Masalah umum Xbox Live, dan cara memperbaikinya

Jika Anda mengalami masalah dengan Xbox Live, kita memiliki jawaban yang Anda butuhkan. Kita membahas semua masalah umum yang dialami pemain saat masuk ke Live, menjalankan game, mengakses konten, dan banyak lagi. Lihatlah dan temukan langkah pemecahan masalah untuk masalah Anda!

Catatan: Antarmuka Anda mungkin terlihat sedikit berbeda tergantung pada perubahan UI yang dibuat Xbox, apakah Anda bagian dari program Xbox Insider, dan faktor lainnya. Tapi semua fitur penting harus tetap ada.

Bacaan lebih lanjut

  • Masalah Xbox One yang paling umum, dan cara memperbaikinya
  • Setiap game Xbox Series X yang dikonfirmasi dan dikabarkan sejauh ini
  • Ini adalah penawaran dan bundel Xbox One terbaik untuk Agustus 2020

Pertama: Periksa untuk melihat apakah ada masalah server

Sebelum kita masuk ke masalah khusus yang mengganggu para gamer Xbox, ada baiknya untuk memulai dengan melihat apakah Xbox Live tidak berfungsi di wilayah Anda. Ini memang terjadi sesekali, bisa terjadi kapan saja, dan mungkin hanya terjadi di beberapa lokasi.

Anda dapat memeriksa dengan membuka halaman status Xbox Live dan mengklik konten atau aktivitas tertentu yang Anda coba lakukan, untuk melihat apakah Microsoft telah mencatat masalah terbaru dengannya. Anda juga dapat memeriksa Detektor Bawah, yang cenderung sedikit lebih cepat dalam merekam masalah yang sedang berlangsung.

Jika sepertinya layanan sedang tidak aktif, itu menunjukkan masalah dengan server yang dapat dikaitkan dengan sejumlah faktor, mulai dari pemeliharaan hingga kegagalan server. Tidak banyak yang bisa dilakukan sekarang kecuali menunggu masalah diselesaikan. Lanjutkan memeriksa halaman status, Twitter Dukungan Xbox, dan sumber lain untuk melihat saat solusi dikonfirmasi.

Perhatikan bahwa game juga memiliki server sendiri, yang dapat mengalami masalah serupa. Jika Anda hanya mengalami kesulitan mengakses satu game, kunjungi situs web atau halaman dukungan judul itu sendiri dan lihat apakah mereka melaporkan masalah apa pun (Dukungan Xbox juga terkadang melaporkan masalah ini).

Periksa kode kesalahan Anda

Terkadang Xbox Live akan memberikan kode kesalahan saat Anda mencoba melakukan sesuatu, seperti bermain game, menonton film, atau membuka aplikasi. Misalnya, kesalahan 0x80048051 menunjukkan bahwa Xbox Live sedang down sepenuhnya, atau Anda memiliki masalah akun Microsoft yang perlu Anda periksa. Anda dapat memeriksa semua kode kesalahan di sini : Mereka sering memberi Anda tempat yang tepat untuk memulai pemecahan masalah Anda, atau bahkan menawarkan perbaikan cepat.

Perhatikan bahwa kode ini berbeda dari kode kesalahan yang akan diberikan game tertentu kepada Anda, seperti kode Musang atau Ayam Destiny 2 yang terkenal saat server mengalami masalah. Kode kesalahan Xbox hanya untuk masalah sistem atau koneksi umum.

Tidak dapat masuk ke Xbox Live

Xbox Live

Jika Xbox Anda menyala secara normal dan tampaknya berfungsi dengan baik tetapi tidak mengizinkan Anda masuk ke akun sama sekali, ini menunjukkan masalah akun lebih dari masalah dengan Live itu sendiri. Cobalah untuk masuk secara manual dan berhati-hatilah agar nama pengguna dan kata sandi Anda benar. Jika Anda bisa, masuk ke komputer dan masuk ke akun Microsoft Anda untuk melihat apakah itu berfungsi dengan benar. Jika sepertinya masalahnya ada pada akun Anda secara khusus, ada dua hal yang dapat Anda coba.

Periksa akun Anda : Microsoft menangguhkan akun untuk laporan yang cukup tentang perilaku buruk atau pelanggaran Perjanjian Layanan. Anda dapat masuk dan memeriksa untuk melihat apakah akun Anda telah ditangguhkan dengan mengunjungi halaman web ini.

Periksa pengaturan keamanan Anda : Kadang-kadang, masalah dengan tidak memiliki informasi otentikasi yang benar atau kata sandi akun akan memblokir Anda dari akun Anda. Ini mungkin terjadi jika akun Anda diretas. Anda akan mendapatkan pemberitahuan email tentang perubahan keamanan yang aneh, dan Anda dapat pergi ke sini untuk memeriksa pengaturan keamanan secara khusus. Perhatikan bahwa jika Anda memperbarui atau mengubah pengaturan keamanan, diperlukan waktu 30 hari untuk diterapkan sepenuhnya, dan selama jangka waktu ini beberapa fitur Xbox Live, seperti mengelola kontrol orang tua, akan diblokir. Ini juga saat yang tepat untuk memeriksa informasi penagihan Anda dan memastikan semua info pembayaran terlihat benar.

Tidak ada konten online Xbox Live yang tersedia

Xbox One X

Jika Anda dapat masuk ke akun tanpa masalah tetapi tidak dapat mengakses konten Xbox Live apa pun, terutama konten online, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah tersebut.

