Anda memiliki produk atau layanan hebat dan ingin mendapatkan pelanggan pertama Anda.
Apa yang harus dilakukan untuk menjadi sukses? Cara terbaik adalah belajar bagaimana prospek.
Tapi apa prospek dan bagaimana prospek!
Definisi sederhana dari kata prospek ( prospek ) adalah: Pergi ke belakang potensinya.
Saat ini, sebagian besar perusahaan sudah menyadari bahwa mencari pelanggan sangat penting untuk mempertahankan daya saing di pasar, terutama dalam hal penjualan.
Untuk lebih memahami, kita dapat memahami prospek sebagai seperangkat metode yang digunakan untuk mencari dan memenangkan pelanggan, terdiri dari menganalisis secara rinci peluang yang ditawarkan oleh pasar dan bertujuan untuk mengidentifikasi pelanggan potensial.
Ada beberapa metode untuk mencari pelanggan, dan dengan teknologi baru, cara-cara baru muncul setiap hari, jadi penting untuk selalu mengikuti perkembangan agar tetap menjadi yang teratas dan tetap kompetitif.
Mulai dari mana?
Salah satu tantangan terbesar bagi mereka yang bekerja dengan penjualan atau layanan adalah untuk memenangkan pelanggan baru, dan mencari pelanggan secara efektif semakin sulit, karena pasar menjadi lebih kompetitif setiap hari.
Anda harus membedakan diri Anda untuk mendapatkan ruang Anda dan lebih dekat dengan audiens target Anda.
Prospecting tidak terjadi secara tidak teratur, diperlukan perencanaan dan strategi.
Kajian, perencanaan merupakan poin utama awal dari sebuah prospek yang baik, dan itu tidak boleh hanya terjadi pada awal sebuah perusahaan, tetapi harus terjadi sepanjang keberadaannya.
Hal ini diperlukan untuk belajar terlebih dahulu, penelitian tidak pernah lebih diperlukan.
Dengan persaingan pasar yang begitu ketat, penting untuk meneliti profil pelanggan yang mungkin, untuk ini gunakan teknologi untuk keuntungan Anda.
Sekarang setelah Anda memahami apa itu pencarian calon pelanggan dan betapa pentingnya hal itu, saya akan memberi Anda strategi praktis untuk pencarian calon pelanggan yang baik. Apakah Anda siap untuk beberapa tips emas?
1 – Ketahui pasar Anda
Dalam segala hal yang kita lakukan, perlu untuk mengetahui lingkungan, dan tidak berbeda dalam bisnis, untuk berhasil dalam mencari pelanggan, Anda perlu mengetahui pasar di mana Anda beroperasi atau ingin beroperasi.
Dan ketika saya berbicara tentang mengetahui, maksud saya bukan secara dangkal, tetapi secara mendalam.
Bagaimana dinamika segmennya, apa audiensnya, pendekatan apa yang digunakan pesaing, apa peluang penjualan mereka dan ancaman yang menjadi sasaran bisnis mereka.
Ketika Anda melakukan analisis skenario secara menyeluruh, Anda menghindari membuang waktu dan upaya untuk mempromosikan sesuatu yang tidak mencari Anda pada saat itu.
Kebiasaan konsumen berubah, kita tidak mengkonsumsi sama seperti 20 tahun yang lalu
Cari tahu tentang niche Anda dan persaingan, ketika Anda menganalisis persaingan, Anda dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan Anda dan bersiap untuk mengatasinya.
2 – Kenali Prospek Anda (Konsumen Potensial)
Untuk menuai hasil yang baik, perlu untuk mengetahui klien, tujuannya, kebutuhannya, kebiasaan dan minatnya.
Perilaku konsumen berubah, sebelum penjual memiliki semua informasi tentang produk, sekarang dimungkinkan untuk membandingkan produk dan nilai di internet dan ini telah mengubah cara pembelian.
3 – Pilih waktu yang tepat
Penting untuk mengetahui perjalanan pembelian pelanggan Anda, untuk memilih saat yang tepat untuk melakukan pendekatan.
