Cara mengembalikan uang game di Steam

Mungkin Anda sedikit berlebihan selama penjualan Steam terbaru, atau menyadari bahwa kentang PC Anda tidak dapat menangani game baru Anda kecuali pada pengaturan terendah. Apa pun alasannya, Anda menginginkan pengembalian dana dari Steam untuk pembelian terakhir Anda. Untungnya, Steam memiliki kebijakan pengembalian uang yang langsung dan adil.

Jawaban sederhananya adalah Anda harus membuka halaman dukungan Steam ini, masuk, dan meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Tetapi ada beberapa batasan pada game atau DLC mana yang dapat Anda kembalikan, dan aturan yang sama sekali berbeda untuk mengembalikan uang perangkat keras Steam seperti Valve Index. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang aturan dan batasan pengembalian dana Steam.

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk game di Steam

Ya ampun, saya mengambil Toki Tori dengan diskon 90%, hanya untuk mengingat bahwa saya sudah memilikinya di Switch saya! Mungkin hanya $0,49, tetapi setengah dolar dapat membawa Anda cukup jauh selama penjualan Steam. Sudah waktunya untuk mendapatkan uang itu kembali.

1. Masuk ke Dukungan Steam di browser Anda

Langkah pertama untuk mendapatkan pengembalian dana Steam adalah dengan masuk. Anda akan melihat game yang baru saja Anda beli.

Tidak ada cara untuk mendapatkan pengembalian dana melalui aplikasi Steam Anda. Anda harus pergi ke help.steampowered.com dan masuk ke akun Steam Anda di sana. Dengan asumsi Anda memiliki otentikasi dua faktor yang ditambahkan — yang seharusnya Anda lakukan — Anda juga harus memasukkan kode email Anda di sini.

2. Pilih game yang ingin Anda kembalikan

Halaman pengembalian dana Steam ini memungkinkan Anda memutuskan game mana yang ingin Anda kembalikan dananya.

Bersamaan dengan masalah akun lainnya, Anda dapat memilih salah satu pembelian Anda sebelumnya dari enam bulan terakhir untuk meminta pengembalian dana. Namun, kebijakan Steam adalah hanya memenuhi permintaan pengembalian dana untuk game yang dibeli dalam 14 hari terakhir. Sangat kecil kemungkinannya permintaan pengembalian dana untuk game yang dibeli sebulan lalu akan dipenuhi, meskipun Anda tidak pernah menekan Play untuk sementara.

3. Jelaskan masalah Anda dengan pembelian

Halaman Dukungan Steam menanyakan apa masalah dengan game Anda, sebelum Anda dapat meminta pengembalian dana Steam.

Formulir permintaan akan meminta penjelasan mengapa Anda ingin membatalkan pembelian. Secara teknis, jika Anda masuk dalam jendela 14 hari dan belum memainkan judul selama lebih dari dua jam, maka permintaan pengembalian dana Anda kemungkinan akan dipenuhi apa pun yang Anda pilih. Sebaiknya berikan alasan yang valid untuk permintaan tersebut, tetapi Anda selalu dapat mengatakan “Masalah saya tidak tercantum”.

4. Pilih Saya ingin meminta pengembalian dana dan kirimkan permintaan Anda

Saat meminta pengembalian dana Steam, Anda dapat memilih bagaimana Anda akan dibayar kembali dan memberikan lebih banyak informasi tentang mengapa permintaan Anda harus dipenuhi.

Anda berada di peregangan rumah. Pilih “Saya ingin meminta opsi pengembalian dana”, dan Anda akan dapat memilih apakah Anda ingin kartu Anda dikembalikan atau cukup mengembalikan uang ke Steam Wallet Anda. Valve mengatakan bahwa metode pembayaran tertentu tidak mendukung pengembalian uang, tetapi metode berikut harus:

  • PayPal
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Menemukan
  • JCB

Di bawah opsi itu, Anda akan melihat alasan yang Anda pilih sebelumnya bahwa Anda memerlukan pengembalian dana, tetapi akan ada kolom catatan yang memungkinkan Anda memasukkan informasi lebih lanjut.

