Apa yang Harus Diketahui
- Langkah kunci pertama: biarkan sebentar atau dua kali lalu coba sambungkan lagi.
- Langkah selanjutnya: setel ulang TV, mulai ulang TV, perbarui tvOS, periksa koneksi jaringan, mulai ulang semua perangkat yang terhubung, periksa status Layanan Apple.
- Jika tidak, coba yang berikut ini: periksa gangguan perangkat lain, keluar dari ID Apple, keluar dari jaringan Wi-Fi, kembalikan TV ke default pabrik.
Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah koneksi Apple TV. Petunjuk berlaku untuk Apple TV 4K dan Apple TV HD yang menjalankan tvOS 13.3 dengan Siri Remote dan iTunes 1.0.4.104 di macOS Catalina (10.15). Namun, mereka harus bekerja pada perangkat keras dan sistem operasi sebelumnya, meskipun nama menunya mungkin berbeda.
Jika Anda mendapatkan pesan yang mengatakan bahwa Apple TV tidak dapat terhubung ke iTunes, jangan percaya kata perangkat untuk itu: Biarkan beberapa saat, dan coba sambungkan lagi. Jika Apple TV masih tidak dapat terhubung ke iTunes (atau iCloud), selesaikan tugas-tugas berikut.
Setel ulang Apple TV Beku
Jika Apple TV Anda macet, cabut dari daya, tunggu 15 detik, lalu pasang kembali.
Paksa Apple TV untuk Memulai Ulang
Tanggapan standar emas untuk sebagian besar masalah teknis adalah memaksa perangkat untuk memulai ulang. Untuk memaksa Apple TV memulai ulang, tekan dan tahan tombol Menu dan Utama di Siri Remote selama sekitar 10 detik. Lampu status putih di perangkat Apple TV akan berkedip. Saat perangkat dihidupkan ulang, periksa untuk melihat apakah masalah koneksi Anda teratasi.
Mulai Ulang Semua Perangkat yang Terhubung
Jika Anda masih mengalami masalah dengan koneksi, langkah selanjutnya adalah memulai ulang Apple TV, modem, dan (jika Anda menggunakannya) titik akses nirkabel (WAP). Putuskan sambungan semua perangkat dari daya selama sekitar satu menit. Kemudian, pasang kembali perangkat dengan urutan berikut: modem, WAP, lalu Apple TV.
Verifikasi Bahwa Layanan Apple Berfungsi
Terkadang, terjadi kesalahan pada layanan online Apple. Apple mengelola situs Status Sistem yang menunjukkan status semua layanannya. Jika ada masalah dengan layanan yang Anda coba gunakan, tunggu sebentar: Apple cenderung memperbaiki masalah dengan cepat. Jika semua layanan Apple berfungsi tetapi Anda masih mengalami masalah, periksa halaman layanan dan dukungan penyedia layanan internet Anda untuk memastikan bahwa koneksi broadband Anda berfungsi.
Pastikan Perangkat Lain Tidak Mengganggu Jaringan Anda
Jika Apple TV Anda tersambung ke internet melalui Wi-Fi, perangkat elektronik tertentu, seperti oven microwave, speaker Bluetooth , monitor komputer, peralatan satelit, dan telepon nirkabel, dapat mengganggu jaringan nirkabel.
Jika Anda baru saja memasang perangkat elektronik yang dapat menimbulkan gangguan jaringan, coba matikan. Jika masalah jaringan berlanjut, pertimbangkan untuk memindahkan peralatan baru ke tempat lain di dalam rumah.
Keluar dari ID Apple Anda
Jika masalah jaringan teratasi tetapi konektivitas ke iTunes masih bermasalah, keluarlah dari ID Apple Anda di Apple TV. Untuk melakukannya, lakukan langkah-langkah berikut di Apple TV:
- Pilih Pengaturan > Pengguna dan Akun .
- Di layar Pengguna dan Akun , di bawah Pengguna , pilih akun Anda.
- Di bawah Akun Apple TV , pilih iCloud > Keluar .
Ikuti prosedur yang sama untuk masuk kembali ke akun iCloud Anda.
Keluar dari Jaringan Wi-Fi Anda
Anda sering dapat mengatasi masalah Wi-Fi yang terus-menerus dengan keluar dari jaringan Wi-FI Anda, lalu masuk kembali. Untuk melakukannya, selesaikan langkah-langkah berikut:
- Pilih Pengaturan > Jaringan .
- Pilih jaringan Anda, lalu pilih klik Lupakan Jaringan .
- Mulai ulang Apple TV Anda.
Saat perangkat Apple TV Anda menyala kembali, selesaikan langkah-langkah berikut:
- Pilih Pengaturan > Jaringan .
- Pada layar Jaringan , di bawah Sambungan , pilih jaringan Wi-Fi Anda dari daftar jaringan yang tersedia.
- Masukkan kembali Wi-Fi dan detail akun Anda.
Kembalikan Apple TV Anda ke Pengaturan Default Pabrik
Opsi nuklirnya adalah mengatur ulang perangkat Apple TV Anda ke default pabrik. Ketika Anda melakukan ini, Anda menyingkirkan masalah software apa pun yang mungkin merusak pengalaman hiburan Anda. Anda juga harus mengatur ulang sistem Anda, termasuk menginstal ulang aplikasi dan memasukkan kembali kata sandi Anda.
Untuk mengatur ulang Apple TV Anda, selesaikan langkah-langkah berikut:
- Pilih Pengaturan > Sistem > Atur Ulang .
- Pilih Setel Ulang .
Prosesnya memakan waktu beberapa menit hingga selesai. Saat perangkat Apple TV Anda kembali menyala, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur kembali Apple TV Anda.
Jika Anda telah mencoba perbaikan ini tetapi masih mengalami masalah dengan perangkat Apple TV, hubungi Dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan.
Cara Melupakan Jaringan Wi-Fi di Apple TV