Petugas protokol bekerja di belakang layar untuk memastikan hubungan internasional yang baik.
Petugas protokol adalah seseorang yang dipekerjakan oleh lembaga pemerintah atau perusahaan besar untuk memfasilitasi pertemuan, memastikan etiket yang tepat untuk keterlibatan resmi, dan merampingkan interaksi dengan pejabat tinggi dan orang penting lainnya. Pekerjaan itu biasanya melibatkan beberapa unsur perencanaan acara, tetapi lebih berfokus pada masalah personel . Tugas utama petugas protokol adalah membimbing para pemimpin, baik itu pejabat terpilih atau eksekutif perusahaan, jauh dari etiket atau kesalahan budaya. Ini biasanya membutuhkan banyak penelitian dan banyak kebijaksanaan.
Asal Pemerintah
Petugas protokol di dinas luar negeri harus siap untuk bepergian.
Di sebagian besar tempat, petugas protokol terkenal karena pekerjaan mereka di lembaga pemerintah tingkat atas. Presiden, Perdana Menteri, Senator, dan diplomat asing termasuk di antara mereka yang mempekerjakan petugas protokol untuk membantu mereka menjalin hubungan penting tanpa membuat kesalahan yang memalukan. Banyak komandan militer juga akan mempekerjakan para ahli ini, baik secara individu atau dalam tim, untuk membantu memfasilitasi perjanjian, menyiapkan pidato, dan membuat saran yang sesuai secara geografis dalam hal negosiasi dan keterlibatan lain di luar negeri.
Tempat di Sektor Swasta
Petugas protokol dapat melakukan perjalanan dengan diplomat untuk memastikan perwakilan memahami dan menyesuaikan diri dengan budaya baru dengan cepat.
Beberapa perusahaan dan lembaga swasta juga memiliki petugas protokol. Perusahaan yang melakukan banyak perdagangan lintas batas negara biasanya paling mungkin membutuhkan layanan semacam ini, tetapi tidak selalu. Universitas, misalnya, sering mempekerjakan ahli protokol untuk mengelola hal-hal seperti hubungan alumni atau acara penggalangan dana gala.
Peran dalam Koordinasi Kunjungan
Seorang petugas protokol harus bersedia bekerja berjam-jam.
Petugas protokol hampir selalu terlibat setiap kali pejabat tinggi pemerintah bertemu. Ketika mereka melakukan pekerjaan mereka dengan baik, kehadiran mereka hampir tidak terdeteksi — mereka akan menyelesaikan detail pertemuan dan berkoordinasi dengan tuan rumah lokal, tetapi hampir semua ini jauh dari sorotan. Dalam kebanyakan kasus, satu-satunya saat petugas melakukan intervensi adalah ketika kesalahan atau pelanggaran protokol telah atau akan segera terjadi.
Perencanaan di belakang layar semacam ini sangat penting dalam pertemuan diplomatik ketika pelanggaran kecil terhadap protokol dapat dilihat sebagai alasan untuk menghentikan negosiasi. Dengan bekerja sebelumnya untuk memastikan bahwa semuanya berjalan sebagaimana mestinya, krisis dan kesalahan dapat dihindari atau setidaknya diminimalkan. Petugas protokol melakukan pekerjaan serupa pada pertemuan antara perusahaan, lembaga pendidikan, laboratorium ilmiah, dan entitas lain, meskipun dalam kasus ini taruhannya cenderung jauh lebih rendah.
Tugas Pengarahan dan Penasihat
Selain berkoordinasi, sebagian besar petugas protokol juga terlibat dalam sedikit pemberian nasihat langsung. Mereka biasanya akan melatih para pemimpin atau pembicara tentang apa yang harus dilakukan dan bagaimana bertindak. Bergantung pada keseriusan acara atau pertunangan yang dimaksud, petugas dapat membantu melatih atau mempraktekkan salam yang berbeda atau bermain peran skenario yang berpotensi sulit. Ketika budaya asing terlibat, petugas protokol akan meneliti kebiasaan yang berpotensi menyinggung atau pergantian frasa, dan akan melatih semua pelancong tentang kesalahan umum dan cara untuk menghindarinya.
Keterampilan Kerja Penting
Bekerja sebagai petugas protokol menuntut dan menuntut apa pun pengaturannya. Lebih dari segalanya, kandidat untuk pekerjaan itu harus fleksibel dan tak kenal lelah, bersedia bekerja berjam-jam di waktu yang sering kali aneh atau tidak nyaman. Sebagian besar petugas protokol berbicara dalam berbagai bahasa dan harus terbiasa dengan budaya dan kebiasaan banyak negara. Mereka juga cenderung menjadi komunikator yang sangat baik dengan penampilan dan perilaku pribadi yang sempurna.
Persyaratan Pelatihan dan Postingan Entry-Level
Seringkali cukup sulit untuk menjadi petugas protokol tanpa terlebih dahulu mendapatkan pengalaman yang signifikan dalam etiket, perencanaan acara, dan taktik negosiasi. Sebagian besar pejabat memulai karir mereka sebagai atase atau staf tingkat rendah untuk pemimpin perusahaan atau pejabat pemerintah.
Di kantor atau organisasi besar, terkadang mungkin untuk memulai sebagai petugas protokol junior , pekerjaan yang biasanya melibatkan bekerja sebagai staf pendukung untuk ahli protokol utama. Posisi ini sering dirancang untuk transisi secara progresif ke pekerjaan tingkat yang lebih senior. Pendidikan perguruan tinggi dengan fokus pada hubungan internasional , diplomasi, atau hubungan masyarakat biasanya direkomendasikan bagi mereka yang mengejar jalur petugas protokol, tetapi tidak selalu diperlukan. Meskipun di beberapa kalangan pekerjaan dapat dipusatkan pada silsilah, keterampilan yang paling penting – mendengarkan, merespons, dan mengantisipasi – dapat dipelajari dan dibuktikan dalam berbagai cara.
Beberapa pemerintah dan militer mensponsori “sekolah protokol” khusus untuk perwira baru. Ini biasanya kursus singkat tentang etiket dan kebijakan yang diharapkan yang telah disesuaikan secara khusus dengan pekerjaan yang ada. Mereka dapat bertahan dari beberapa bulan hingga satu tahun. Biasanya tidak mungkin untuk menghadiri sekolah-sekolah ini tanpa pekerjaan, dan hampir tidak ada yang terbuka untuk masyarakat umum.