Masalah umum Samsung Galaxy Note 20 dan Note 20 Ultra dan cara memperbaikinya

Samsung Galaxy Note 20 dan Note 20 Ultra adalah dua smartphone Android terbaik yang dapat Anda beli saat ini. Mereka menampilkan prosesor yang kuat, kamera serbaguna, baterai besar, layar yang indah, dan kinerja serba hebat. Tentu saja, teknologi apa adanya, mereka mungkin secara sporadis menghadapi masalah. Kita membahas masalah Samsung Galaxy Note 20 dan Note 20 Ultra yang paling umum, menjelaskan mengapa kemungkinan besar muncul dan menguraikan apa yang sebenarnya perlu Anda lakukan untuk menyelesaikannya.

Seperti kebanyakan ponsel cerdas, masalah tertentu seringkali dapat diselesaikan dengan cepat dengan menginstal pembaruan perangkat lunak baru (jika tersedia). Sebagai upaya terakhir, Anda juga dapat mencoba melakukan reset pabrik, tetapi ini harus dicoba hanya jika Anda telah kehabisan semua solusi lain yang mungkin.

Masalah: Samsung Galaxy Note 20 Ultra tidak terhubung ke jaringan dengan benar

Lebih dari beberapa orang telah melaporkan bahwa Note 20 Ultra mereka mengalami masalah koneksi jaringan seluler. Dalam kebanyakan kasus, pengguna gagal mendapatkan sinyal jaringan seluler apa pun, meskipun yang lain melaporkan memiliki koneksi pada satu titik tetapi kemudian kehilangannya.

Sangat sulit untuk mengatakan apa sebenarnya yang menyebabkan masalah ini, meskipun dalam banyak kasus, ini tampaknya merupakan masalah perangkat keras/telepon daripada yang mempengaruhi jaringan seluler. Salah satu pengguna forum yang berbasis di Inggris melaporkan mengalami masalah ini dengan ponsel yang berjalan pada chip Exynos 990, tetapi kemudian menghilang setelah ia menggantinya untuk tersebut dengan Qualcomm Snapdragon 865. Namun, pengguna di Amerika Serikat ( di mana Snapdragon 865 dijual) juga melaporkan masalah yang sama, jadi kita tidak yakin bahwa ini ada hubungannya dengan Exynos 990.

Solusi yang memungkinkan:

  • Coba mulai ulang telepon. Ini berhasil untuk beberapa pengguna.
  • Coba matikan Panggilan Wi-Fi Anda telah mengaktifkan pengaturan ini. Buka Telepon > Lainnya > Pengaturan > Panggilan Wi-Fi.
  • Kosongkan cache Note 20 Ultra Anda. Anda dapat melakukan ini dengan mem-boot ponsel Anda dalam cara pemulihan.
  • Jika memungkinkan, coba kartu SIM dan/atau jaringan lain di ponsel Anda. Ini dapat membantu menentukan apakah Anda memiliki masalah telepon atau jaringan di tangan Anda.
  • Beralih dari 5G ke 4G. Buka Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Mode Jaringan > 4G/3G/2G (Sambung Otomatis).
  • Atur Ulang Nama Titik Akses untuk jaringan Anda. Buka Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Nama Titik Akses > Lainnya > Atur Ulang ke Default.

Dengan asumsi bahwa tidak ada tindakan ini yang berhasil untuk Anda, Anda harus mencoba menghubungi Samsung dan meminta perbaikan atau penggantian. Seperti biasa, periksa juga pembaruan perangkat lunak.

Masalah: Catatan 20 dan Catatan 20 Terlalu panas

Ini adalah masalah yang cenderung memengaruhi hampir semua ponsel cerdas, tetapi tampaknya sentuhan lebih umum dengan Note 20 Ultra, jika hanya karena outputnya yang lebih tinggi. Terlalu panas tampaknya menjadi masalah saat menggunakan aplikasi Kamera, dengan pengguna mengeluh bahwa menggunakan kamera selama lebih dari beberapa menit benar-benar dapat meningkatkan suhu ponsel.

Beberapa pengguna (jika ada) dari forum Komunitas Samsung telah melaporkan solusi yang jelas untuk masalah ini, dengan beberapa menyarankan bahwa itu adalah masalah yang melekat pada prosesor Exynos 990. Namun, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba yang cenderung berfungsi dengan perangkat Android lain dengan masalah pemanasan serupa.

