Cara Mengatasi Error Transaksi Google Play Tidak Bisa Diselesaikan:
Masalah terkait pembayaran tertentu sering ditemui saat membeli aplikasi berbayar atau melakukan pembelian dalam aplikasi di Google Play Store. Dalam panduan ini, kami menguraikan beberapa perbaikan untuk ‘kesalahan Transaksi tidak dapat diselesaikan’ yang dihadapi banyak pengguna Android saat mencoba melakukan pembayaran di Play Store.
Error ini menunjukkan bahwa detail pembayaran pengguna tidak mendapatkan otorisasi. Dengan demikian, pembelian yang dimaksud tidak akan diproses atau diselesaikan.
Jika Anda mengalami kesalahan ini, lihat solusi yang tercantum di bawah ini untuk menyelesaikannya.
1. Konfirmasi Ketersediaan Dana
Jika Anda tidak memiliki dana yang cukup untuk menutupi biaya aplikasi/layanan yang Anda coba beli, Anda pasti akan menemukan pesan kesalahan ini selama pembayaran.
Anda harus memastikan bahwa kartu (atau metode pembayaran apa pun yang ditautkan ke Google Play Anda) memiliki cukup uang untuk membayar biaya aplikasi. Anda juga harus memastikan bahwa bank yang terhubung dengan kartu pembayaran Anda tidak memiliki saldo minimum khusus yang harus disimpan sebelum bertransaksi.
Anda harus menghubungi bank atau penerbit kartu kredit/debit Anda untuk mengonfirmasi bahwa metode pembayaran Anda dapat digunakan untuk transaksi online.
2. Periksa Jenis Pembayaran
Metode pembayaran yang diterima di Google Play merupakan khusus negara.
Oleh karena itu, Anda harus memeriksa apakah Google mendukung metode pembayaran yang ditautkan ke akun Google Play Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk memeriksa jenis pembayaran yang diterima oleh Google di lokasi Anda.
Langkah 1: Kunjungi halaman dukungan pembayaran ini di Pusat Bantuan Google Play melalui tautan di bawah. Kunjungi Pusat Bantuan Google Play
Anda dapat menggunakan browser web apa pun di ponsel atau PC.
Langkah 2: Di bagian ‘Temukan metode pembayaran yang dapat Anda gunakan’, ketuk tombol drop-down untuk melihat daftar negara.
Langkah 3: Gulir daftar dan pilih negara Anda.
Itu akan memuat ulang halaman dan menampilkan daftar metode pembayaran yang didukung untuk negara Anda.
Langkah 4: Ketuk ‘Jenis pembayaran yang tidak didukung’ untuk melihat daftar metode pembayaran yang tidak diterima untuk wilayah Anda.
Google Play tidak mendukung Kartu Kredit Virtual, kartu Transit, dan sebagainya. Jika ini (dan jenis pembayaran lain yang tidak didukung pada Langkah #4 di atas) ditautkan ke akun Google Play Anda, Anda harus menggantinya dengan jenis pembayaran yang diterima untuk negara Anda.
Lihat solusi selanjutnya di bawah ini.
3. Tambahkan Kembali Metode Pembayaran
Jika jenis pembayaran Anda tidak didukung, hapus dan tambahkan jenis pembayaran yang diterima.
Dan jika Anda yakin jenis pembayaran diterima, menghapus dan menambahkannya kembali dapat menghilangkan kesalahan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikannya.
Langkah 1: Luncurkan aplikasi Play Store di ponsel Anda dan ketuk ikon menu hamburger.
Langkah 2: Pilih metode Pembayaran.
Anda akan melihat metode pembayaran yang ditautkan ke Google Play Anda. Langkah 3: Untuk menghapus metode pembayaran atau menambahkan yang baru, ketuk ‘Pengaturan pembayaran lainnya’.
Anda akan diminta untuk mengunjungi halaman pembayaran Google di browser eksternal. Jika Anda belum masuk ke akun Google di browser, Anda akan diminta untuk masuk.
Langkah 4: Anda akan melihat metode pembayaran Anda. Ketuk Hapus untuk membatalkan tautan metode pembayaran dari akun Anda.
Sekali lagi, ketuk Hapus pada permintaan konfirmasi.
