Perawatan manusiawi: apa keuntungan menggunakannya di klinik?: Arti dari perawatan manusiawi,Pilar utama perawatan manusiawi

Setiap manusia terkadang mengalami kehilangan kesehatan dan membutuhkan bantuan medis. Pada saat-saat seperti itu, tentu yang diharapkan adalah penerimaan yang ramah . Untuk ini, ada perawatan yang manusiawi . Apakah Anda tahu apa artinya itu?

Lanjutkan membaca artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut dan mengidentifikasi jenis layanan ini. Di sini, Anda akan menemukan pilar dan pilar bantuan ini. Mengikuti!

Arti dari perawatan manusiawi

Inilah yang terutama terkait dengan subjektivitas, yang jauh melampaui pelayanan yang baik. Namun, itu adalah jenis resepsi, di mana kehadiran pasien, anggota keluarga atau pendampingnya dan, setidaknya, seorang profesional kesehatan sangat penting. Ini adalah model baru dari manajemen dan hubungan , dengan kedekatan, perhatian, mengetahui bagaimana berbicara, mengetahui bagaimana mendengarkan, kepekaan, mata ke mata, jabat tangan yang kuat dan banyak lagi.

Dahulu kala, kata kehadiran memiliki arti sederhana menerima. Saat ini, layanan manusiawi sangat penting bagi sebuah institusi untuk menjadi sukses dan terus tumbuh di pasar . Di klinik, kebijakan organisasi harus dimasukkan, dan ini harus menjadi aturan bagi semua orang yang berkontribusi pada perusahaan: mulai dari resepsionis, penjaga pintu, keamanan, penanggung jawab kebersihan, teknisi, dan profesional lainnya.

Agar perawatan manusiawi menjadi efisien, semua karyawan klinik harus menjalani pelatihan yang penuh detail, karena gerak tubuh dan kata-kata setiap orang mengekspresikan bagian dari budaya perusahaan. Tindakan ini, meskipun hanya ucapan selamat pagi, jika dilakukan dengan hormat, merupakan bentuk perhatian yang manusiawi.

Memasukkan layanan ini di klinik Anda bukan hanya sebuah inisiatif, tetapi memperkenalkan budaya baru, untuk digarap sebagai fokus pada keinginan dan kebutuhan konsumen untuk dilakukan dengan baik, untuk merefleksikan kehidupan pelanggan, karyawan, serta sebagai produktivitas perusahaan.

Di dunia kontemporer, teknologi informasi adalah sekutu yang hebat untuk berkontribusi pada humanisasi perawatan, karena dapat dimasukkan untuk mengoptimalkan:

  • kontak dengan pelanggan dan beri tahu mereka dengan baik;
  • pemutakhiran rekam medis;
  • interkoneksi semua terminal institusi untuk memudahkan pencarian data pelanggan di semua terminal;
  • aparatus dan instrumen cararn untuk konsultasi dan.

Pilar utama perawatan manusiawi

Pilar-pilar tersebut meliputi pendampingan dan juga bagian fisik dari pendirian tersebut. Mengikuti!

Penerimaan fisik

Ruang kantor: penting untuk menghindari kesan. Lingkungan menunggu harus sangat damai . Warna memberikan sensasi tersendiri bagi pelanggan, oleh karena itu yang bening lebih cocok. Putar musik lembut dengan volume yang nyaman. Namun, lingkungan dengan tanaman dan bunga mencerahkan hari siapa pun, akhirnya, kursi yang nyaman, air mancur minum, kopi, kamar mandi, dll. mereka tidak boleh hilang.

Aksesibilitas : layanan ini harus diperluas kepada penyandang cacat, orang tua dan orang lain yang membutuhkannya. Aksesibilitas disajikan melalui pegangan tangan, ramp, lantai non-slip, dan tindakan pencegahan lainnya.

Penerimaan profesional

Tim layanan: tindakan ini menjadi tanggung jawab seluruh kelompok karyawan, tanpa kecuali. Harus menindaklanjuti klien penuh – sebelum, setelah dan selama, atau Setiap kali Diperlukan – t kebutuhan pekerjaan odo akan difokuskan pada klien / pasien .

