Rumput tetangga selalu terlihat lebih hijau. Apakah Anda setuju dengan pernyataan tersebut? Terlepas dari jawaban Anda, kita setuju bahwa tidak mungkin untuk berhenti “mengintip” tindakan pesaing kita, bukan? Dalam dunia bisnis, kita menyebutnya benchmarking. Sebenarnya, apakah Anda tahu apa itu benchmarking ?
Berasal dari bahasa Inggris, kata tersebut merupakan variasi dari benchmark, yang berarti referensi. Ini adalah analisis strategis mendalam tentang praktik terbaik yang diadopsi oleh perusahaan yang beroperasi di industri yang sama . Oleh karena itu, ini memungkinkan Anda untuk mengevaluasi proses, produk, dan layanan dan membandingkannya dengan milik Anda.
Selanjutnya, data yang dikumpulkan selama proses penelitian dianalisis, ditafsirkan, dievaluasi dan diukur. Dengan demikian, dimungkinkan untuk menerjemahkan dan menggunakannya untuk kepentingan klinik Anda. Tujuannya adalah untuk meningkatkan hasil dari perencanaan dan pelaksanaan tindakan berdasarkan indikator yang ditempuh oleh perusahaan.
Dalam artikel ini, kita akan menjelaskan pentingnya benchmarking untuk klinik Anda, langkah demi langkah apa yang harus dilakukan dan bagaimana hal itu membantu dalam pengambilan keputusan. Juga, cari tahu kesalahan apa yang harus dihindari dan alat apa yang digunakan dalam prosesnya. Lihat!
Seberapa penting benchmarking untuk klinik Anda?
Membandingkan proses dan layanan pesaing dengan proses dan layanan Anda adalah cara untuk meningkatkan bisnis Anda. Tentu saja, tidak semua contoh yang diikuti oleh perusahaan lain valid dalam berbagai konteks. Namun, inisiatif tertentu dapat menghasilkan wawasan yang akan berkontribusi pada keberhasilan dan perluasan klinik Anda .
Oleh karena itu, Anda harus berinvestasi dalam benchmarking ke:
- temukan praktik sukses perusahaan dengan pengetahuan mendalam tentang subjek tertentu;
- mengidentifikasi tren dan membedakan di pasar;
- mengaudit pendekatan perusahaan dan mengetahui area mana yang perlu diperbaiki dan diubah ;
- dapat berinvestasi dalam sumber daya dan layanan yang menjanjikan;
- memiliki referensi dari perusahaan yang beroperasi di segmen yang sama dengan Anda;
- mengembangkan rencana untuk mengembangkan keterampilan dan strategi yang memungkinkan ekspansi bisnis .
Apa pendekatan langkah demi langkah untuk benchmarking?
Sekarang setelah Anda memahami apa itu benchmarking dan betapa pentingnya benchmarking untuk klinik Anda, berikut cara melakukannya!
Pantau dari satu hingga tiga pesaing
Memantau praktik hingga tiga pesaing sudah cukup untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan dan membuat perbandingan. Selain itu, Anda juga dapat memilih perusahaan dari cabang lain untuk mendapatkan inspirasi yang tidak akan Anda capai jika hanya menganalisis segmen di bidang keahlian Anda.
Tentukan indikator analisis
Setelah memilih perusahaan, tentukan indikator analisis mana yang akan dibandingkan . Dengan kata lain, identifikasi apa yang ingin Anda ketahui tentang sebuah klinik dan kemudian nilai bagaimana pesaing menangani masalah yang sama. Untuk itu, pertimbangkan aspek kualitatif dan kuantitatif.
Kumpulkan data untuk dianalisis
Ada alat berbayar dan gratis, yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan informasi yang Anda inginkan. Google Analytics adalah contoh dari sumber bebas. Bahkan, ini adalah pilihan lengkap, yang membantu banyak perusahaan dalam menangkap data dan, oleh karena itu, dalam memperoleh wawasan.
Bandingkan dan analisis data yang diperoleh
Dengan informasi di tangan, saatnya untuk menganalisis, menafsirkan, mengevaluasi, dan mengukur. Akhirnya, terserah Anda untuk membandingkan hasil dengan hasil kompetisi untuk memahami seberapa jauh Anda harus melangkah untuk mendapatkan kinerja yang lebih baik . Namun, perlu diingat bahwa tidak semua data yang dikumpulkan penting untuk bisnis Anda.
