Ketika Amazon Prime Video tidak terbuka di Roku, itu dapat muncul dengan salah satu dari beberapa cara.
- Aplikasi Amazon Prime di Roku tidak akan diluncurkan sama sekali.
- Anda tidak dapat masuk ke akun Amazon Prime Anda.
- Anda tidak dapat meluncurkan video Amazon Prime apa pun.
Masalah ini dapat terjadi tanpa pesan kesalahan apa pun. Itu dapat terjadi baik saat Anda mencoba memilih ikon Amazon Prime, atau saat Anda masuk dan mencoba meluncurkan video dari akun Amazon Prime Anda.
Penyebab Prime Video Tidak Dibuka di Roku
Jika Anda tidak dapat meluncurkan Amazon Prime di perangkat Roku Anda, mungkin ada beberapa penyebab. Ini termasuk tidak ada koneksi internet, masalah akun Amazon Prime, atau masalah dengan perangkat streaming Roku itu sendiri.
Ada juga saat Amazon Prime Roku Channel berhenti bekerja. Atau terakhir, perangkat Roku itu sendiri mungkin membutuhkan pembaruan firmware baru.
Cara Memperbaiki ketika Prime Video Tidak Dapat Dibuka di Roku
Karena ada begitu banyak kemungkinan penyebab Prime Video tidak berfungsi di Roku, sebaiknya mulai dengan perbaikan yang paling sederhana lalu lanjutkan ke perbaikan yang lebih rumit.
- Apakah Anda dapat menghubungkan perangkat lain di rumah Anda ke internet? Penyebab paling umum aplikasi Prime Video tidak terbuka di Roku adalah saat koneksi internet Anda tidak berfungsi. Jika Anda tidak dapat terhubung ke internet dengan komputer atau ponsel , kemungkinan ada masalah koneksi internet untuk seluruh jaringan Anda. Jika demikian, Anda harus memecahkan masalah koneksi internet Anda. Salah satu perbaikan termudah untuk ini adalah me-restart router Anda.
- Apakah koneksi internet Anda lambat? Meskipun Anda memiliki koneksi ke internet, koneksi internet yang lambat dapat menyebabkan masalah saat membuka aplikasi Roku. Uji kecepatan internet Anda. Jika lambat, Anda harus melakukan langkah pemecahan masalah untuk meningkatkan kecepatan internet Anda.
- Mulai ulang atau setel ulang perangkat Roku Anda. Jika terjadi kesalahan aplikasi atau sistem yang sedang berlangsung, memulai ulang perangkat Roku Anda dapat menghapusnya dan membuat aplikasi berfungsi kembali.
Coba juga mulai ulang perangkat Roku Anda terlebih dahulu. Jika Anda memutuskan untuk mengatur ulang, Anda akan kehilangan semua preferensi pribadi. Anda harus menghubungkannya kembali ke akun Roku Anda dan melakukan proses penyiapan Roku lagi.
- Apakah perangkat Roku Anda terhubung ke internet? Jika tidak ada saluran Roku yang terbuka, mungkin ini masalahnya. Telusuri menu Roku untuk memeriksa apakah Roku memiliki alamat IP di jaringan Anda. Jika tidak, Anda harus menghubungkan Roku ke jaringan Wi-Fi Anda. Selama jaringan Wi-Fi Anda terhubung ke internet, saluran Amazon Prime akan mulai berfungsi kembali.
- Periksa apakah akun Amazon Prime Anda masih aktif dan apakah Anda menggunakan ID dan kata sandi yang benar. Anda mungkin juga ingin memeriksa apakah Amazon Prime sedang down. Jika ya, itu akan menjelaskan mengapa Prime Video tidak terbuka di Roku.
- Hapus saluran Amazon Prime. Jika masalah dengan Prime Video tidak terbuka di Roku adalah karena saluran dibekukan atau macet, mencopot pemasangan dan menambahkan saluran lagi akan menyelesaikan masalah ini.
Jika Anda mencoba meluncurkan konten 4K UHD di Amazon Prime, Anda harus memastikan bahwa Anda telah menginstal saluran Amazon Prime yang benar. Saat Anda menambahkan saluran lagi, pilih Streaming Channels , pilih OK , lalu pilih 4K UHD Content Available . Anda dapat memilih untuk menginstal aplikasi Prime Video dari daftar ini.
- Perbarui Roku Anda. Jika perangkat Roku Anda kedaluwarsa, ini dapat menyebabkan masalah seperti saluran Amazon Prime tidak dapat dibuka. Biasanya, perangkat Roku diperbarui secara otomatis, tetapi memastikannya diperbarui sepenuhnya adalah langkah pemecahan masalah yang baik saat saluran berfungsi. Gunakan langkah-langkah berikut untuk memperbarui perangkat streaming Roku Anda.
- Pilih tombol Beranda di remote Roku Anda
- Pilih Pengaturan, pilih Pengaturan Sistem , dan terakhir pilih Pembaruan Sistem .
- Di layar Pembaruan Sistem, pilih Periksa Sekarang .
- Jika Roku Anda memerlukan pembaruan, Roku akan mengunduh dan memperbarui perangkat secara otomatis.
Anda memerlukan akses ke layar beranda Roku untuk memperbarui perangkat. Setelah Anda memulai proses pembaruan, pastikan untuk tidak menghentikannya atau mematikan perangkat Anda atau Anda dapat merusak firmware dan menyebabkan masalah yang lebih serius dengan Roku Anda.
- Jika tidak ada yang berhasil dan Anda masih tidak dapat membuka Prime Video di Roku, Anda mungkin perlu menghubungi Amazon untuk mendapatkan dukungan teknis. Amazon menawarkan halaman obrolan tempat Anda bisa mendapatkan dukungan teknis untuk masalah seperti ini.
FAQ
- Bagaimana cara menambahkan Prime Video ke Roku?
Home remote Roku Anda dan arahkan ke Channel Store . Cari Prime Video , pilih dari hasil, lalu tekan Add Channel . Setelah aplikasi dipasang, Anda akan menemukannya di daftar saluran Anda. Saat Anda memilihnya, Anda harus memasukkan kredensial akun Amazon Anda untuk masuk.
- Bagaimana cara keluar dari Prime Video di Roku?
Buka Amazon Prime di Roku Anda dan pilih profil jam tangan. Dari layar beranda, gunakan remote untuk memilih Pengaturan (ikon roda gigi), lalu gulir ke bawah dan pilih Keluar .
- Bagaimana cara mengaktifkan subtitel pada Prime Video di Roku?
Anda akan menggunakan pengaturan subtitel Roku untuk mengaktifkan subtitel untuk Prime Video. Tekan tombol Home remote Roku dan arahkan ke Settings . Pilih Aksesibilitas > Mode Teks , lalu pilih opsi subtitle.