Seperti apa pekerjaan Operator 911?

Seperti apa pekerjaan Operator 911?

911 Dispatcher adalah operator telepon, radio atau komputer yang menghubungkan orang-orang yang membutuhkan dengan pemadam kebakaran, polisi dan layanan darurat medis. Mereka menerima berbagai laporan, mulai dari kecelakaan mobil hingga tindakan kriminal yang sedang berlangsung dan mengoordinasikan pengiriman petugas tanggap darurat yang sesuai.

Apa sebenarnya yang dilakukan petugas operator 911?

Petugas polisi, pemadam kebakaran, dan ambulans menjawab panggilan darurat dan non-darurat. Mereka dengan cepat menentukan jenis keadaan darurat, lokasinya dan respon yang dibutuhkan, kemudian menyampaikan informasi tersebut kepada responden darurat yang sesuai. Mereka juga memberikan instruksi medis atau nasihat tentang bagaimana tetap aman sampai bantuan tiba.

Apa saja tugas dan tanggung jawab seorang dispatcher?

Tugas dan tanggung jawab pengirim

  • Menerima dan menjawab panggilan darurat dan non-darurat.
  • Rekam semua panggilan.
  • Secara proaktif mengatasi masalah dan menyarankan solusi.
  • Menerima dan mengirimkan pesanan.
  • Menilai situasi dan memprioritaskan panggilan.
  • Mengawasi rute unit lapangan dan melacak status pengiriman produk.

Apakah petugas operator bekerja setiap hari?

Dispatcher mungkin bekerja shift 8 jam biasa, tetapi banyak yang bekerja shift 12 jam atau lebih, dan lembur adalah hal biasa. Karena keadaan darurat dapat terjadi kapan saja, petugas operator harus bekerja pada malam hari kerja, akhir pekan, dan hari libur.

Apa perbedaan antara operator 911 dan petugas operator?

Dispatcher mungkin adalah orang yang melakukan panggilan awal dan kemudian menugaskan unit atau pekerja yang tepat ke tempat kejadian. Operator, di sisi lain, mengoordinasikan upaya lain yang diperlukan setelah panggilan awal.

Berapa jam operator 911 bekerja setiap minggu?

Dispatcher biasanya bekerja dalam shift antara delapan dan 12 jam, meskipun beberapa memiliki shift selama 24 jam. Mereka sering diminta untuk bekerja pada akhir pekan dan hari libur.

Apakah petugas operator 911 adalah pekerjaan yang membuat stres?

Menjadi Dispatcher Darurat sulit karena banyak alasan. Pertama, pekerjaan itu sangat intens dan menegangkan; setiap saat Anda dapat menjawab telepon ke penelepon yang panik dan mengubah jalan hidup mereka tergantung pada tindakan Anda.

Apakah sulit untuk menjadi operator 911?

Menjadi petugas operator 911 melibatkan lebih dari sekadar wawancara. Faktanya, para profesional ini seringkali harus menyelesaikan proses pra-kerja yang ekstensif, yang mungkin mencakup wawancara panel, tes keterampilan, penyelidikan latar belakang, dan evaluasi medis dan psikologis yang lengkap.

Berapa banyak kata per menit yang harus diketik petugas operator?

Polisi Dispatcher – Entri Tambahan Kuesioner Keterampilan mengetik 35 kata per menit diperlukan. Sangat dianjurkan bahwa, sebagai pengganti mengikuti tes mengetik Kota, sertifikat mengetik asli yang mencatat tes mengetik berjangka waktu 5 menit dengan kecepatan mengetik bersih (setelah kesalahan) 35 wpm atau lebih diserahkan.

Seberapa cepat saya harus mengetik untuk menjadi petugas operator?

Seberapa Cepat Anda Harus Mengetik untuk Menjadi Dispatcher? Kecepatan mengetik minimum yang diperlukan dari 911 Dispatcher adalah 30 hingga 45 WPM (Words Per Minute). Keterampilan ini, seperti keterampilan lain yang diperlukan pada tes Dispatcher, dapat dikembangkan dan ditingkatkan melalui latihan.

Bagaimana cara saya melewati CritiCall?

Untuk lulus bagian ini, pelamar harus mencapai 60 penekanan tombol per menit pada entri data dan multi-tugas, 28 penekanan tombol per menit pada entri data audio dengan multi-tugas dan 35 kata per menit pada keyboard.

Berapa skor yang baik pada tes Criticall?

Rata-Rata Skor Keseluruhan – 73.

Apa tes Criticall untuk 911?

Tes Criticall menilai apakah pelamar memiliki keterampilan dan bakat yang dibutuhkan untuk menjadi penangan dan operator panggilan 911. Tidak ada pengetahuan khusus atau pengetahuan medis yang diperlukan untuk lulus pengujian Kritis.

Berapa lama tes Criticall?

antara satu dan tiga jam

Bagaimana penilaian CritiCall?

Skor gabungan keseluruhan CritiCall didasarkan pada skor tertimbang dari 12 sub-tes yang terdapat dalam CritiCall AutoTest Code yang digunakan oleh FHP. Skor ditangkap menggunakan tiga metrik yang berbeda: Keystrokes-per- Hour (KPH), Words-per-Minute (WPM), dan skor persentase (%).

Apakah tes ecomm sulit?

Persiapan untuk ECOMM bisa jadi sulit hanya karena tes difokuskan pada kepribadian dan juga pengetahuan. Tes berat pada bidang pengambilan keputusan, meringkas informasi, prioritas tugas dan panggilan, mengingat memori, entri data, dan referensi silang.