Masalah umum Samsung Galaxy S20 dan cara memperbaikinya

Bahkan dengan dirilisnya jajaran Galaxy S21, Samsung Galaxy S20, S20+, dan S20 Ultra adalah tiga smartphone yang sangat kuat. Mereka membanggakan prosesor berotot, kamera yang sangat serbaguna, dan layar yang lezat. Meskipun demikian, bahkan rilis baru yang paling luar biasa pun hadir dengan kumpulan bug, masalah, dan masalah. Jika Anda menatap Galaxy S20 Anda, berharap itu akan berfungsi sebagaimana mestinya, maka lanjutkan membaca saat kita menjelaskan perbaikan sederhana untuk beberapa masalah paling umum Galaxy S20 yang mungkin Anda alami dengan jajaran.

Masalah: Galaxy S20 Plus macet di loop reboot acak

Beberapa pengguna di Forum Samsung telah melaporkan reboot S20 Plus mereka secara acak dan tampaknya terjebak dalam semacam loop. Ada laporan tentang hal ini terjadi pada beberapa pengguna ketika mereka mencabut headphone berkabel, sementara untuk yang lain tampaknya terjadi pada siklus reguler setiap beberapa menit.

Larutan

Ada beberapa hal yang harus dicoba jika ini terjadi pada ponsel Anda.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa untuk memastikan tidak ada pembaruan perangkat lunak baru untuk diinstal. Jika Anda sudah mengetahui semuanya, Anda dapat memeriksa apakah ada aplikasi yang menyebabkan masalah, dengan mem-boot ponsel Anda dalam cara aman. Berikut cara melakukannya:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Ketuk dan tahan Matikan.
  3. Saat Anda melihat perintah Reboot to Safe Mode, ketuk OK.

Anda kemudian akan dapat melihat apakah masalah reboot terus terjadi — jika ya, itu menunjukkan bahwa itu adalah masalah dengan aplikasi daripada masalah perangkat keras. Setelah Anda menyelesaikan pemecahan masalah, berikut cara keluar dari cara aman:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Ketuk Mulai Ulang.

Anda juga dapat mematikan cara aman dengan membuka panel notifikasi dan mengetuk notifikasi Safe Mode Enabled.

Jika ini tidak berhasil, ada baiknya menghapus partisi cache. Berikut cara melakukannya:

  1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan hingga opsi daya muncul.
  2. Ketuk Matikan.
  3. Setelah perangkat Anda benar-benar mati, tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik hingga logo Galaxy S20 muncul.
  4. Lepaskan tombol dan tunggu hingga Anda melihat ponsel masuk ke cara pemulihan.
  5. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot Wipe Cache Partition.
  6. Setelah disorot, pilih opsi dengan tombol Daya.
  7. Tekan tombol Volume Turun untuk memilih Ya, lalu tekan tombol Daya lagi.
  8. Ponsel Anda akan membutuhkan beberapa detik untuk menghapus partisi cache.
  9. Setelah selesai, tekan tombol Power untuk mem-boot ulang sistem Anda.

Anda tidak akan kehilangan data atau pengaturan apa pun saat menghapus partisi cache.

Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah, saatnya membawa ponsel Anda ke toko Samsung atau operator terdekat, atau hubungi dukungan Samsung.

Masalah: Galaxy S20 Wi-Fi tidak berfungsi dengan baik

Kamera Selfie Samsung Galaxy S20

Andy Boxall/DigitalTrends.com

Beberapa pengguna mengeluh bahwa S20 Ultra mereka memiliki masalah konektivitas Wi-Fi, seringkali gagal mengunduh halaman web dan konten meskipun ponsel menunjukkan bahwa itu terhubung ke jaringan Wi-Fi. Memperbarui ke Android 11 tampaknya membuat masalah ini, sementara pengguna lain telah mencatatnya untuk ponsel lain dalam seri S20.

Larutan

Satu perbaikan yang diusulkan di forum Komunitas Samsung adalah pergi ke Pengaturan > Lokasi > Akurasi Lokasi Google Mati. Mengambil rute ini dapat menyelesaikan sebagian besar kejadian masalah ini, meskipun taruhan terbaik Anda adalah memeriksa pembaruan perangkat lunak baru dan mengunduh/menginstalnya.

Juga, satu solusi untuk masalah serupa dengan Galaxy 10e adalah menghapus partisi cache pada ponsel Anda ( artikel kita tentang cara pemulihan Android menjelaskan cara melakukan ini). Ini mungkin patut dicoba jika dua langkah di atas tidak berhasil. Sebaiknya juga mengatur ulang pengaturan jaringan Anda dengan masuk ke Pengaturan > Pengaturan Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan.