Solusi yang memungkinkan:

  • Hindari penggunaan telepon secara berlebihan pada suhu tinggi dan/atau sinar matahari langsung. Ini benar-benar dapat memicu kecenderungan apa pun yang mungkin terlalu panas.
  • Jangan merekam video dalam 8K atau 4K terlalu lama. Beristirahatlah jika Anda perlu merekam rekaman 8K/4K yang lebih panjang, atau coba syuting hanya dalam 1080p.
  • Hapus aplikasi yang menguras baterai dari Note 20 (Ultra) Anda. Ini termasuk aplikasi yang menjanjikan untuk meningkatkan kinerja atau masa pakai baterai, serta aplikasi yang cenderung berjalan di latar belakang. Kegunaan media sosial (Facebook, Snapchat, Twitter, Tinder) sering kali merupakan pelanggar besar dalam hal ini, jadi singkirkan aplikasi yang tidak lagi Anda gunakan.
  • Coba bersihkan cache untuk aplikasi apa pun yang Anda yakini dapat menyebabkan panas berlebih. Untuk melakukannya, buka Pengaturan > Kegunaan > [Kegunaan] > Penyimpanan > Hapus Cache.
  • Beberapa pengguna menyarankan untuk menghapus cache sistem ponsel Anda (melalui cara pemulihan) atau bahkan melakukan reset pabrik jika masalahnya tidak teratasi dengan sendirinya. Namun, pastikan Anda mencadangkan ponsel Anda sebelum melakukan reset pabrik.

Seperti biasa, Anda harus menghubungi Samsung dan/atau penjual ponsel Anda jika masalah tetap ada bahkan setelah mencoba semua langkah di atas.

Masalah: Fokus otomatis tidak berfungsi dengan benar

Sejumlah besar pengguna telah menemukan bahwa fokus otomatis lensa kamera utama Note 20 Ultra (dan pada tingkat lebih rendah, Note 20) tidak selalu berfungsi dengan baik. Banyak yang mencatat bahwa fokus otomatis tidak fokus secara otomatis sebagaimana mestinya, dan gambar yang dihasilkan cenderung kurang dari 100% jelas. Beberapa juga melaporkan bahwa masalah ini sangat akut saat mengambil foto objek dari dekat.

Masalah ini kemungkinan berasal dari kombinasi gangguan perangkat keras dan perangkat lunak. Pertama, kurangnya lensa makro mungkin ada hubungannya dengan kesulitan dalam mengambil close-up yang sangat jelas, namun juga terlihat bahwa beberapa jenis masalah pemrosesan gambar terjadi dengan non-close-up.

Karena itu, kita berharap ini menjadi sesuatu yang akan diperbaiki Samsung dengan pembaruan perangkat lunak di masa mendatang, jadi selalu periksa untuk melihat apakah pembaruan tersedia. Jika tidak, Anda dapat mencoba solusi berikut.

Solusi:

  • Tutup lalu buka kembali aplikasi Kamera.
  • Coba bersihkan cache aplikasi Kamera. Buka Pengaturan > Kegunaan > Kamera > Penyimpanan > Hapus Cache.
  • Coba beralih ke Video lalu kembali ke Foto. Beberapa pengguna melaporkan bahwa ini membuat fokus otomatis berfungsi kembali.
  • Jika mengambil close-up, coba pindahkan ponsel Anda dari subjek. Coba gunakan lensa telefoto periskop dari jarak jauh jika Anda ingin close-up daripada lensa lebar utama yang dekat dengan subjek Anda.
  • Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa menggoyangkan Note 20 (Ultra) mereka dapat memulai fokus otomatis. Jika Anda mencoba ini, pastikan untuk tidak melakukannya terlalu keras.
  • Coba bersihkan lensa dengan kain mikrofiber.

Masalah: Baterai cepat habis pada Note 20 dan Note Ultra

Mengingat bahwa mereka dapat beroperasi pada kapasitas tinggi seperti itu, mungkin tid
ak mengejutkan mendengar bahwa beberapa pengguna mengeluhkan baterai mereka terlalu cepat habis. Beberapa orang telah melaporkan baterai Note 20 mereka mati dalam semalam, sementara yang lain mencatat bahwa mereka mengalami masalah setelah memperbarui ke Android 11.

