Konsultan adalah spesialis profesional yang memberi saran kepada perusahaan dalam memecahkan masalah yang tidak dapat diselesaikan secara internal.
Organisasi terus-menerus menghadapi masalah, kesulitan, dan pertanyaan tentang pasar , proses, dan produk mereka, dan terkadang pengalaman tim profesional mereka tidak cukup untuk menyelesaikannya, jadi mereka perlu mempekerjakan seorang ahli di bidang itu, untuk membantu mereka bertahan. dan melihat cakrawala yang jelas lagi.
Konsultan: agen eksternal
Konsultan memiliki ciri khas ahli di suatu bidang. Misalnya, jasa akuntansi dapat dianggap sebagai jasa konsultasi dalam akuntansi , karena perusahaan tidak dapat memiliki profesional dengan pengetahuan untuk membuat neraca, laporan keuangan atau pengembalian pajak .
Demikian pula, seorang pengacara memberikan nasihat hukum ketika perusahaan dihadapkan pada proses hukum, atau jika tidak, perlu melakukan prosedur yang memerlukan perwakilan hukum.
Aspek umum dari layanan ini dan semua yang disebut “konsultasi” adalah bahwa layanan tersebut dilakukan oleh para profesional di luar perusahaan. Mereka tidak ada dalam bagan organisasi, juga tidak memiliki hubungan kontraktual yang permanen, melainkan menawarkan jasa untuk menyelesaikan sesuatu yang spesifik dan dalam waktu tertentu.
Layanan baru yang membutuhkan konsultan
Namun persaingan pasar mengharuskan perusahaan untuk meminta bantuan di bidang lain untuk mempertahankan posisi mereka dan menciptakan branding keunggulan.
Area di mana konsultasi diperlukan:
- Komunikasi strategis: Hubungan antara perusahaan dalam perannya sebagai “merek”, perlu berinteraksi secara asertif dengan publik dan kadang-kadang, masalah yang bertentangan dengan nama merek dapat dihasilkan, sehingga perlu segera mengikuti langkah situasi itu.. Sebagai contoh, Starbucks beberapa waktu lalu sempat dihebohkan jejaring sosial, usai mengusir pelanggan dari salah satu restorannya, rupanya karena warna kulitnya.
Menghadapi situasi ini, mereka harus meminta maaf dan melakukan tindakan tegas untuk menanggung kesalahan mereka dan tidak kehilangan persentase pelanggan yang signifikan. Tindakannya adalah menutup semua restoran mereka pada waktu yang sama, selama sehari dan mengomunikasikan bahwa selama waktu itu karyawan akan dilatih dalam inklusi rasial. Keputusan yang disarankan oleh pakar komunikasi dan diterima dengan sangat baik oleh opini publik.
- Pelatihan dan kepemimpinan tim: Motivasi dalam tim kerja sangat penting dan, meskipun diketahui oleh semua orang yang membentuk perusahaan, terkadang motivasi itu tidak cukup meyakinkan untuk menghasilkan tindakan yang meningkatkan lingkungan dan kinerja kerja.
Untuk alasan inilah perusahaan meminta konsultan pembinaan , untuk menasihati mereka dan terutama para manajer dan manajer yang bertanggung jawab atas tim orang, tentang cara membangkitkan motivasi, meningkatkan lingkungan kerja dan menciptakan lingkungan yang menantang.
- Tanggung jawab sosial perusahaan: Ada perusahaan yang memiliki departemen CSR (Corporate Social Responsibility), dan lain-lain yang mengalihdayakan layanan ini, terutama ketika perusahaan tersebut dipasang di wilayah atau kota baru. Oleh karena itu, mereka membutuhkan saran dari seseorang yang mengetahui tempat, budaya, adat istiadat dan minatnya, untuk menghasilkan pendekatan dan hubungan selanjutnya antara perusahaan dan lingkungannya. Hal ini dapat membawa manfaat besar dan membuat perbedaan penting, karena sebuah perusahaan yang tidak menjalin ikatan dengan wilayah di mana ia berada, sangat mungkin untuk menimbulkan keengganan di antara warga, karena ketidaktahuan akan kepentingan dan proyek yang dimilikinya dan jika mereka akhirnya bisa terpengaruh.
Layanan konsultasi sedang meningkat dan pada saat yang sama telah menjadi cara baru bekerja ” freelance “, melayani beberapa klien dan meningkatkan pengalaman dengan masing-masing klien.
Jika Anda tertarik menjadi konsultan, maka kita sarankan Anda berspesialisasi dalam bidang yang Anda sukai, pelajari, teliti, dan buat hipotesis dari masalah yang ada, untuk kemudian mengusulkan solusi kreatif dan inovatif yang meningkatkan nilai organisasi.