Masalah Disney+ yang paling umum dan cara memperbaikinya

Disney+ berkembang pesat menjadi salah satu streamer paling populer, terutama bagi penggemar Marvel, pengikut Pixar, dan, tentu saja, orang-orang dengan anak kecil yang perlu menonton Frozen 2 sekali sehari. Ada banyak konten dari beberapa merek paling populer di dunia, dan aplikasi itu sendiri biasanya menawarkan kinerja yang mulus dan tajam.

Tapi masih ada yang salah. Jika Anda mengalami masalah Disney+, panduan kita dapat membantu Anda mengatasinya dan kembali ke konten yang diputar dengan benar.

Periksa kode kesalahan Anda

Masalah Disney+ tidak selalu memunculkan kode kesalahan, tetapi jika masalah tersebut muncul, langkah pertama Anda adalah memeriksa kode kesalahan, artinya, dan apa yang disarankan untuk memperbaiki masalah. Ini biasanya cara tercepat untuk mendapatkan hasil jika ada perbaikan yang mudah. Anda dapat pergi ke Pusat Bantuan Disney+ dan mengetikkan kode kesalahan Anda atau mengunjungi daftar kode yang cukup lengkap ini di whatsondisneyplus.com. Kode yang lebih terkenal termasuk:

Kesalahan 73, 31, atau 11 : Ini adalah masalah dengan ketersediaan lokasi. Ini biasanya berarti Anda menggunakan VPN untuk mencoba dan mengakses konten Disney+ yang dibatasi secara geografis di wilayah Anda. VPN terkadang dapat membantu Anda dalam hal ini, tetapi Disney+ adalah salah satu aplikasi yang cenderung mengendus dan memblokir pengguna VPN ini. Jika Anda tidak menggunakan VPN, coba reboot perangkat Anda.

Error 24 atau 43 : Ini adalah kesalahan koneksi yang menunjukkan ada yang salah dengan koneksi internet Anda. Coba reboot Wi-Fi Anda, dan pastikan internet tidak mati di area Anda.

Kesalahan 22 : Ini berarti Mode Anak memblokir konten yang lebih dewasa.

Kesalahan 39 : Ini adalah kesalahan khusus terutama untuk pengguna Xbox yang berarti Anda mencoba memainkan Disney+ di lebih dari satu perangkat. Matikan aplikasi di perangkat lain dan itu akan berfungsi.

Kesalahan 90 : Ini menunjukkan kesalahan umum yang dapat memiliki banyak penyebab. Periksa untuk memastikan informasi akun/penagihan Anda akurat terlebih dahulu, lalu lihat beberapa saran kita di bawah ini untuk kemungkinan perbaikan.

Anda tidak dapat membuat atau masuk ke akun Disney+

Pertama, periksa dasar-dasar seperti memastikan bahwa email dan kata sandi Anda benar, dan bahwa detail penagihan Anda akurat: Sesuatu seperti memasukkan kode keamanan kartu kredit yang salah dapat menjadi penyebab masalah akun Anda, dan Disney+ umumnya memerlukan kartu yang dikeluarkan AS kartu kredit untuk bekerja dengan baik. Juga, periksa informasi lokasi Anda untuk memastikan keakuratannya. Jika ini pertama kalinya Anda mendaftar ke Disney+, pastikan kata sandi Anda memenuhi persyaratan.

Dalam kasus lain, terutama dengan kode kesalahan 86, akun Anda mungkin telah diblokir. Hal ini dapat terjadi jika email yang digunakan untuk mendaftar dikaitkan dengan seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, atau jika Disney menemukan bahwa akun tersebut telah melanggar persyaratan layanan. Untuk informasi lebih lanjut, Anda harus menghubungi layanan pelanggan Disney+.

Anda tidak dapat terhubung ke Disney+ saat membuka aplikasi

Biasanya ditandai dengan kode kesalahan 83 atau 42, ini adalah salah satu masalah paling umum saat Disney+ pertama kali diluncurkan, biasanya karena kelebihan server. Disney sebagian besar memperbaiki masalah ini dan sekarang Kesalahan 83 tidak biasa, meskipun Anda mungkin masih mengalaminya pada jam menonton yang sibuk, atau jika ada yang salah dengan server Disney. Dalam kasus ini, mulailah dengan beralih ke perangkat lain dan coba lagi — ini telah menghasilkan hasil yang sangat baik di masa lalu. Jika tidak, taruhan terbaik Anda adalah menunggu selama 30 menit dan kemudian coba lagi.

