Wanita dengan tangan di pinggulnya
Pengontrol operasi memainkan salah satu peran terpenting dalam bisnis dan merupakan salah satu posisi dengan bayaran tertinggi. Seperti yang bisa dibayangkan, pekerjaan ini datang dengan tanggung jawab yang signifikan. Bahkan, efektivitas seseorang dalam posisi ini sering kali menentukan keberhasilan perusahaan secara keseluruhan. Sementara pengontrol operasi dapat bekerja di banyak industri, posisi ini memiliki lima tanggung jawab pekerjaan umum. Ini termasuk mengawasi semua departemen perusahaan, mengelola personel, mengoptimalkan barang atau jasa, mengembangkan strategi pemasaran dan menganalisis keuangan.
Mengawasi berbagai departemen dalam bisnis adalah salah satu tanggung jawab utama pengontrol operasi. Untuk menciptakan bisnis yang berkembang, ia harus terus-menerus mengoordinasikan semua departemen dan memastikan bahwa masing-masing bekerja secara normal. Misalnya, ia dapat bertindak sebagai penghubung antara departemen sumber daya manusia dan staf penjualan ketika terjadi perubahan dalam kebijakan perusahaan. Praktik ini membantu bisnis berjalan lancar dan meminimalkan kesalahan. Konsekuensinya, ia harus memiliki keterampilan kepemimpinan yang baik dan mampu menjalin hubungan baik dengan orang lain.
Mengelola personel secara efisien adalah aspek penting lain dari karier ini. Karena kinerja stafnya sering kali merupakan cerminan dari kinerjanya, pengontrol operasi harus memastikan bahwa semua departemen memenuhi standar perusahaan. Bagian dari tugas ini melibatkan perekrutan dan pelatihan pekerja berkualitas. Bagian lain melibatkan membantu departemen yang berbeda bila diperlukan. Untuk melaksanakan tugas-tugas ini, seseorang dalam posisi ini harus mampu menemukan bakat dan menyediakan staf dengan pelatihan yang memadai.
Mengoptimalkan barang dan jasa perusahaan juga penting untuk berkembang dalam industri dan tetap kompetitif. Akibatnya, menjadi pengontrol operasi yang sukses biasanya membutuhkan orang yang inovatif dan mudah beradaptasi. Sebagian besar tugas ini berkisar mendengarkan kebutuhan pelanggan dan membuat penyesuaian yang tepat untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Akibatnya, ia akan terus-menerus mengubah barang dan jasa perusahaannya dengan tujuan menjadi pemimpin pasar.
Tanggung jawab umum lainnya adalah mengembangkan strategi pemasaran dan periklanan. Untuk bersaing dengan persaingan dan memaksimalkan penjualan, pengontrol operasi harus berusaha untuk menggunakan teknik pemasaran yang hemat biaya. Ini berarti bahwa ia dapat melakukan penelitian tentang metode periklanan baru dan bereksperimen dengan kemungkinan yang berbeda. Praktik ini membantu memperluas basis pelanggan perusahaan dan mendorong pertumbuhan perusahaan.
Selain itu, perlu untuk terus menganalisis keuangan dan tetap pada anggaran . Karena tanggung jawab fiskal sering memainkan peran penting dalam keberhasilan bisnis, pengontrol operasi harus selalu mengetahui kesulitan keuangan perusahaannya. Akibatnya, ia mungkin menghabiskan waktu melihat laporan penjualan, biaya produksi dan gaji karyawan.