Dalam pemasaran, identitas perusahaan didefinisikan sebagai persepsi yang dimiliki pelanggan atau konsumen tentang perusahaan, organisasi, atau institusi. Mereka menggunakan identitas ini untuk membedakan diri mereka dari pesaing mereka dan menikmati posisi yang lebih baik dalam lingkungan ekonomi mereka.
Representasi dalam masyarakat imajiner ini ditentukan oleh nilai, tindakan, dan ciri khas yang ditimbulkannya. Konsep identitas perusahaan mengelompokkan unsur fisik atau berwujud (logo atau melodi iklan) dan tidak berwujud (filosofi perusahaan atau metodologi kerja).
Dengan metodologi pemasaran yang baru dan kemajuan pesat dalam bidang komunikasi, perusahaan semakin mempromosikan identitas perusahaan lebih terfokus pada dunia digital . Untuk alasan ini, konsep bisnis ini adalah dalam pembangunan permanen, menerapkan rumit strategi pemasaran .
Faktor-faktor lain seperti pelaksanaan hubungan masyarakat, tanggung jawab sosial perusahaan dan penggunaan yang baik dari pembangunan citra perusahaan yang kuat adalah penting dalam membentuk identitas perusahaan yang kuat dan bermanfaat bagi perusahaan, baik dari segi ekonomi maupun reputasi. Ini termasuk hubungan dengan perusahaan lain di sektor ini, dengan lembaga publik dan swasta dan dengan media .
Faktor Identitas Perusahaan
- Evolusi historis perusahaan, serta hasil ekonominya atau bahkan nama dan mereknya
Portofolio produknya, sifatnya, dan segmen pasar yang dituju - Proyek profesional di mana perusahaan dibenamkan. Perusahaan yang hidup dan terus mencari peluang sering kali menikmati reputasi dan penghargaan yang lebih besar
- Elemen grafis dan visual yang mengidentifikasinya, seperti logo atau slogan yang membantu mengidentifikasinya dengan lebih baik atau warna yang digunakan dalam bahan, iklan, instalasi, seragam profesional …
- Lencana dan publisitas atau materi hubungan masyarakat. Ini termasuk publikasi laporan bisnis, kartu dan brosur atau jurnal perusahaan tentang kegiatan dan misi perusahaan
- Bekerja di luar kegiatan ekonomi utama, pembentukan yayasan atau aksi sosial dan organisasi acara publik (sarapan informatif, makan malam, konferensi multi-tema …)
Semua ini sering dimasukkan dalam rencana bisnis dan rencana pemasaran perusahaan .
Keuntungan dari identitas perusahaan yang dibangun dengan baik
Identitas korporat yang dijalankan dengan baik bahkan dapat melintasi batas dan menjangkau publik hingga menjadikan merek atau perusahaan sebagai cara hidup, mencapai tingkat identifikasi di atas hubungan perusahaan-klien .
Contoh yang jelas adalah perusahaan Apple, yang telah mencapai bahwa penggunaan produk-produknya, hal-hal baru tahunannya dan sisa kegiatan dan detailnya diikuti oleh konsumennya dan masyarakat umum dan bahwa ini dimobilisasi agar tidak kehilangan detail. . . Artinya, identitas perusahaan memegang peranan penting dalam loyalitas pelanggan .
Perbedaan dengan citra perusahaan
Batas-batas konseptual antara identitas dan citra perusahaan cukup longgar dalam teori pemasaran. Sering dipahami bahwa citra adalah aplikasi identitas perusahaan yang lebih praktis , yaitu mencari komunikasi nilai-nilai identitas ke luar secara optimal atau sukses. Oleh karena itu, biasanya lebih sering dikaitkan dengan konsep corporate identity dengan corporate brand.