Valve mengatakan bahwa “Bahkan jika Anda berada di luar aturan pengembalian dana yang telah kita jelaskan, Anda dapat mengajukan permintaan dan kita akan memeriksanya.” Jadi, jika Anda merasa memiliki kasus pengembalian dana yang valid untuk pembelian yang tidak memenuhi syarat, sekaranglah kesempatan Anda untuk mengajukan argumen.

Sekarang, cukup kirimkan permintaan Anda dan Anda akan menerima email konfirmasi bahwa permintaan telah diterima.

5. Tunggu konfirmasi

Steam mengatakan bahwa ia mencoba untuk menghormati atau menolak permintaan pengembalian dana dalam waktu tujuh hari, tetapi seringkali mereka akan merespons dalam hari yang sama. Setelah mereka melakukannya, Anda akan menerima email konfirmasi baru, jadi jangan khawatir tentang mengawasi rekening bank Anda sebelum itu.

Setelah disetujui, pengembalian dana dapat memakan waktu hingga tujuh hari untuk muncul di akun Anda, dan Steam mengatakan bahwa “metode pembayaran internasional mungkin memakan waktu lebih lama.” Namun, jika permintaan disetujui dalam waktu 24 jam setelah pembelian, Steam akan membatalkan transaksi awal, yang berarti Anda tidak akan lagi melihat tagihan atau kredit di akun Anda.

Jika permintaan pengembalian dana Anda ditolak tetapi Anda merasa tidak diperlakukan dengan adil, Anda dapat kembali ke halaman dukungan Steam yang sama, melalui langkah-langkah pengembalian dana yang sama lagi, dan mencoba membuat kasus yang lebih baik untuk itu. Permintaan Anda “akan ditinjau oleh karyawan Valve lainnya.”

Aturan kelayakan pengembalian dana uap

Seperti disebutkan di atas, aturan utama yang harus diingat untuk pengembalian uang Steam adalah Anda harus mengirimkan aplikasi dalam waktu 14 hari setelah pembelian, dan Anda tidak dapat memainkan game lebih dari dua jam. Bahkan 121 menit waktu bermain yang terlacak sudah cukup bagi Valve untuk menolak permintaan Anda.

Namun, ada aturan untuk kategori pembelian tertentu, seperti DLC atau unduhan dalam game, yang patut dipertimbangkan. Kita telah mengumpulkan semua informasi yang perlu Anda ketahui di bawah tentang apa yang dapat Anda kembalikan dan alasan pengembalian game yang valid.

Konten yang dapat dikembalikan

Valve Index harga tanggal rilis spesifikasi perangkat keras 1000 500 499 999

1. Cara mengembalikan dana perangkat keras Steam: Jumlah waktu yang Anda miliki untuk mengembalikan perangkat keras Steam berbeda-beda menurut perangkat: Indeks Katup memiliki jangka waktu pengembalian 14 hari, sementara yang lain dapat diperpanjang hingga 30 hari. Terlepas dari itu, untuk mengembalikannya, Anda mulai dengan menggunakan langkah-langkah Dukungan Uap yang sama yang tercantum di atas, karena pembelian perangkat keras Anda akan terdaftar di antara pembelian game Anda.

Setelah Anda menyatakan bahwa Anda akan mengembalikan perangkat Anda, Steam akan mengirimkan daftar instruksi tentang cara mengembalikannya. Anda harus mengiri
mkan perangkat keras kembali ke Valve dalam waktu 14 hari, dan Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengirimannya. Setelah Valve memastikan bahwa perangkat keras tersebut masih dalam kondisi hampir baru, Anda akan menerima pengembalian dana untuk biaya perangkat, ditambah biaya pengiriman kepada Anda. Jika Anda membayar ekstra untuk pengiriman yang lebih cepat, Valve hanya akan mengembalikan uang untuk biaya pengiriman standar.