Jika masalah tampaknya tidak ada di pihak Disney, coba mulai ulang koneksi internet Anda dan lihat apakah ini membantu. Ini juga bisa menjadi masalah dengan bandwidth rendah, jadi jika Anda memiliki perangkat lain di jaringan Anda yang menghabiskan banyak bandwidth untuk aktivitas lain (orang bermain game online, dll.), matikan dan coba lagi. Jika tidak ada yang berhasil, lihat apakah router Anda memerlukan pembaruan.

Jika Anda menggunakan browser web, Anda juga dapat mencoba mengosongkan cache browser Anda dan mencoba melihat lagi untuk melihat apakah ini memperbaiki masalah.

Video Anda sering lag atau loncat

Ini biasanya menunjukkan masalah internet, terutama jika Anda mendapatkan kode kesalahan 76. Jika Anda memiliki banyak perangkat lain yang online, menimbun bandwidth, menjadikannya offline, matikan aplikasi Disney+, dan buka lagi. Jika Anda menonton di jendela browser, bersihkan cache browser Anda, matikan browser, dan buka lagi.

Jika ini tidak berhasil, periksa untuk memastikan internet Anda cukup cepat untuk mengalirkan konten Disney+ yang ingin Anda tonton. Pertama, pilih tes kecepatan dan jalankan di perangkat Anda untuk melihat hasilnya. Jika kurang dari 5.0Mbps, Anda mungkin akan kesulitan memutar video definisi tinggi. Jika kecepatan Anda kurang dari 25Mbps, Anda mungkin tidak akan dapat menonton video 4k.

Disney+ terus macet atau macet saat Anda mencoba menonton sesuatu

Pertama, coba bersihkan cache browser Anda. Jika Anda menggunakan aplikasi Disney+, buka pengaturan aplikasi di perangkat Anda, buka Disney+, dan cari bagian yang mengatakan Hapus cache dan hapus data atau yang serupa. Disney+ memiliki cache sendiri yang mungkin perlu dibersihkan agar semuanya berfungsi dengan baik. Perhatikan bahwa pada perangkat Apple, cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mencopot pemasangan aplikasi sepenuhnya dan memasangnya kembali.

Kedua, nyalakan perangkat Anda dan, jika mungkin, router Anda. Itu berarti mematikan perangkat Anda sepenuhnya secara manual, mencabut kabel jika perlu, dan kemudian menunggu sebentar sebelum menyalakannya kembali. Buka aplikasi dan coba mainkan lagi.

Gaya Hidup Disney Plus

Video Anda tidak dalam resolusi 4K (dan seharusnya demikian)

Jika Anda memutar judul Disney+ yang Anda tahu dalam 4K tetapi Anda mendapatkan pemutaran berkualitas rendah, mulailah dengan dasar-dasarnya. Perangkat atau layar yang Anda gunakan harus dapat memutar konten 4K dan kecepatan internet Anda harus minimal 25Mbps. Jika tidak, 4K mungkin bukan pilihan untuk Anda saat ini. Disney+ biasanya akan mendeteksi pengaturan sistem Anda dan beralih ke format apa pun yang berfungsi paling baik, itulah sebabnya judul tertentu mungkin dalam 4K di satu perangkat, tetapi berkualitas rendah di perangkat lain.

Jika penyiapan Anda melibatkan koneksi kabel, Anda harus memeriksa apakah HDMI, USB, atau jenis kabel lainnya dapat menangani koneksi 4k. Kabel yang lebih lama mungkin tidak memiliki peningkatan yang diperlukan untuk 4K, yang dapat menyebabkan masalah.

Anda mengunduh video, tetapi tidak dapat diputar

Disney+ memungkinkan Anda mengunduh konten ke perangkat seluler (tidak tersedia di laptop) untuk dilihat nanti tanpa perlu internet. Jika Anda mengunduh judul dan mengalami masalah saat menontonnya, coba hapus dan unggah ulang unduhan terlebih dahulu, lalu buka dan tutup aplikasi Disney+ dan periksa pembaruan Disney+. Jika unduhan masih tidak berfungsi, mulai ulang perangkat seluler yang Anda gunakan dan periksa pembaruan untuk platform (iOS, Android, dll.). Ingatlah bahwa Anda memerlukan koneksi internet agar pengunduhan berhasil diselesaikan.

Jika unduhan Anda tidak dapat dimulai sama sekali, periksa kesalahan 13, yang menunjukkan bahwa Anda telah mencoba mengunduh terlalu banyak perangkat untuk akun Anda. Disney+ hanya mengizinkan Anda mengunduh hingga 10 p
erangkat.

Anda tidak dapat membuat profil di Disney+

Disney+ biasanya hanya mengizinkan hingga tujuh profil, jadi pastikan Anda tidak mencapai batas profil dengan profil lama atau profil dari anggota keluarga lainnya.

Related Posts