Masalah: Layar Galaxy S20 Ultra menampilkan warna hijau

Warna Hijau pada layar Samsung Galaxy S20 Ultra

Ram_Nunna

Setelah pembaruan Samsung April 2020, beberapa pengguna Galaxy S20 Ultra menunjukkan bahwa layar mereka menampilkan warna hijau. Seorang pengguna memposting foto, mengungkapkan tingkat keparahan masalah. Warna hijau tampaknya paling umum ketika kecepatan refresh layar berada pada 120Hz dan kecerahan turun di bawah 30%.

Larutan

Pembaruan firmware Samsung (versi G98xBXXU1ATD3) sekarang seharusnya telah diluncurkan ke perangkat yang terpengaruh dan harus menyelesaikan masalah. Jika Anda masih mengalami masalah, membatasi kecepatan refresh layar hingga 60Hz dapat membantu sebagai perbaikan sementara, tetapi Anda harus menghubungi Samsung atau mengunjungi toko lokal Anda untuk mendapatkan dukungan. Berikut cara membatasi kecepatan refresh Anda:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda.
  2. Gulir ke bawah ke Tampilan.
  3. Pilih Kelancaran Gerakan.
  4. Pilih Refresh Rate 60Hz yang lebih rendah.
  5. Ketuk Terapkan.

Masalah: Layar selalu aktif terus-menerus membangunkan perangkat

Riley Young /

Samsung Galaxy S20 memiliki layar yang akan otomatis bangun saat diangkat. Jika Anda menemukan perangkat Anda bangun saat tidak seharusnya, seperti di saku atau ransel Anda, Anda mungkin ingin menonaktifkan fitur ini.

Larutan

Jika fungsi tidak aktif saat Anda menginginkannya, Anda mungkin ingin memastikannya diaktifkan. Periksa pengaturan saat ini dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Fitur Lanjutan
  3. Pilih Gerakan dan Gestur
  4. Berikutnya, mengaktifkan atau menonaktifkan Angkat ke Wake fungsi

Masalah: Pemindai sidik jari tidak mengenali sidik jari

Beberapa pengguna telah melaporkan masalah dengan pemindai sidik jari pada S20 Plus yang tidak mengenali sidik jari. Jika Anda mengalami masalah dengan pemindai sidik jari pada perangkat Anda, pertama-tama pastikan Anda telah melepas pelindung layar plastik yang disertakan karena dapat menyebabkan masalah.

Larutan

Jika Anda telah melepas pelindung, mulailah dengan membersihkan kaca pada layar Anda, kemudian, jika perlu, daftarkan ulang sidik jari Anda menggunakan petunjuk yang diberikan di bawah ini. Pastikan untuk menggerakkan jari Anda sedikit saat mendaftarkan cetakan sehingga S20 dapat mengenalinya dari sudut yang berbeda.

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Biometrik dan keamanan
  3. Pilih Sidik Jari
  4. Masukkan kode keamanan Anda saat ini
  5. Selanjutnya, hapus sidik jari lama
  6. Daftarkan ulang sidik jari Anda dengan Tambahkan sidik jari

Bug: Kamera tidak fokus otomatis dengan benar

Riley Young /

Mengalami masalah dengan kamera Galaxy S20 Anda? Anda tidak sendirian, tetapi yang Anda butuhkan hanyalah pembaruan cepat. Ketika jajaran smartphone Galaxy S20 dirilis, pelanggan melaporkan masalah dengan fokus otomatis, tetapi perusahaan kini telah merilis pembarua
n.

Larutan

Ikuti langkah-langkah ini untuk memperbarui S20 Anda ke versi terbaru perangkat lunak Samsung:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Pembaruan perangkat lunak
  3. Pilih Unduh dan instal
  4. Jika pembaruan baru tersedia, perangkat Anda akan mendapatkannya

Hingga Mei 2021, pengguna masih melaporkan masalah dengan kamera S20 Ultra yang tidak fokus dengan benar. Jika ini masih terjadi pada Anda dan Anda telah memperbarui ponsel ke versi perangkat lunak terbaru, sebaiknya hubungi dukungan Samsung atau kunjungi toko Samsung atau operator lokal Anda.

Masalah: Tidak sengaja meluncurkan aplikasi atau panel tepi

Saat smartphone tumbuh lebih besar, tangan kita tampaknya semakin sering menyentuhnya secara tidak sengaja; Samsung Galaxy S20 Ultra dan layar 6,9 inci tidak terkecuali. Jika Anda menemukan panel tepi atau aplikasi terbuka karena sentuhan yang tidak disengaja, Samsung menyertakan fitur untuk mencegah kesalahan ini terdeteksi.