Identifikasi kekuatan dan kelemahan
Setelah semua proses ini, Anda akan dapat mengidentifikasi kekuatan Anda dan yang perlu dikembangkan. Rekomendasinya adalah membuat laporan, dengan aspek-aspek yang dianggap relevan dengan bisnis – peluang, ancaman dan strategi – yang harus diterapkan untuk meningkatkan positioning perusahaan, misalnya.
Bagaimana benchmarking membantu dalam membuat keputusan strategis?
Cara terbaik untuk membuat keputusan yang baik di sebuah perusahaan adalah dengan dukungan data yang dapat diandalkan, dianalisis dan ditafsirkan dengan baik, apakah Anda setuju? Oleh karena itu, ketika informasi tersebut dibandingkan dengan informasi pesaing di segmennya, peluang keberhasilannya bahkan lebih besar.
Tentu saja, agar ini terjadi, perlu untuk menilai apakah Anda benar-benar ingin mencapai indikator persaingan yang sama. Pertanyaan yang perlu diajukan adalah: mengapa saya ingin ke sana? Memiliki kejelasan tentang mengapa dan pentingnya mengejar tujuan untuk bisnis Anda, rencana strategis dapat disatukan.
Bergantung pada tujuan Anda, mencapainya bisa lebih atau kurang kompleks. Jika keinginan Anda adalah untuk menawarkan teknik baru kepada pelanggan Anda, misalnya, Anda perlu berinvestasi dalam pengetahuan itu atau bermitra dengan seorang profesional yang menguasainya. Jika Anda memahami bahwa tindakan tersebut akan membawa hasil positif ke klinik , bertaruhlah.
Kesalahan apa yang harus dihindari saat melakukan benchmarking?
Untuk menghindari melakukan benchmarking dengan cara yang salah, setiap pengusaha perlu memperhatikan beberapa aspek penentu. Lihat apa itu:
- menganalisis ide-ide sukses pesaing Anda , tetapi sebelum Anda ingin menerapkannya pada bisnis Anda, lihat apakah ide-ide tersebut menyatu dengan konteks atau momen perusahaan;
- hati-hati dengan penilaian yang salah. Tidak semua yang dilakukan kompetisi itu baik, jadi buatlah analisis kritis terhadap tindakan yang diambil . Mereka mungkin bekerja untuk perusahaan lain, tetapi tidak untuk perusahaan Anda;
- mengambil tindakan pencegahan yang tepat untuk menghindari terlalu fokus pada pesaing. Ingatlah untuk menjaga identitas dan posisi Anda di pasar daripada hanya meniru apa yang dilakukan orang lain;
- pilih data yang Anda yakini paling relevan untuk membawa hasil ke klinik Anda . Namun jangan pernah menyimpang dari prinsip bisnis saat mengadaptasi sebuah inisiatif.
Alat apa yang dapat saya gunakan dalam proses ini?
Pengumpulan dan pemantauan data dapat dilakukan melalui alat yang banyak membantu dalam proses benchmarking :
- SimilarWeb : memungkinkan pengumpulan informasi yang lengkap dan komprehensif, seperti lalu lintas dari asal akses dan dari mana klik berasal;
- SEMrush : memungkinkan Anda untuk memahami investasi dalam penelitian dan iklan berbayar yang dibuat oleh pesaing. Ini juga memungkinkan akses ke penggunaan kata kunci dan halaman arahan dari situs lain;
- Klout : digunakan, misalnya, untuk mengidentifikasi subjek mana yang paling berpengaruh oleh pesaing Anda di media sosial.
Apakah Anda memahami apa itu benchmarking dan bagaimana benchmarking dapat berguna untuk klinik Anda? Jadi, bagaimana kalau mulai memantau praktik pesaing Anda ? Jika dianalisis dan ditafsirkan dengan baik, mereka mampu menghasilkan wawasan untuk bisnis Anda berkembang. Jadi jangan biarkan tindakan sukses perusahaan lain tidak diperhatikan, digabungkan?