Anda mungkin menemukan kesalahan di mana Alexa tidak merespons, atau perintah tidak dijalankan dengan benar. Perangkat Echo Anda mungkin juga kehilangan koneksi dengan perangkat tertaut lainnya atau jaringan Wi-Fi Anda. Jika Anda mengalami masalah seperti itu, Anda mungkin ingin mengatur ulang Alexa dan Echo Anda kembali ke pengaturan awal pabrik dengan harapan dapat menyelesaikan masalah.
Mulai ulang vs. Atur ulang
Sebelum mempertimbangkan reset pabrik, coba restart. Ini dapat memulihkan fungsionalitas tanpa menghapus pengaturan Anda. Untuk memulai ulang perangkat Echo apa pun, cabut kabel daya, tunggu beberapa menit, lalu pasang kembali. Echo akan menyala dan aktif dalam beberapa menit.
Jika layanan musik tidak merespons Alexa dengan benar, itu mungkin sesuatu di pihak mereka. Coba ulangi perintah Anda untuk melihat apakah itu kembali normal.
Jika itu tidak berhasil dan Anda perlu mengatur ulang Alexa, pengaturan dikembalikan ke default pabrik dan Anda harus melalui prosedur penyiapan awal (pendaftaran, sambungkan kembali ke Wi-Fi, dll.). Prosedur reset dapat bervariasi tergantung pada model Echo.
Cara Mengatur Ulang Menggunakan Aplikasi Alexa
Langkah reset sama untuk iOS dan Android. Android diilustrasikan di bawah ini.
- Buka aplikasi Alexa , lalu ketuk ikon Perangkat di pojok kanan bawah.
- Di halaman Perangkat , ketuk Gema & Alexa , Kemudian pilih perangkat yang akan disetel ulang.
- Di Pengaturan Perangkat , gulir ke bawah dan ketuk Atur Ulang Pabrik . Lanjutkan atau batalkan sesuai keinginan.
Cara Mereset Alexa Langsung di Perangkat
Jika Anda tidak memiliki aplikasinya, Anda juga dapat mengatur ulang perangkat Alexa langsung dari perangkat. Dalam kebanyakan kasus, ini adalah penekanan tombol sederhana, atau kombinasi tombol yang ditekan secara bersamaan, meskipun pada perangkat generasi lama, Anda mungkin perlu menggunakan penjepit kertas untuk menekan tombol reset.
Cara Mereset Amazon Echo Show dan Echo Spot
Anda dapat mengatur ulang Amazon Echo Show atau Spot dengan kontrol layar sentuhnya.
- Ucapkan, ” Alexa, buka Pengaturan ,” atau, di layar beranda Echo Show, gesek ke bawah untuk menampilkan bilah pengaturan, lalu ketuk Pengaturan .
Meskipun Anda dapat menggunakan perintah suara untuk masuk ke layar Pengaturan, langkah selanjutnya memerlukan layar sentuh.
- Di Pengaturan , gesek ke bawah jika perlu, lalu ketuk Opsi Perangkat .
- Di Opsi Perangkat , geser ke bawah dan ketuk Atur Ulang ke Default Pabrik .
- Pada layar Atur Ulang ke Default Pabrik , Anda mungkin memiliki dua opsi. Pilih opsi yang paling sesuai untuk Anda. Setel ulang ke default pabrik, atau setel ulang ke default pabrik dan jaga koneksi rumah pintar Anda.
Jika Anda memberikan atau menjual Echo Show Anda kepada orang lain untuk digunakan di lokasi lain, ketuk Atur Ulang ke Default Pabrik .
Cara Mereset Gema Standar
Menyetel ulang perangkat Echo standar mungkin tampak lebih rumit daripada menyetel ulang acara Echo, tetapi sebenarnya tidak sulit.
- Echo Generasi Pertama : Gunakan klip kertas untuk menekan dan menahan tombol Reset . Tunggu cincin lampu berubah dari jingga menjadi biru, lalu kembali ke jingga. Sekarang siap untuk setup.
- Gema Generasi Kedua : Tekan dan tahan tombol Mikrofon mati dan Volume turun secara bersamaan. Tunggu hingga ring lampu berubah menjadi oranye, lalu biru, lalu oranye. Sekarang dalam mode penyiapan.
