Seorang penjual eceran menjual barang kepada konsumen di toko dan toko batu bata dan mortir.
Seorang penjual eceran menjual berbagai macam barang dagangan kepada masyarakat umum di lingkungan yang mencari keuntungan, seperti toko di mal. Dia melakukan transaksi penjualan yang melibatkan uang tunai, cek, kartu debit dan kartu kredit. Keakuratannya dalam memproses pembayaran sangat penting bagi kesuksesannya di posisi ini. Ia juga sangat diharapkan untuk bersikap ramah dan menarik untuk membuat pelanggan merasa diterima dan bersemangat untuk membeli produk toko.
Seorang penjual eceran mungkin ditugaskan untuk mengidentifikasi pengutil.
Agar efektif, rekanan penjualan eceran biasanya diharapkan mengetahui sebanyak mungkin tentang barang dagangan toko sehingga dia dapat melayani pelanggannya secara efisien. Ini termasuk mengetahui promosi dan penjualan dan mengetahui warna, ukuran, dan gaya apa yang tersedia untuk setiap produk. Pengetahuannya tentang barang dagangan memungkinkan dia untuk memberikan saran kepada pelanggan dan mungkin meningkatkan penjualan dan membangun niat baik.
Seorang wiraniaga eceran biasanya diharapkan mendapat informasi yang cukup tentang spesifikasi produk untuk menjawab pertanyaan pelanggan yang mendetail.
Mampu menjawab pertanyaan pelanggan adalah sifat penting bagi tenaga penjualan ritel. Dia biasanya diharapkan diberi tahu tentang kebijakan pengembalian dan penukaran dan dapat mengomunikasikan informasi ini dengan jelas kepada pelanggan. Jika produk dapat dipesan atau mungkin ditemukan di lokasi cabang, dia harus mengetahui opsi ini dan membagikannya kepada pelanggan. Pengetahuan yang baik tentang inventaris saat ini dan yang diantisipasi adalah aset.
Penjual eceran dapat membantu pelanggan memutuskan antara item di toko pakaian.
Bergantung pada sifat bisnisnya, wiraniaga ritel biasanya diharapkan memiliki informasi yang cukup tentang spesifikasi produk untuk menjawab pertanyaan pelanggan yang terperinci. Pertanyaan-pertanyaan ini biasanya mencakup topik tentang konten dan perawatan kain, fitur produk dan cara menggunakannya, serta umur panjang produk yang diharapkan. Dalam beberapa kasus, pertanyaan tentang masalah keselamatan dan kesehatan mungkin muncul jika produk tersebut mengandung bahan kimia atau bahan yang tidak umum.
Di beberapa pengecer, tenaga penjual berkeliling toko, membantu pelanggan menemukan produk terbaik untuk kebutuhan spesifik mereka.
Setelah wiraniaga eceran dilatih secara menyeluruh dan dapat bekerja tanpa pengawasan langsung, dia mungkin diminta untuk menginap setiap malam dan menutup toko. Prosedur penutupan biasanya mencakup penyeimbangan laci kas dan mencocokkan kuitansi dengan transaksi kartu kredit. Mempersiapkan dan membuat setoran bank harian sering kali merupakan bagian dari tugas prosedur penutupan juga.
Beberapa tenaga penjualan eceran di department store besar menerima komisi atas penjualan.
Organisasi toko biasanya merupakan bagian dari pekerjaan wiraniaga eceran. Lorong umumnya harus bersih dari penghalang dan konter bebas dari kekacauan. Merancang tampilan barang dagangan yang rapi dan menarik biasanya merupakan salah satu tanggung jawab penjual eceran.
Keamanan dasar lokasi mungkin juga menjadi tanggung jawab penjual eceran. Dia harus waspada terhadap kamera pengintai dan cermin dan memantaunya untuk mencegah kerugian. Jika pengutil terlihat, petugas ritel biasanya diminta untuk memberi tahu personel yang tepat untuk menanyai atau menangkap mereka.
Posisi sebagai penjual eceran biasanya tidak membutuhkan lebih dari ijazah sekolah menengah atas atau yang sederajat. Jika seseorang ramah dan senang berinteraksi dengan berbagai macam kepribadian, posisi dalam penjualan eceran biasanya merupakan pilihan pekerjaan yang baik. Keterampilan matematika dan organisasi yang baik juga sangat dihargai untuk pekerjaan ini.