Jika pelanggan mengenal bisnis Anda sekarang, dia akan membutuhkan waktu untuk menciptakan citra yang solid dan untuk alasan itu dia akan mencari referensi dan menangkap informasi, terutama di jejaring sosial, sebelum berinteraksi dengan Anda, dan ketika itu adalah kasus kontak merespon sesegera mungkin.
4 – Tawarkan solusi, bukan produk
Pra-penjual yang baik memahami bahwa di pasar saat ini, kita tidak mencari pelanggan untuk produk, rahasia ketika mencari pelanggan baru adalah menawarkan solusi untuk tuntutan mereka sehari-hari.
Agar Anda lebih memahami, berpikir bahwa mencari calon pelanggan menjadi efisien harus menjelaskan kepada pelanggan bagaimana produk atau layanan itu akan berguna dalam kehidupan sehari-hari mereka.
Produknya penuh rak, internet membuat konsumen semakin menuntut.
Penting untuk melampaui karakteristik fisik produk, menghadirkan kualitas tidak berwujud.
Harus jelas bahwa dia akan memperoleh solusi dan bukan hanya produk lain.
5 – Gunakan teknologi
Teknologi telah membuat persaingan di pasar lebih ketat, tetapi juga ada untuk membantu bisnis Anda.
Dan sangat penting bahwa Anda menggunakan teknologi ini dalam mencari pelanggan Anda.
LinkedIn adalah jejaring sosial yang bekerja sangat baik untuk bisnis B2B secara umum.
Namun, Anda perlu tahu cara menggunakannya dengan benar agar tidak menjadi “spammer”, gunakan tips yang Anda lihat di sini untuk memberi nilai pada lead Anda.
6 – Gunakan Email
Itu selalu penting bahwa ketika mencari klien Anda, Anda mencari tahu cara dia lebih suka dihubungi.
Di tengah hiruk pikuk kehidupan sehari-hari, kebanyakan orang tidak punya waktu untuk berbicara di telepon, dan lebih suka dihubungi melalui email.
Meski begitu, berhati-hatilah untuk tidak membanjiri kotak masuk pelanggan Anda dengan pesan dan menjadi tidak nyaman dan tidak menyenangkan.
Hal yang menarik adalah Anda mengambil jeda antara satu pengiriman dan pengiriman berikutnya, memberi semangat setiap kali Anda diberi jawaban.
Hal lain yang sangat baik untuk dilakukan adalah mengirim konten yang benar-benar menarik minat klien Anda, dan itu menambah nilai baginya.
7 – Selalu minta referensi ke pelanggan Anda saat ini
Untuk Anda yang memiliki daftar pelanggan lama dan puas, minta mereka untuk menunjukkan nama untuk Anda hubungi.
Ini adalah salah satu cara yang paling efektif untuk prospek.
Bekerjalah dengan mereka yang sudah ada dalam portofolio Anda, jangan ragu untuk meminta informasi.
Ketika seorang pelanggan menunjukkan seseorang, itu karena mereka percaya bahwa orang itu akan tertarik dengan produk atau layanan Anda.
Selain menanyakan indikasi calon pelanggan, ada baiknya selalu meminta pelanggan Anda untuk menunjukkan siapa pesaing langsung Anda, sehingga Anda akan mendapatkan gambaran tentang persepsi pelanggan terhadap pasar Anda.
8 – Gunakan teknik tindak lanjut dan tetap berhubungan setelah Anda mendekati pelanggan baru
Pencarian calon pelanggan tidak terbatas pada kontak pertama, jadi penting agar pra-penjual memikat konsumen sampai dia menutup kontrak secara efektif.
Jadi agar calon pelanggan berhasil, Anda harus membuat prosedur standar yang harus dilakukan setelah percakapan pertama.
Kirim email, sediakan diri Anda untuk janji temu di masa mendatang, kirim presentasi virtual produk dan / atau layanan, telepon dari waktu ke waktu menanyakan apakah Anda dapat membantu dengan cara apa pun. Bagaimanapun, tetap berhubungan.