Larutan

Ikuti langkah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Tampilan
  3. Aktifkan Terkadang perlindungan sentuhan beralih

Masalah: Masa pakai baterai lebih cepat dari yang diharapkan

John Velasco /

Semua ponsel pintar terbaru Samsung menggunakan baterai yang lebih besar dari sebelumnya, tetapi dengan fitur baru di dalamnya, sepertinya daya baterai mereka akan terkuras sama cepatnya. Beberapa pengguna telah melaporkan masa pakai baterai yang buruk setelah pembaruan terbaru. Sepertinya Samsung belum mengatasi masalah ini, tetapi ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut.

Larutan

Periksa status baterai Anda dengan menuju ke grafik Penggunaan Baterai yang terletak di aplikasi Pengaturan di bawah Pemeliharaan Perangkat, lalu opsi Baterai. Periksa untuk melihat aplikasi mana yang memiliki efek paling signifikan. Jika Anda kehilangan banyak baterai karena Always On Display, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menonaktifkannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Layar Kunci
  3. Ketuk untuk menonaktifkan Always On Display

Atau, Anda dapat mengurangi kecepatan refresh layar dari 120Hz menjadi 60Hz, dengan mengorbankan animasi yang lebih halus dalam upaya meningkatkan masa pakai baterai — sekali lagi, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Tampilan
  3. Pilih Kelancaran Gerakan
  4. Pilih Refresh Rate 60Hz yang lebih rendah
  5. Ketuk Terapkan

Jika ini tampaknya tidak membuat perbedaan pada masa pakai baterai, Anda mungkin ingin mencoba reset pabrik. Jangan lupa untuk memastikan semua data Anda dicadangkan sepenuhnya sebelum melakukan reset pabrik, karena semua data Anda akan dihapus dari ponsel Anda.

Bug: Tidak dapat memperoleh kunci GPS di peta dan aplikasi lain

Dengan dirilisnya Samsung Galaxy S20, orang-orang segera mulai mengeluhkan masalah dengan GPS di perangkat mereka. Untungnya, Samsung telah mengakui masalah ini dan telah mengeluarkan perbaikan dalam pembaruan terbaru.

Larutan

Ikuti langkah-langkah ini untuk memperbarui S20 Anda ke versi terbaru perangkat lunak Samsung:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Pembaruan perangkat lunak
  3. Pilih Unduh dan instal
  4. Jika pembaruan baru tersedia, perangkat Anda akan mendapatkannya

Masalah: Perangkat Bluetooth tidak terhubung dengan benar

Terkadang sepertinya tidak peduli seberapa jauh kita memajukan teknologi smartphone, Bluetooth terus mengalami hambatan. Jika Anda mengalami masalah dengan Bluetooth di Galaxy S20 Anda, mulailah dengan mematikan pengaturan lalu hidupkan kembali.

Larutan

Anda juga dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang cache Bluetooth Anda, sambil membersihkan perangkat yang ada:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Kegunaan
  3. Temukan aplikasi Bluetooth dan pilih
  4. Ketuk Hapus Cache

Masalah: Galaxy S20 tidak merespons pemecahan masalah

Samsung Galaxy S20 dipegang di tangan

John Velasco /

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu melakukan reset pabrik penuh pada Samsung Galaxy S20 Anda. Jika semua opsi lain tampaknya gagal, menghapus perangkat ke pengaturan pabriknya mungkin menyelesaikan masalah Anda. Perhatikan bahwa reset pabrik bukan jaminan bahwa masalah akan diperbaiki dan paling baik digunakan untuk menangani masalah perangkat lunak yang belum terpecahkan.

Larutan

Sangat penting untuk memastikan data Anda dicadangkan sepenuhnya sebelum melanjutkan dengan reset pabrik. Semua data akan hilang dari smartphone Anda, termasuk namun tidak terbatas pada pesan teks, foto, video, dan data aplikasi. Untuk melakukan reset pabrik dalam upaya memecahkan masalah Anda, ikuti petunjuk berikut:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Manajemen umum
  3. Ketuk opsi Atur Ulang
  4. Selanjutnya, ketuk Reset data pabrik
  5. Gulir ke bawah dan tekan tombol Reset
  6. Konfirmasikan kode sandi Anda, lalu ketuk Hapus semua

Tip umum: Hubungi dukungan pelanggan Samsung

Terkadang bahkan yang terbaik dari kita perlu meminta bantuan, terutama jika perangkat Anda memerlukan dukungan perangkat keras atau garansi. Jika masalah Galaxy S20 spesifik Anda tidak ada dalam daftar kita, atau solusi yang diberikan tidak berhasil, tindakan terbaik berikutnya mungkin menghubungi pabrikan secara langsung. Anda dapat menghubungi Samsung melalui obrolan online, telepon, atau secara langsung di toko Samsung.

Baca Juga

© 2022 Sridianti.com