Konsumen ke bisnis (C2B), yang berarti dari konsumen ke bisnis, adalah model bisnis di mana konsumen menetapkan kondisi transaksi itu, klien mengusulkan dan berkolaborasi dalam layanan atau produk tertentu, alih-alih melakukannya dalam penawaran tertentu
Jenis model ini khas untuk sektor-sektor seperti rekreasi dan pariwisata. Misalnya: pelanggan online dapat menawar dari harga tiket pesawat dengan rute tertentu hingga harga yang bersedia mereka bayar untuk malam hotel di kota tertentu. Setelah proposal ini dibuat oleh konsumen adalah maskapai penerbangan dan hotel yang berbeda yang dapat memilih untuk menerima atau tidak kondisi pengguna.
Model konsumen ke bisnis berkembang secara signifikan dari pertumbuhan media paling populer yang digunakan oleh konsumen, seperti situs web, blog, podcast, video, dan jejaring sosial.
Ada jenis transaksi lain seperti bisnis ke bisnis (B2B), bisnis ke konsumen (B2C) dan konsumen ke konsumen (C2C).
Karakteristik model konsumen ke bisnis (C2B)
Ini adalah beberapa yang paling menonjol:
- Interaksi yang lebih besar oleh konsumen.
- Meningkatkan dua arah antara perusahaan dan pelanggan.
- Konsumsi kolaboratif dalam layanan dan produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
- Segmentasi konsumen akhir lebih spesifik.
- Timbal balik lebih besar antara perusahaan dan pelanggan.
Contoh model konsumen ke bisnis
Ini adalah beberapa contoh luar biasa dari model ini.
- E-commerce C2B terkait dengan konsep “nama harga Anda” yang dipatenkan oleh Priceline. Di AS Jay Walker, pendiri perusahaan ini, berpikir mungkin menarik untuk melakukan lelang terbalik tiket pesawat atau malam hotel; jasa yang mudah rusak yang jika tidak dikonsumsi pada hari tertentu, kehilangan nilainya dan tidak dapat disimpan untuk kesempatan lain.
- Contoh lain adalah Agropool yang menawarkan produsen pedesaan untuk bergabung dalam pembelian produk, bahan baku dan bahan bakar tertentu dengan tujuan mencapai pengurangan harga seiring dengan peningkatan volume produk yang akan diperoleh.