Manajemen yang manusiawi

Prinsip manajemen yang efisien adalah perencanaan, yang meresapi semua karyawan, yang merupakan “pelaku” utama, yang selalu bertanggung jawab atas semua kegiatan perusahaan, sehingga penting bagi mereka untuk berpartisipasi dalam perencanaan ini.

Agar pekerjaan benar-benar manusiawi, penting bagi karyawan untuk puas dengan sumber daya keuangan mereka dan bahwa mereka diperlakukan dengan hormat dan manusiawi oleh atasan mereka .

Manfaat perawatan manusiawi

Praktek untuk perawatan yang tepat mendukung klien. Lihat beberapa di antaranya!

Daya ingat

Perhatian adalah ciri dari kehidupan siapa pun. Profesional yang melayani kliennya dengan keunggulan menjadi layak dikagumi. Pelayanan tersebut bahkan lebih dikenal ketika orang tersebut sedang kesusahan, dengan suatu masalah yang dianggapnya sulit untuk dipecahkan. Oleh karena itu, mendengarkan, menunjukkan kesediaan, menanggapi dengan sabar adalah bentuk kemanusiaan .

Efektivitas yang lebih besar dalam perawatan pasien

Dedikasi yang dicerminkan oleh profesional kepada klien sangat menentukan hasil pengobatan, karena pencarian apa pun tidak hanya terkait dengan obat-obatan. Kondisi psikologis pasien juga perlu dilatih dengan baik dan karyawan yang efisien hadir dalam beberapa cara, termasuk psikologis, karena pasien perlu merasa percaya diri .

Hubungan yang kuat dengan etika

Etika merupakan perilaku yang sangat diperlukan dalam peran apapun . Berkaitan dengan pasien membutuhkan profesional untuk mengetahui subjektivitas mereka, untuk diagnosis yang efisien. Cara lain untuk mempraktikkan etika adalah dengan tidak peka terhadap kondisi pelanggan dan mengamati cara mereka berbicara. Beberapa orang dengan tenang menyerap informasi dan yang lain lebih sensitif, jadi menyeimbangkan praktik ini juga merupakan bagian dari profesionalisme.

Loyalitas

Pasien adalah orang yang perlu dimenangkan untuk menjadi setia. Oleh karena itu, pelayanan harus diterapkan dengan kata-kata dan gerak tubuh yang menunjukkan pengetahuan, efisiensi dan kemanusiaan. Mengingat kata sifat ini, kemungkinan untuk kembali dan merujuk teman dan keluarga sangat mungkin.

Kemudahan dalam memperoleh kepercayaan diri

Pepatah mengatakan “kesan pertama adalah apa yang tersisa” harus dipertimbangkan ketika menyangkut subjek: profesional dan klien atau dokter dan pasien.

Oleh karena itu, layanan pertama perlu dilakukan dengan banyak profesionalisme , tetapi orang tidak boleh lupa untuk mendapatkan kepercayaan melalui berbicara dengan sopan – klien perlu merasa bahwa dia dirawat oleh seorang profesional yang terlatih.

Sekarang penting untuk memikirkan memasukkan jenis bantuan ini dalam perencanaan strategis Anda, karena ketika perawatan ini diberikan kepada klien Anda, itu menjadi “bahan bakar” untuk meningkatkan klinik Anda dan meningkatkan pengakuan Anda di pasar yang kompetitif .

Seperti yang telah Anda lihat, penting untuk mengetahui lebih mendalam tentang layanan yang manusiawi , pilar yang mendukungnya dan manfaat yang diberikannya kepada klien, kelompok kerja, dan institusinya.

Apakah menurut Anda informasi dalam artikel itu penting? Jadi, bagaimana dengan berbagi di jejaring sosial Anda? Dengan demikian, keluarga, teman, dan lebih banyak orang juga dapat memperoleh pengetahuan ini!