Langkah 5: Untuk (kembali) menambahkan metode pembayaran yang didukung, ketuk tombol ‘Tambahkan metode pembayaran’.
Langkah 6: Masukkan detail metode pembayaran dan tekan Simpan setelah selesai.
4.
Tutup dan Hentikan Paksa Google Play Store
Terkadang, itu hanya aplikasi Play Store yang tidak berfungsi. Cukup menutup aplikasi dan membuka kembali bisa membantu.
Atau lebih baik lagi, tutup paksa aplikasi, luncurkan lagi, dan coba lakukan pembelian lagi. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menutup paksa aplikasi Play Store.
Langkah 1: Ketuk dan tahan ikon Play Store di beranda atau baki aplikasi perangkat Anda. Langkah 2: Ketuk ikon info (i) pada menu aplikasi yang muncul.
Atau, buka Pengaturan > Aplikasi & notifikasi > Semua Aplikasi > Google Play Store. Langkah 3: Ketuk ikon Force Stop dan pilih OK pada prompt.
Langkah 4: Sekarang, ketuk Buka untuk meluncurkan kembali aplikasi.
Periksa apakah Anda sekarang dapat melakukan pembayaran untuk aplikasi yang ingin Anda beli.
Jika kesalahan ‘Transaksi tidak dapat diselesaikan’ masih berlanjut, lanjutkan ke metode pemecahan masalah selanjutnya di bawah ini.
5. Bersihkan Cache Play Store
Menghapus cache aplikasi Google Play Store juga dapat membantu memperbaiki kesalahan ini.
Untuk melakukan ini, navigasikan ke Pengaturan> Aplikasi & pemberitahuan> Semua Aplikasi> Google Play Store. Di halaman info aplikasi, pilih ‘Storage & cache’ dan ketuk ikon Clear Cache.
Luncurkan Google Play Store dan periksa apakah Anda sekarang dapat membeli dan membayar aplikasi.
6. Edit Alamat Pembayaran
Jika alamat di setelan pembayaran Google Play berbeda dari alamat penagihan default di kartu Anda, hal itu dapat menyebabkan pembayaran Anda ditolak, dan karenanya, kesalahan ‘Transaksi tidak dapat diselesaikan’.
Untuk memperbaikinya, Anda dapat:
- Hubungi perusahaan pembayaran atau penerbit kartu Anda untuk mengubah alamat penagihan kartu agar cocok dengan yang ada di Google Play, atau
- Edit alamat di setelan pembayaran Google Play agar cocok dengan alamat penagihan tempat kartu Anda didaftarkan.
Yang terakhir tampaknya menjadi opsi yang lebih mudah dan kami akan menunjukkan cara menyelesaikannya di bawah. Langkah 1: Luncurkan aplikasi Google Play Store dan ketuk ikon menu hamburger.
Langkah 2: Pilih metode Pembayaran.
Langkah 3: Ketuk ‘Pengaturan pembayaran lainnya’.
Kunjungi laman setelan Google Payments, kunjungi browser pilihan Anda. Langkah 4: Ketuk Edit pada kartu pembayaran.
Langkah 5: Ketuk alamat yang ada untuk mengedit/memperbaruinya.
Langkah 6: Masukkan informasi alamat baru yang cocok dengan alamat penagihan kartu bank Anda.
Juga, masukkan nilai verifikasi kartu (CVV) — Anda akan menemukan nomor ini di bagian belakang kartu kredit/debit Anda. Ketuk Perbarui untuk menyimpan alamat baru.
Bayar Untuk Aplikasi Anda
Setidaknya salah satu perbaikan yang disebutkan di atas harus menghapus pesan kesalahan dan membuat Anda kembali membayar aplikasi. Berbicara tentang aplikasi berbayar, kami memiliki panduan mendetail tentang cara mendapatkan aplikasi berbayar secara sah secara gratis dari Google Play Store.
Anda mungkin ingin memeriksanya. Beri tahu kami jika Anda memiliki pertanyaan.
Selanjutnya: Apakah Anda tidak dapat menginstal aplikasi dari Play Store? Posting yang ditautkan di bawah ini berisi kompilasi perbaikan besar yang dapat Anda gunakan untuk menghilangkan kesalahan menunggu unduhan di Google Play Store. Saksikan berikut ini.