Nyalakan ulang perangkat yang mengaktifkan Alexa. Matikan atau cabut perangkat yang mendukung Echo atau Alexa, hidupkan kembali, lalu sambungkan lagi ke Wi-Fi. Kadang-kadang reboot fisik perangkat yang mendukung Alexa semacam ini dapat memperbaiki masalah.
Jo Zhou / Lifewire
- Konfirmasikan bahwa kata sandi Wi-Fi sudah benar. Jika perangkat keras berfungsi dengan baik, temukan perangkat lain di jaringan Wi-Fi Anda, putuskan sambungannya, lalu sambungkan kembali menggunakan kata sandi yang sama dengan yang Anda gunakan untuk menghubungkan Alexa. Jika perangkat lain mengenali jaringan Wi-Fi tetapi tidak dapat terhubung menggunakan kata sandi yang sama, kata sandi yang Anda gunakan untuk perangkat Alexa kemungkinan besar salah.
Ini adalah masalah umum karena perangkat Wi-Fi tidak menyebutkan alasan mengapa mereka tidak dapat tersambung ke jaringan.
- Cari blok di jaringan Anda dan pindahkan perangkat Anda lebih dekat ke router nirkabel. Sinyal Wi-Fi tidak dapat menempuh jarak jauh tanpa mengalami penurunan. Mungkin perangkat Anda yang mengaktifkan Alexa tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi karena berada di luar jangkauan.
Pertimbangkan untuk memperluas konektivitas rumah Anda dengan jaringan mesh jika ini menyelesaikan masalah. Setelah memindahkan perangkat, Anda mungkin perlu menyambungkannya ke jaringan lagi.
Sistem Jaringan Wi-Fi Mesh Terbaik untuk Dibeli
- Periksa kemungkinan gangguan. Pastikan tidak ada penghalang fisik antara router Anda dan perangkat Alexa; hal-hal seperti dinding bata, dinding beton, dan pintu yang diperkuat dapat memblokir sinyal Wi-Fi. Lepas atau matikan juga perangkat yang dapat mengganggu sinyal, seperti radio FM atau monitor bayi.
- Atur ulang perangkat Alexa ke pengaturan pabrik. Ketika semuanya gagal, mengatur ulang perangkat ke pengaturan pabrik terkadang dapat memperbaiki masalah Wi-Fi.
Petunjuk untuk menyetel ulang perangkat Amazon Echo bergantung pada generasi perangkat.
Echo Dots generasi ketiga memiliki speaker berbahan kain yang melilit sisi perangkat dengan empat tombol kontrol di bagian atas. Dots generasi kedua memiliki speaker non-kain dan empat tombol kontrol di bagian atas perangkat. Titik generasi pertama hanya memiliki dua tombol di bagian atas.
Gema generasi kedua memiliki speaker kain yang melilit sisi perangkat. Gema generasi pertama tidak.
Ikuti instruksi Amazon untuk mengatur ulang perangkat Amazon Echo lainnya (seperti Echo Sub atau Echo Plus).
- Hubungi dukungan teknis . Jika Anda tidak dapat menyambungkan perangkat Alexa setelah menyelesaikan semua petunjuk di atas, hubungi Amazon atau penyedia layanan internet Anda.
FAQ
- Bagaimana Anda menghubungkan Alexa ke Wi-Fi?
Buka aplikasi Alexa dan pilih Perangkat > Gema & Alexa > [perangkat Anda] > Pengaturan . Kemudian, di bawah Nirkabel, pilih jaringan Wi-Fi dan ikuti petunjuk di layar untuk mengatur sambungan ke jaringan rumah Anda.
- Bagaimana Anda menghubungkan Alexa ke Wi-Fi tanpa aplikasi?
Buka situs web Amazon Alexa dan masuk, lalu pilih Pengaturan > Siapkan perangkat baru . Pilih perangkat Anda dari daftar dan pilih Lanjutkan , lalu alihkan Alexa Anda ke mode berpasangan. Buka pengaturan Wi-Fi di komputer atau ponsel Anda dan pilih jaringan Amazon yang muncul, lalu kembali ke situs web Alexa dan pilih jaringan Wi-Fi yang ingin Anda sambungkan ke perangkat Alexa Anda.
- Bagaimana Anda menggunakan Alexa tanpa Wi-Fi?
Sebagian besar fitur Alexa tidak akan berfungsi tanpa koneksi Wi-Fi. Anda masih dapat menggunakan perangkat Alexa Anda sebagai speaker Bluetooth untuk mendengarkan musik, tetapi Anda tidak akan dapat berbicara dengan asisten suara Alexa atau mendapatkan informasi tentang cuaca, berita, dll. Koneksi Wi-Fi tetapi Anda tidak dapat mengatur yang baru.