- Gema Generasi Ketiga : Tekan dan Tahan tombol Aksi selama 25 detik. Cincin lampu akan menampilkan warna oranye, lalu matikan. Ini kemudian menampilkan warna biru, lalu oranye. Sekarang dikembalikan ke mode pengaturan.
Cara Mereset Echo Plus
Amazon Echo Plus mirip dengan Echo standar, tetapi dengan beberapa fitur tambahan. Proses reset, bagaimanapun, tetap sangat mirip:
- Echo Plus Generasi Pertama : Gunakan klip kertas untuk menekan dan melepaskan tombol Reset di bagian bawah unit. Tunggu ring lampu padam, lalu kembali ke oranye.
- Echo Plus Generasi Kedua : Tekan dan tahan tombol Action (20 detik). Cincin lampu akan menyala jingga, padam, lalu nyalakan kembali dari biru ke jingga. Sekarang siap untuk setup.
Cara Mereset Echo Dot
Echo Dot adalah versi lebih kecil dari perangkat Amazon Echo. Ini juga cukup sederhana untuk mengatur ulang perangkat ini.
- Echo Dot Generasi Pertama : Gunakan klip kertas untuk menekan dan menahan tombol reset yang terletak di bagian bawah Echo Dot. Tunggu cincin lampu mati. Kemudian akan menyala oranye, lalu biru, lalu oranye lagi. Sekarang sudah diatur siap.
- Echo Dot Generasi Kedua : Tekan dan tahan tombol Mikrofon mati dan Volume turun secara bersamaan. Setelah sekitar 20 detik, cincin lampu akan berubah menjadi oranye dan Dot memasuki mode penyiapan.
- Echo Dot Generasi Ketiga : Tekan dan tahan tombol Action . Tunggu selama 25 detik, selama cincin lampu menyala oranye, lalu biru, lalu oranye lagi—itu telah kembali ke mode penyiapan.
Cara Mereset Echo Studio
Echo Studio adalah perangkat Echo lain yang mirip dengan saudara kandungnya, dan bekerja dengan cara yang hampir sama. Seperti yang lainnya, mengatur ulang perangkat adalah tugas yang mudah.
Tekan dan tahan tombol volume turun dan mikrofon mati di bagian atas Echo Studio selama 20 detik. Cincin lampu akan mati dan kemudian hidup kembali. Saat dihidupkan kembali, Echo Studio diatur ulang.
Cara Mereset Masukan Gema
Untuk mengatur ulang input gema, tekan dan tahan tombol tindakan selama 25 detik.
Cara Mereset Sub Echo
Sub Echo yang terhubung ke Echo Plus atau Echo Studio melengkapi pemutaran musik dengan menekankan frekuensi yang lebih rendah.
Jika Echo Sub menjadi tidak responsif, setel ulang dengan menekan dan menahan tombol Action Echo Sub yang terletak tepat di atas sambungan daya selama 25 detik.
Opsi Deregister
Jika Anda menjual atau memberikan perangkat Echo Anda ke pengguna baru di lokasi lain, Mencabut pendaftaran dari akun Amazon Anda melakukan hal yang sama seperti reset. Anda dapat melakukan ini melalui aplikasi Alexa atau melalui pengaturan Akun Amazon Anda di situs web Amazon.
Deregister Menggunakan Aplikasi Alexa
Jika opsi deregister tersedia untuk Echo Anda di aplikasi Alexa, ikuti langkah yang sama untuk reset, tetapi pilih Deregister sebagai gantinya.
Deregister Dari Amazon.com
Berikut cara Deregister Echo dari akun Amazon Anda di Amazon.com:
- Masuk ke akun Amazon Anda dan pilih Perangkat dan Konten Anda (Anda dapat menggunakan salah satu dari dua petunjuk).
- Di Layanan Digital dan Dukungan Perangkat, pilih Kelola Perangkat .
- Di halaman Kelola Perangkat, akan ada daftar perangkat yang terdaftar di akun Anda.
- Pilih perangkat dan pilih Batalkan pendaftaran . Ikuti petunjuk tambahan apa pun.
Untuk membatalkan pendaftaran beberapa Echo, pilih satu per satu dan ikuti prosedur Deregister.