Pertama, coba reboot penuh. Anda dapat mematikan Xbox Anda langsung dari pengontrol (dengan asumsi Anda tidak membeku saat mencoba online), tetapi kita menyarankan hard reset sebagai gantinya, karena ini cenderung menyelesaikan masalah dengan lebih andal. Tahan tombol daya di bagian depan konsol Anda setidaknya selama 10 detik, hingga mati. Sekarang lepaskan kabel daya dari Xbox, tunggu 10 detik lagi, dan sambungkan kembali, lalu mulai ulang. Xbox Anda akan membutuhkan waktu satu menit untuk boot kembali sepenuhnya, dan Anda dapat melihat apakah ini memperbaiki masalah.

Anda mungkin juga ingin menguji koneksi internet Anda. Tekan tombol Xbox pada pengontrol Anda saat masuk ke Xbox Live, lalu buka Profil dan Sistem di sebelah kanan, pilih Pengaturan, dan di bagian Umum, kunjungi Pengaturan Jaringan. Cari opsi untuk Menguji koneksi jaringan. Xbox Live akan menjalankan tes ini dan melaporkan apakah berhasil terhubung atau tidak. Jika melaporkan masalah, maka internet Anda bermasalah. Xbox mungkin memberikan informasi lebih rinci yang dapat Anda gunakan untuk memecahkan masalah ini, tetapi sebaiknya periksa koneksi kabel Anda, reboot router Anda jika perlu, dan lihat apakah internet lokal Anda mengalami masalah.

Tidak dapat terhubung ke Xbox Live

Dalam hal ini, Xbox Live aktif dan berjalan, tetapi Anda tidak dapat terhubung dan Anda tidak mendapatkan kode kesalahan yang berguna. Ada dua hal yang harus dicoba untuk melihat apakah koneksi Anda perlu diperbaiki.

Periksa pengaturan IP Anda : Kunjungi Pengaturan di bawah Profil dan Sistem, dan pilih Pengaturan jaringan di bagian Umum. Sekarang pilih Pengaturan lanjutan dari daftar. Di sini, cari Pengaturan IP : Pilih dan pastikan pengaturan berubah menjadi Otomatis. Mulai ulang konsol Anda dan lihat apakah ini membantu.

Periksa pengaturan firewall Anda : Router atau gateway Anda mungkin memiliki pengaturan firewall yang mencegah koneksi Xbox Live yang benar, terutama jika Anda baru saja mengganti perangkat ini. Periksa firewall bawaan dengan mengunjungi pengaturan perangkat, dan nonaktifkan untuk melihat apakah ini membuat perbedaan.

Lag konstan di seluruh game

Jika semua game online Anda tertinggal, apa pun yang Anda coba, ini menunju
kkan masalah dengan koneksi internet Anda secara keseluruhan. Anda dapat mengujinya dengan cepat dengan membuka Profil dan Sistem di Xbox Anda, memilih Pengaturan, dan memilih Pengaturan Jaringan di bagian pertama. Sekarang pilih Uji kecepatan dan statistik jaringan, Statistik jaringan terperinci, atau opsi serupa yang tersedia di versi Xbox Anda.

Ini akan memberi Anda detail tentang kecepatan, kehilangan paket, dan latensi. Untuk sebagian besar game online dengan pemain lain, Anda menginginkan koneksi minimal 2MBps, dengan latensi di bawah 200 milidetik dan sebaiknya tidak ada atau sangat sedikit kehilangan paket. Jika sepertinya Anda tidak memiliki bandwidth yang cukup, coba putuskan sambungan perangkat lain (yang kurang penting) di rumah dari internet dan lihat apakah kinerja Anda meningkat.

Unduhan baru saya terlalu lambat

Berhenti bermain game atau streaming konten, baik di Xbox Anda maupun di perangkat lain. Anda ingin memberikan unduhan Xbox Live Anda sebanyak mungkin bandwidth untuk menyelesaikan pekerjaan. Jika tidak, tidak banyak yang bisa Anda lakukan selain menunggu. Setel unduhan agar terjadi dalam semalam jika Anda mengunduh banyak data sekaligus. Jika sepertinya unduhan terhenti, uji koneksi internet Anda untuk melihat apakah ada yang salah.

Saya tidak dapat menangkap konten yang saya inginkan

Untuk menangkap apa yang baru saja terjadi, tekan tombol Xbox dan tekan tombol X, yang secara otomatis akan merekam 30 detik terakhir untuk Anda. Jika Anda ingin merekam periode waktu yang lebih lama, tekan tombol Lihat (ikon dua jendela di sebelah tombol Mulai ) dan pilih periode yang ingin Anda rekam, hingga dua menit.

Untuk merekam apa yang akan Anda lakukan, tekan tombol Xbox, pilih Tangkap & bagikan, dan pilih Mulai merekam. Buka panduan lagi dan tekan X untuk berhenti merekam kapan pun Anda mau. Anda biasanya dapat merekam hingga 10 menit… jika Anda memiliki ruang untuk menyimpan file video.

Semuanya berfungsi kecuali obrolan pesta dan fitur pesta lainnya

Ini sering menunjukkan bahwa pengaturan NAT Anda terlalu membatasi. Mengubah jenis NAT Anda menjadi “terbuka” adalah cara terbaik untuk menyelesaikan ini: Anda dapat melihat jenis NAT Anda di pengaturan Jaringan di Xbox Anda kapan saja. Mengubahnya sedikit lebih rumit, karena bervariasi berdasarkan router yang Anda miliki. Umumnya, Anda perlu mengunjungi router atau pengaturan koneksi internet, dan mencari opsi untuk mengaktifkan UPnP, atau Universal Plug and Play. Ini akan mengubah tipe NAT Anda menjadi terbuka. Xbox memiliki lebih banyak informasi yang mungkin dapat membantu Anda dalam proses ini.

Related Posts