Kemampuan untuk berbicara dalam berbagai bahasa adalah keterampilan yang diinginkan oleh beberapa resepsionis.
Ada beberapa keterampilan penting bagi resepsionis yang ingin dipekerjakan di lingkungan kantor dan berhasil dalam pekerjaan. Keterampilan interpersonal sejauh ini merupakan beberapa yang paling penting; karena resepsionis akan berinteraksi dengan sejumlah orang yang berbeda setiap hari dan mewakili perusahaan, sangat penting bahwa dia ramah dan profesional. Selain itu, kemampuan untuk melakukan banyak tugas juga sangat penting, karena resepsionis mungkin sibuk menjawab telepon, email, dan berbicara dengan orang secara langsung pada saat tertentu. Kemampuan menggunakan peralatan kantor seperti sistem telepon, komputer, dan mesin faks juga merupakan keterampilan penting bagi seseorang yang menjabat sebagai resepsionis.
Resepsionis mungkin diharuskan memiliki pengetahuan tentang mesin fotokopi dan peralatan kantor lainnya.
Sebagian besar pekerjaan resepsionis akan melibatkan menjawab telepon dan membantu orang yang masuk ke bisnis, terlepas dari jenis bisnisnya. Akibatnya, keterampilan interpersonal dan kemampuan komunikasi yang baik adalah beberapa keterampilan yang paling penting bagi seorang resepsionis. Dia harus memiliki suara telepon dan sikap yang menyenangkan, dan selalu bersikap ramah, sopan, dan profesional. Kemampuan untuk melibatkan orang dalam percakapan juga penting, selain pengetahuan yang luas tentang bisnis untuk menjawab pertanyaan dengan cepat dan akurat.
Resepsionis harus dapat menggunakan kalender untuk menjadwalkan janji dengan benar.
Kemampuan multi-tasking juga merupakan keterampilan penting yang harus dimiliki seorang resepsionis. Sebagian besar resepsionis akan sangat sibuk sepanjang hari, menjawab dering telepon, melayani orang-orang yang datang ke kantor, dan melakukan tugas kantor lainnya di depan komputer. Banyak juga yang bertanggung jawab atas tugas-tugas seperti menjadwalkan rapat, memesan makan siang, atau menyiapkan laporan tertentu. Akibatnya, kemampuan multi-tugas ini berjalan seiring dengan kemampuan organisasi yang sangat baik. Resepsionis harus dapat tetap teratur dan menyelesaikan tugas-tugas tertentu tanpa pengingat atau instruksi terus-menerus dari atasan di kantor.
Keterampilan interpersonal adalah kunci dalam pengaturan resepsionis kantor, seperti juga keterampilan organisasi untuk multi-tasking.
Selain itu, keterampilan kantor umum tertentu untuk seorang resepsionis juga perlu dimiliki. Resepsionis dan asisten kantor harus mengetahui cara menggunakan sistem telepon multisaluran, komputer, dan jenis perangkat lunak perkantoran tertentu seperti program pengolah kata dan spreadsheet, dan alat lain seperti mesin fotokopi dan mesin faks. Kebanyakan resepsionis harus dapat mengetik sejumlah kata per menit, dan memiliki perhatian yang tinggi terhadap detail untuk menangkap kesalahan. Di wilayah tertentu di dunia, resepsionis multibahasa sangat dicari untuk memberikan layanan pelanggan yang hebat ke seluruh basis pelanggan. Pengusaha tertentu mungkin memerlukan keterampilan lain dalam daftar pekerjaan, tetapi ini adalah yang paling umum.