Dalam teks terakhir saya, saya berbicara tentang dilema yang dihadapi oleh manajer pemula . Saya membuat daftar beberapa poin dan mengajarkan beberapa teknik untuk mengatasi beberapa dilema ini, tetapi harus saya akui, saya meninggalkan poin yang sangat penting.
Mendapatkan kepercayaan dari tim adalah sesuatu yang membutuhkan lebih dari sekadar penyebutan sederhana dalam sebuah teks, diperlukan artikel yang lengkap untuk bekerja dengan kesulitan besar menyatukan orang-orang dengan tujuan yang sama untuk mempercayai visi Anda.
Pertama-tama, belajarlah untuk mengalah
Tampaknya sedikit berlawanan dengan intuisi untuk berbicara tentang menyerah ketika mencoba memenangkan kepercayaan tim, tetapi begitulah semuanya dimulai.
Membantu seseorang tumbuh. Bagikan teks ini. Untuk berbagi
Kelihatannya aneh, manajer perusahaan yang tidak pernah melepaskan posisi mereka akhirnya menciptakan efek sebaliknya pada tim mereka. Alih-alih membangun kepercayaan, semua orang merasa bahwa semuanya mengikuti jalan ego dan memperkuat otoritas, tanpa ruang untuk suara yang berbeda.
Menyerahkan posisi dan membiarkan tim menjadi otonom untuk membuat beberapa keputusan penting menunjukkan bahwa Anda memercayai pekerjaan tim dan bahwa Anda bersedia untuk mengalihkan wewenang dan tanggung jawab, tanpa mengesampingkan kepemimpinan Anda.
Kepercayaan adalah hubungan pertukaran, dan bagi mereka yang telah membawa otoritas hierarki, menawarkan pertukaran ini pada awalnya membuat tim merasa bahwa mereka dapat mempercayainya kembali.
Bagikan gambaran besarnya
Tujuan keuangan harus didiskusikan dan dibuka dengan tim penjualan Anda. Penting bagi setiap orang dalam tim untuk memahami dengan jelas bagaimana bagian mereka dalam upaya berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
Tidak hanya memahami tujuan individu atau tim, tetapi bagaimana pendapatan bulanan dan tahunan bisnis didorong oleh hasil ini. Tunjukkan bagaimana kesuksesan perusahaan bergantung pada upaya masing-masing.
Membuka dan berbagi angka menunjukkan bahwa tidak ada rahasia dan semua orang bekerja sama untuk membuat pencapaian ini semakin besar.
Terkadang Anda harus mengambil satu untuk tim
Tim Anda akhirnya akan menginjak bola.
Sulit untuk mengasumsikan ini dengan keterbukaan seperti itu, terutama bagi mereka yang mencari perfeksionisme tingkat tinggi. Tetapi kenyataannya adalah bahwa suatu hari nanti, tim akan menginjak bola dan Anda harus menghadapinya.
Ada pepatah yang memuji di depan umum, mengkritik secara pribadi
Ketika masalah terkait tim muncul, manajer harus melanjutkan dan menganggap masalah itu untuk tim.
Jika itu adalah kesalahan, asumsikan kesalahannya, apa pun kejadiannya. Karena manajer lain biasanya mencoba menunjukkan kesalahan tim mereka, konflik tingkat hierarkis perlu memiliki bobot yang sama.
Bangun dan ambil yang ini untuk tim.
Kemudian, di dalam, berbicara, bertanya, memahami siapa yang harus disalahkan dan berasumsi sejak saat itu. Tim Anda harus percaya bahwa Anda akan ada saat terjadi kesalahan, tetapi juga memahami bahwa Anda cukup bertanggung jawab untuk tidak menerima perilaku apa pun.
Lindungi tim Anda, tetapi jangan sampai luput dari perhatian.
Tindakan Anda harus mengikuti kata-kata Anda
Item nomor satu dalam hal melanggar kepercayaan adalah janji yang diingkari, bahkan jika janji itu tentang pertanggungjawaban atas kesalahan.
Seorang pemimpin yang tidak menepati janjinya secara otomatis kehilangan kredibilitas tim. Dan kadang-kadang sulit untuk memastikan bahwa semua janji dikonsolidasikan, tetapi sangat penting bagi proyek pengembangan kepercayaan untuk menunjukkan bahwa semua yang dikatakannya benar dan sedang dipenuhi.
Hal terburuk yang bisa terjadi adalah menjadi manajer yang selalu dikatakan tim: “oh, dia hanya berbicara…” Baik itu, untuk hal-hal baik maupun untuk hal-hal buruk.
Saat tim melihat manajer dengan mata ini, kepercayaan tidak ada lagi.
Pindahkan kilau ke tim
Sekali lagi, ini adalah langkah yang rumit bagi mereka yang paling egois, tetapi mungkin ini merupakan poin kunci bagi tim untuk mengidentifikasi manajer sebagai sekutu dan bukan sebagai pesaing.
Jika pemimpin mengambil kredit untuk semua yang telah dilakukan, insentif tim berkurang. Ada kemungkinan mereka kehilangan rasa kebersamaan dan kerjasama tim karena kredit selalu berakhir menjadi milik manajer.
Saat menyampaikan kabar baik dan hasil penting, tunjuk orang yang bertanggung jawab atas tim dan pujilah di depan umum. Buat semua orang merasa bahwa mereka penting untuk pekerjaan yang dilakukan dan tempatkan diri Anda di belakang layar sebagai fasilitator.
Semua orang tahu bahwa pekerjaan mereka ada, memberikan semua pujian dan memuji tim menunjukkan lebih banyak lagi kualitas manajer yang profesional dan andal.
Pekerjaan membangun kepercayaan itu panjang dan memakan waktu, tetapi satu kesalahan dapat dengan mudah menghancurkan semua kemajuan.
Penting bagi manajer penjualan untuk memprioritaskan hubungan ini dengan timnya, sering kali di atas tujuan mereka sendiri dan hasil jangka pendek. Jadi, ciptakan perasaan pertukaran, tunjukkan bahwa ada kepercayaan di kedua sisi dan bersedia melindungi tim Anda.
Jika Anda tidak tahu bagaimana menjaga tim tetap bersama melalui metrik dan hasil global, Moskit adalah alat terbaik bagi manajer untuk mengamati perubahan kinerja dan menunjukkan apa yang perlu ditingkatkan di setiap tempat, serta memahami bahwa strategi sedang berjalan. sebuah efek.