Ini adalah masalah yang cukup umum untuk sebagian besar ponsel, dan sering kali dapat disebabkan oleh berbagai masalah, mulai dari perangkat keras yang rusak hingga penggunaan yang kurang optimal.

Solusi:

  • Bersihkan partisi cache telepon melalui cara pemulihan. Matikan telepon, lalu tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik. Lepaskan ketika Anda melihat logo Samsung. Kemudian gunakan tombol volume untuk menggulir opsi hingga Anda mencapai Wipe Cache Partition, yang dapat Anda pilih dengan menekan tombol Power.
  • Coba atur ulang preferensi aplikasi Anda. Buka Pengaturan > Kegunaan > Lainnya > Atur Ulang Preferensi Kegunaan.
  • Nonaktifkan pemindaian untuk Wi-Fi dan Bluetooth. Buka Pengaturan > Lokasi > Tingkatkan Akurasi > Nonaktifkan Pemindaian Wi-Fi. Kemudian pilih Nonaktifkan Pemindaian Wi-Fi.
  • Nonaktifkan data dan aktivitas latar belakang untuk aplikasi yang kurang penting. Anda dapat melakukannya dengan membuka Pengaturan > Kegunaan > [Kegunaan] > Data Seluler > Izinkan Penggunaan Data Latar Belakang > Nonaktif. Kemudian lakukan hal yang sama lagi, tetapi setelah memilih aplikasi, buka Baterai > Izinkan Aktivitas Latar Belakang > Mati.
  • Coba aktifkan kecerahan adaptif untuk tampilan Anda. Buka Pengaturan > Tampilan > Kecerahan Adaptif.
  • Ini juga layak untuk mengaktifkan pengoptimalan baterai. Anda dapat melakukan ini dengan masuk ke Pengaturan> Perawatan Perangkat> Baterai> Mode Daya> Dioptimalkan. Aktifkan juga Adaptive Power Saving di layar yang sama.
  • Coba periksa pengaturan Anda secara menyeluruh untuk fitur lain yang mungkin bekerja di latar belakang yang mungkin tidak diperlukan. Misalnya, aplikasi tertentu memeriksa data lokasi, yang dapat Anda nonaktifkan dengan membuka Pengaturan > Privasi > Pengelola Izin > Lokasi.

Masalah: Catatan 20 dan 20 Ultra memulai ulang secara acak dengan sendirinya

Ini adalah salah satu masalah yang lebih tidak biasa yang memengaruhi Note 20 dan Note 20 Ultra. Sejumlah kecil pengguna telah melaporkan bahwa ponsel mereka memiliki kecenderungan untuk restart sendiri di berbagai titik sepanjang hari. Sementara Note 20 dan 20 Ultra memang memiliki fitur auto-restart, masalah ini terjadi dengan fitur ini dinonaktifkan, membuat pengguna menggaruk-garuk kepala mengapa hal itu terjadi.

Pada saat penulisan, tidak ada perbaikan yang jelas untuk masalah ini. Namun, dua solusi yang mungkin muncul dalam diskusi forum, dan keduanya patut dicoba. (Sekali lagi, coba juga pembaruan perangkat lunak.)

Solusi yang memungkinkan:

  • Boot di Safe Mode (dengan menahan Daya tombol dan kemudian memegang dengan Power Off tombol sampai Safe Mode muncul opsi). Ini membatasi ponsel Anda untuk hanya menggunakan aplikasi asli, sehingga mencegah aplikasi pihak ketiga yang diunduh memengaruhi cara pengoperasiannya. Jika Anda menemukan bahwa ponsel Anda tidak memulai ulang secara acak, ini memberi Anda indikasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Dengan demikian, hapus semua aplikasi ini dan kemudian tambahkan yang paling penting kembali satu per satu, periksa untuk melihat apakah telepon berfungsi normal setelah setiap penambahan baru. Jika mulai diputar setelah Anda menambahkan aplikasi tertentu, hapus dan jauhkan dari ponsel Anda.
  • Bersihkan partisi cache Note 20 atau Note 20 Ultra. Anda dapat melakukan ini dengan mem-boot ponsel dalam cara pemulihan dengan menahan tombol Daya dan Volume Naik saat perangkat dimatikan. Kemudian pilih Wipe Cache Partition.

Hampir tidak perlu dikatakan lagi, tetapi jika Anda terus mengalami masalah setelah mencoba dua langkah ini, Anda harus menghubungi Samsung.

Related Posts