2. Jam untuk pembelian pra-pemesanan dimulai pada hari peluncuran: Anda dengan penuh semangat melakukan pra-pemesanan game beberapa bulan yang lalu setelah melihat trailer E3 yang luar biasa, hanya untuk melihat para gamer memainkannya secara online setelah benar-benar diluncurkan. Jangan khawatir: Aturan yang melarang pengembalian uang dua minggu setelah pembelian tidak berlaku untuk judul yang dibeli sebelumnya hingga game benar-benar ditayangkan.

3. Bundel dan hadiah (biasanya) dapat dikembalikan: Secara umum, bundel game mempertahankan batas 14 hari, dua jam yang sama dengan pembelian individu, kecuali dua jam Anda tersebar di seluruh bundel. Anda tidak dapat bermain satu jam dalam 10 permainan yang berbeda dan berharap untuk mengembalikan semuanya sesudahnya. Satu pengecualian potensial: Beberapa bundel dengan DLC yang tidak dapat dikembalikan mungkin juga tidak dapat dikembalikan, jadi pastikan untuk memeriksa sendiri sebelum membeli.

Sedangkan untuk gifted games, Anda (pemberi hadiah) hanya dapat mengembalikannya sampai hadiah tersebut ditukarkan. Sejak saat itu, hanya penerima hadiah yang dapat mengembalikannya dalam jangka waktu 14 hari/dua jam. Dalam kedua kasus, uang kembali ke pembeli asli.

4. Harga jual yang lebih rendah adalah alasan yang sah untuk mendapatkan pengembalian dana: Katakanlah Anda membeli game dengan harga penuh, seminggu sebelum mulai dijual. Steam secara eksplisit menyebut skenario ini sebagai alasan yang sah untuk mengembalikan uang game. Kirim permintaan, lalu Anda dapat membelinya kembali dengan harga diskon setelah permintaan disetujui. Namun, jika Anda memiliki waktu terbatas untuk membelinya saat obral, beli sebagai hadiah dengan harga obral, tunggu hingga pengembalian dana selesai, lalu hadiahkan game untuk diri Anda sendiri.

Konten yang tidak dapat dikembalikan

Ini menunjukkan beberapa DLC EVE Online yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

1. Beberapa DLC tidak dapat dikembalikan: Umumnya, DLC memiliki kebijakan pengembalian dana yang sama dengan game penuh, artinya Anda dapat mengembalikannya dalam 14 hari jika Anda belum memainkan game dasar selama lebih dari dua jam setelah mengunduh ekspansi. Bahkan jika Anda tidak memainkan bagian DLC dari game, Steam akan menghitung jam gameplay apa pun terhadap batas waktu Anda.

Sebelum Anda membeli DLC apa pun, periksa untuk melihat apakah Steam telah menandainya sebagai tidak dapat dikembalikan. Beberapa DLC, seperti uang dalam game atau auto-leveling, tidak dapat dikembalikan dalam game, dan akibatnya tidak dapat dikembalikan.

2. Pengembalian dana untuk pembelian dalam game bervariasi menurut penerbit: Dalam game Valve, pembelian dalam game hanya dapat dikembalikan dalam waktu 48 jam, dan khususnya jika pembelian ini belum “dikonsumsi, diubah, atau ditransfer.” Adapun penerbit lain, sebagian besar pembelian dalam game tidak akan dapat dikembalikan, dan tentu saja tidak melalui portal pengembalian dana Steam.

3. Curang tidak makmur: Valve secara khusus mengatakan bahwa setiap gamer yang kehilangan akses ke permainan setelah ketahuan curang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

4. Anda tidak dapat mengembalikan kunci Steam: Ini cukup jelas, tetapi untuk lebih teliti, Anda tidak dapat mengaktifkan kunci Steam yang dibeli dari situs lain, lalu mengembalikannya melalui Steam. Dan begitu kuncinya diaktifkan, diragukan bahwa situs pihak ketiga mana pun yang menjualnya kepada Anda akan memberi Anda pengembalian dana juga.

5. Tidak ada pengembalian uang video: Tidak, Anda tidak dapat mengunduh film Steam, tonton selama satu jam 59 menit, lalu kembalikan. Setelah dibeli, itu tidak dapat dikembalikan.

Baca Juga

© 2022 Sridianti.com