Fungsi komunikasi non verbal sedang dibahas di sini. Komunikasi melakukan beberapa fungsi yang dapat diidentifikasi antara lain (1) ekspresi perasaan dan emosi, (2) pengaturan interaksi, (3) validasi pesan verbal, (4) pemeliharaan citra diri, dan (5) komunikasi. pemeliharaan hubungan. Setiap saat dalam suatu interaksi, Satu Atau beberapa Dari fungsi-fungsi ini dapat beroperasi.
Ekspresi Perasaan dan Emosi.
Melalui perilaku nonverbal, individu mengekspresikan kegembiraan, kemarahan, keputusasaan, dan ketakutan mereka. Klien dan profesional, sama-sama, mengungkapkan aspek keadaan batin mereka kepada orang lain dengan menggunakan komunikasi nonverbal. Komunikasi nonverbal memungkinkan klien untuk memberitahu profesional kesehatan bahwa mereka merasa tidak berdaya, mereka tidak yakin, mereka merasa tidak berdaya, atau mereka merasa cemas. Wanita tua yang berdiri di depan seorang profesional kesehatan, dengan gugup menggosok-gosokkan kedua tangannya, sedang mengomunikasikan beberapa perasaan kecemasan dan kegelisahan batinnya. Nonverbal adalah saluran untuk melampiaskan dan melepaskan perasaan terpendam serta jalan untuk mengekspresikan perasaan sehari-hari.
5 Fungsi Komunikasi Nonverbal Yang Harus Anda Ketahui
Regulasi Interaksi.
Fungsi kedua dari komunikasi nonverbal adalah mengatur aliran pesan di antara orang-orang. Isyarat nonverbal, seperti kepala yang dimiringkan, kontak mata yang intens, alis yang terangkat, suara yang lebih rendah, perubahan postur tubuh, atau gerakan menuju atau menjauhi seseorang, semuanya mengatur aliran pesan. Isyarat nonverbal mengatur interaksi dengan menunjukkan kepada orang lain apakah individu ingin berbicara, kapan mereka ingin berbicara, apakah mereka ingin mendengarkan, berapa lama mereka ingin mendengarkan, dan kapan percakapan selesai. Misalnya, dalam kunjungan rumah, komunikasi nonverbal digunakan oleh profesional kesehatan dan klien untuk menetapkan kapan wawancara formal akan dimulai, berapa lama wawancara akan berlangsung, giliran siapa untuk bertanya atau menjawab pertanyaan, dan kapan. wawancara selesai.
Untuk bertanya atau menjawab pertanyaan, dan saat wawancara selesai. Dokter yang sering melirik jam tangan di dekat akhir percakapan mungkin menunjukkan (sengaja atau tidak) bahwa interaksi tersebut berakhir. Di sisi lain, klien yang berdiri dan mulai membawa cangkir kopi ke dapur mungkin menyarankan perawat perawatan di rumah bahwa sudah waktunya konservasi dihentikan. Dalam setiap kasus ini pesan nonverbal digunakan untuk mengatur aliran interaksi.
Validasi Pesan Verbal.
Dapat dikatakan bahwa dari semua fungsi komunikasi nonverbal, fungsi utamanya adalah memvalidasi dimensi verbal suatu interaksi. Ketika kata-kata cocok dengan perasaan dan emosi yang diungkapkan individu, komunikasi menjadi paling efektif. Jika klien mengatakan, “Saya merasa hebat,” tetapi tampak bermasalah dan marah, dimensi nonverbal dari pesan klien sesuai dengan dimensi verbal. Hal ini membuat sulit bagi orang lain untuk mengetahui bagaimana menanggapi klien. Atau pertimbangkan administrator perawatan kesehatan yang mengatakan, “Saya sangat senang dengan apa yang terjadi,” tetapi memiliki ekspresi wajah yang sangat tidak puas dan agak marah. Sulit untuk menafsirkan makna administrator karena ekspresi nonverbal tidak cocok atau sesuai dengan kata-kata. Komunikasi paling efektif ketika dimensi pesan nonverbal memvalidasi dimensi verbal.
Pemeliharaan Citra Diri.
Fungsi keempat dari komunikasi nonverbal adalah menjaga citra diri komunikator. Sementara fungsi komunikasi nonverbal ini mungkin tidak tampak sejelas fungsi-fungsi lain yang baru saja dijelaskan, ia memainkan peran penting dalam pelestarian diri, atau dalam membantu kita untuk menyampaikan citra diri kita kepada orang lain.
Dalam interaksi apa pun, individu memiliki citra diri yang ingin mereka pertahankan. Misalnya, di fasilitas perawatan yang diperpanjang, seorang penduduk berusia 80 tahun yang menjadi bankir selama 40 tahun sebelum pensiun mungkin ingin berpakaian setiap hari dengan jas dan dasi karena itulah cara berpakaian bankir. Pakaiannya mengkomunikasikan kepada orang lain bahwa dia ingin dilihat sebagai bankir yang terhormat. Atau pertimbangkan perawat yang baru lulus yang mengenakan stetoskop di lehernya saat istirahat di kedai kopi karena dia ingin dilihat oleh orang lain sebagai profesional yang berkualitas. Dalam kedua contoh ini, individu menggunakan isyarat nonverbal untuk mempertahankan peran yang mengkomunikasikan kepada orang lain sebagai bagian dari citra diri mereka. Meskipun isyarat nonverbal dalam contoh-contoh ini jelas untuk menggambarkan hal tersebut, dalam banyak interaksi ada isyarat nonverbal yang halus dan tidak begitu halus yang diberikan individu untuk membangun citra diri.