Aplikasi WhatsApp vs WhatsApp Business: Apa Perbedaannya:
Pada Januari 2018, WhatsApp meluncurkan aplikasi terpisah yang dirancang untuk usaha kecil. Dikenal sebagai WhatsApp Business, itu merupakan aplikasi WhatsApp yang ada dengan fitur tambahan yang dirancang untuk bisnis agar terhubung dengan pelanggan mereka.
Sebelumnya, jika Anda ingin menggunakan WhatsApp untuk bisnis Anda, maka Anda harus melakukannya dengan menggunakan nomor Anda atau menginstal dua WhatsApp di perangkat yang sama dengan Parallel Space atau metode lainnya. Berkat aplikasi WhatsApp Business baru, Anda dapat menggunakan dua akun WhatsApp (WhatsApp dan WhatsApp Business) di ponsel yang sama.
Tetapi apa bedanya WhatsApp Business dengan aplikasi WhatsApp? Fitur tambahan apa yang Anda dapatkan? Anda akan mendapatkan semua jawaban di posting ini di mana kami membandingkan keduanya. Mari kita mulai dengan perbandingan WhatsApp dan WhatsApp Business.
Logo yang berbeda
Untuk membantu Anda membedakan kedua aplikasi secara visual, mereka memiliki logo yang berbeda. Di aplikasi Bisnis, karakter B menggantikan simbol telepon di dalam ikon WhatsApp.
Identifikasi Obrolan
Saat Anda mendapat pesan, WhatsApp akan memberi tahu Anda jika itu berasal dari akun bisnis di dalam obrolan. Peringatan kecil akan ditampilkan yang memberi tahu Anda bahwa percakapan sedang berlangsung dengan akun bisnis.
Di masa mendatang, WhatsApp akan memverifikasi bisnis dan memberi mereka lencana terverifikasi juga.
Ketersediaan
WhatsApp Business saat ini hanya tersedia untuk Android. Namun, versi iOS sedang dalam pengembangan dan akan segera diluncurkan.
Deskripsi bisnis
Di aplikasi WhatsApp Business, Anda dapat membuat profil bisnis yang tepat dengan menambahkan detail seperti alamat bisnis, deskripsi, jam kerja, dan lokasi. Anda juga dapat menambahkan detail kontak seperti beberapa situs web dan alamat email.
Dengan bantuan itu, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan semua informasi yang diperlukan tentang bisnis dan sarana untuk menghubungi mereka.
Balasan Cepat
Aplikasi WhatsApp Business hadir dengan alat respons cerdas yang disebut Balas Cepat.
Dengan Balas Cepat, Anda dapat mengirim balasan yang telah ditentukan sebelumnya untuk pertanyaan yang sering diajukan. Ketika seseorang mengajukan pertanyaan, tekan tombol garis miring (/), dan Anda akan melihat semua balasan cepat untuk Anda pilih dan selamatkan diri Anda dari mengetik jawaban yang sama berulang kali.
Fitur ini tidak ada di aplikasi WhatsApp biasa.
Pesan Salam
Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan Anda memperkenalkan bisnis Anda kepada pelanggan menggunakan pesan salam.
Aplikasi secara otomatis mengirimkan pesan ucapan yang Anda buat ke setiap pelanggan baru atau setelah 14 hari tidak ada aktivitas dengan pelanggan tersebut.
Selain menyesuaikan pesan, Anda bahkan dapat memilih penerima pesan salam.
Anda tidak dapat mengatur pesan khusus dengan aplikasi WhatsApp biasa.
Pesan Jauh
Fitur lain yang eksklusif untuk aplikasi Bisnis adalah Away Message.
Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda sedang pergi atau memberi tahu mereka untuk mengunjungi situs web atau bagian FAQ Anda hingga perwakilan tersedia untuk merespons. Anda dapat menyesuaikan pesan, menambahkan jadwal, dan mengubah penerima pesan jauh.
Label
Untuk memisahkan percakapan Anda, WhatsApp Business hadir dengan fitur Label. Anda dapat menambahkan label ke obrolan dan memisahkannya ke dalam kategori.
Misalnya, jika Anda menggunakan WhatsApp untuk menjual sesuatu, Anda dapat memiliki label seperti pesanan baru, pembayaran diterima, pembayaran tertunda, pesanan selesai, dll. Anda kemudian dapat melihat semua pesan di bawah setiap label.
Karena label diberi kode warna, mudah untuk menemukan obrolan.
Filter Pencarian
WhatsApp baru-baru ini menambahkan fitur filter pencarian ke aplikasi Business.
Ini tidak tersedia di WhatsApp standar. Dengan bantuan filter, Anda dapat dengan mudah menemukan obrolan, grup, dan daftar siaran yang belum dibaca.
Filter juga mencantumkan label yang memudahkan untuk menemukan percakapan yang tepat hanya dari satu tempat.
Tautan Pendek
Aplikasi Bisnis hadir dengan fitur berguna lainnya yang memudahkan pelanggan memulai obrolan.
Biasanya, pelanggan harus menyimpan nomor terlebih dahulu baru mengobrol. Dengan tautan pendek, mereka tidak perlu menyimpan nomornya.
Yang perlu mereka lakukan hanyalah mengetuk tautan unik, dan percakapan baru akan dimulai.
Tautan pendek adalah fitur bawaan di aplikasi WhatsApp Business.
Anda juga dapat memiliki tautan untuk akun normal di WhatsApp standar, tetapi satu-satunya perbedaan adalah Anda harus membuatnya secara manual.
Buat Akun Menggunakan Nomor Telepon Rumah
Berbeda dengan WhatsApp biasa, di mana Anda dapat membuat akun hanya menggunakan nomor ponsel, WhatsApp Business memungkinkan Anda membuat akun menggunakan nomor telepon rumah Anda juga. Perhatikan bahwa Anda akan mendapatkan panggilan verifikasi di nomor telepon rumah.
Kesamaan
Meskipun itu adalah perbedaan utama antara aplikasi, mereka juga memiliki beberapa kesamaan.
Akses web
Kedua aplikasi dapat diakses dari WhatsApp Web. Namun, Anda hanya dapat menggunakan satu akun pada satu waktu di browser.
Kecuali, tentu saja, jika Anda dalam mode penyamaran atau menggunakan browser lain.
Antarmuka pengguna
Antarmuka pengguna kedua aplikasi itu sama. Desain aplikasi Bisnis memberi pengguna WhatsApp yang ada perasaan yang sama seperti aplikasi WhatsApp biasa.
Fitur Serupa Lainnya
Anda mendapatkan semua fitur WhatsApp di aplikasi Bisnis seperti status, panggilan audio dan video, stiker yang baru diperkenalkan, dll.
Mana Yang Harus Anda Gunakan?
Aplikasi WhatsApp dan WhatsApp Business sangat berbeda. Untuk pemilik bisnis, aplikasi Bisnis harus dimiliki.
Ini menawarkan fitur luar biasa tanpa biaya tambahan. Jika Anda adalah pemilik bisnis, sebaiknya beralih ke aplikasi Bisnis sekarang juga di perangkat Android Anda.
Aplikasi ini akan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda dalam beberapa cara. Aplikasi WhatsApp Business diharapkan mendapatkan toko untuk memamerkan produk.
Sebagai pemilik bisnis, Anda ingin mempromosikan produk Anda ke lebih dari 1,5 miliar pengguna aktif bulanan. Untuk itu, Anda bisa menggunakan fitur broadcast yang berbeda dengan grup.
Fitur Siaran tersedia di kedua aplikasi WhatsApp.