Perlindungan Konsumen dapat berarti 2 hal: perlindungan yang diberikan oleh hukum dan perlindungan yang diberikan kepada konsumen dengan pengetahuannya sendiri. Selama 50 tahun terakhir kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi telah mengarah pada pembuatan barang dan jasa konsumen yang semakin lengkap, tetapi pengenalan metode penjualan cararn seperti periklanan, pra-pengemasan dan swalayan, semakin mempersulit konsumen untuk mengetahui dari pengalamannya sendiri tentang barang yang dijual. Juga mungkin memerlukan perlindungan dari penetapan harga buatan oleh monopoli dan dari penipuan.
Sejarah RUU Perlindungan Konsumen
Kesulitan-kesulitan ini mendorong konsumen untuk mencoba membantu diri mereka sendiri dengan membentuk organisasi mereka sendiri untuk memberikan informasi untuk membantu mereka memilih barang. Salah satu organisasi ini, Asosiasi Konsumen, yang didirikan pada tahun 1957, adalah badan nirlaba independen yang melakukan uji komparatif terhadap barang dan jasa konsumen serta pub. temuannya di majalah bulanan ‘Which?’. ‘Shoppers’ Guide’, yang kini sudah tidak berfungsi, menyediakan layanan serupa. Ada banyak asosiasi yang memiliki tugas menjaga dan membela kepentingan konsumen .
Sebagian besar sebagai akibat dari tekanan dari organisasi konsumen dan kesadaran umum orang-orang sebagai ‘konsumen’, Komite Molony tentang Perlindungan Konsumen dibentuk oleh pemerintah. pada tahun 1959. Di antara 200 rekomendasinya adalah bahwa Dewan Konsumen harus dibentuk. Hal ini dilakukan pada tahun 1963. Dewan Konsumen yang disponsori pemerintah bertujuan untuk memastikan dan meninjau masalah yang dialami konsumen dan untuk merancang dan memajukan cara untuk menyelesaikannya’.
Langkah-langkah legislatif utama untuk melindungi konsumen adalah Undang-undang Berat dan Ukuran, 1878-1963, Undang-Undang Penjualan Barang, 1893, Undang-Undang Praktik Monopoli dan Pembatasan, 1948-56, dan Undang-Undang Makanan dan Obat-obatan, 1955-1958. Undang-undang Perlindungan Konsumen (Deskripsi Dagang) 1966, dirancang untuk mencegah deskripsi barang yang menyesatkan di toko-toko, pelabelan dan iklan. RUU ini mengontrol persyaratan yang tidak adil dan memungkinkan untuk membangun kembali keseimbangan hak dan kewajiban yang timbul dari kesimpulan dari kontrak antara konsumen dan penjual.
Konsumen yang mencari perlindungan juga dapat berkonsultasi terlebih dahulu dengan situs web berbagai asosiasi konsumen. Biasanya semua situs web dari berbagai organisasi memiliki mesin pencari di dalamnya yang memungkinkan pengguna menemukan informasi tentang tema tertentu dengan cara yang sederhana.
Bahkan, asosiasi konsumen juga memainkan peran informatif : konsumen kemudian dapat menghubungi mereka jika ada pertanyaan dan keraguan terkait, misalnya, untuk pembelian suatu produk. Dalam hal ini, ada cabang yang memberikan bantuan dan informasi kepada pengguna.