Misalnya, jika pelanggan baru saja membeli salah satu solusi Anda, kirim email dengan tenggat waktu beberapa hari, tanyakan pendapatnya tentang produk Anda, apakah itu benar-benar bermanfaat, menghadirkan produk dan / atau layanan lain yang dapat menarik minat Anda..
Seiring waktu, Anda dapat menawarkan penawaran eksklusif untuk mendorong Anda membeli lagi.
Dan ingat: tidak menjual pada kontak pertama atau melakukannya dan kemudian menghilang.
Strategi purna jual ini penting untuk memastikan pertumbuhan bisnis Anda.
9 – Tetapkan tujuan dan sasaran
Mencari pelanggan baru bisa menjadi tantangan yang cukup berat, tetapi akan lebih mudah dan lebih memotivasi jika Anda menetapkan tujuan dan strategi untuk mencapai tujuan Anda.
Mengumpulkan tim Anda untuk menetapkan tujuan ini juga sangat penting dalam mencari calon pelanggan.
Misalnya, Anda dapat menetapkan x jumlah kontak untuk diprospek setiap hari.
Tindakan lain yang menarik adalah menentukan mana yang layak mendapat perhatian khusus dan harus diperlakukan dengan prioritas, selain menentukan solusi yang ditawarkan untuk masing-masing.
Sekali lagi, penilaian prospek (proses penilaian) dapat membantu Anda mengenal daftar kontak Anda lebih baik dan mengerjakannya sampai mereka siap untuk membeli.
10 – Tinggalkan langkah berikutnya yang dijadwalkan
Ingatlah selalu bahwa mencari pelanggan hanyalah titik awal perjalanan bisnis Anda.
Banyak yang akan tergantung pada kekhasan bisnis Anda
Karena itu, ketika Anda menyadari bahwa pelanggan benar-benar menunjukkan minat pada apa yang Anda tawarkan, pastikan untuk membuat janji untuk kontak berikutnya di antara Anda.
Jangan lewatkan kesempatan ini.
Kesimpulan
Ingatlah bahwa mencari calon pelanggan bukanlah menjual! Langkah-langkahnya harus didefinisikan dengan baik dan dijalankan dengan sangat baik.
Bagian dari calon pelanggan adalah kunjungan, percakapan informal, menunjukkan minat untuk mengetahui realitas calon pelanggan, mengetahui wilayah di mana Anda akan melangkah di masa depan
Jadi jangan lewatkan langkah.
Tidak ada gunanya mempertaruhkan pencarian calon pelanggan yang sukses dengan segera melakukan penjualan.
Ini juga merupakan bagian dari proses pra-penjualan untuk menciptakan hubungan bisnis yang saling percaya dan membuat perusahaan Anda dikenal.
Dengan demikian, meskipun penjualan tidak dilakukan pada saat itu, peluang untuk dicari di masa depan sangat besar.
Proses penjualan, agar dapat dijalankan dengan baik dan menghasilkan hasil yang baik, perlu melalui semua tahapan, terutama melalui prospecting.
Perusahaan yang menginvestasikan waktu timnya untuk mempelajari calon pelanggan, profilnya, kompatibilitasnya, kebutuhan akan produk dan solusi serta apa yang dibutuhkan pasar, akan memiliki prospek berkualitas yang menutup lebih banyak bisnis yang loyal dan tegas dalam jangka panjang.
Seperti yang telah kita lihat, semuanya dimulai dengan strategi yang terdefinisi dengan baik untuk mencari pelanggan.
Sekarang setelah Anda mengetahui kiat-kiat terbaik untuk berhasil dalam tantangan ini, inilah saatnya untuk mempraktikkan rencana Anda.
Kenali pasar Anda, produk Anda, dan audiens Anda.
Kerjakan pekerjaan rumah Anda dengan baik dan pastikan semua orang berbicara dalam bahasa yang sama dan itu adalah bahasa klien