Masalah Xbox Series X yang paling umum dan cara memperbaikinya

Seperti konsol baru lainnya, Xbox Series X dan Xbox Series S bukannya tanpa masalah. Meskipun laporan yang dibantah tentang konsol merokok mengecat konsol baru Microsoft dalam cahaya yang buruk, Seri X memiliki peluncuran yang sangat mulus ( setidaknya jauh lebih lancar daripada Xbox One ).

Namun, beberapa masalah tetap ada. Dalam panduan ini, kita akan membahas masalah Xbox Series X yang paling umum, serta cara memperbaikinya.

Lihat lainnya

  • 11 pengaturan utama untuk diubah di Xbox Series X
  • Game Xbox Series X terbaik
  • Cara mengatur TV Anda untuk PS5 dan Xbox Series X

Hubungi Microsoft

Sebelum melakukan perbaikan apa pun, perhatikan berbagai opsi kontak untuk dukungan Microsoft dan Xbox. Ada sistem dukungan yang kuat, dan untuk masalah tertentu, Anda harus menghubungi Microsoft untuk perbaikan atau penggantian. Jika Anda memiliki masalah yang lebih kecil yang belum kita bahas dalam panduan ini, Anda dapat melakukan ping kepada kita di Twitter @DigitalTrends sehingga kita dapat menambahkannya ke panduan ini, serta menandai @XboxSupport. Itu tampaknya menjadi rute dukungan tercepat.

metode

Kontak

Situs dukungan

Situs web

Forum

Situs web

Youtube

Situs web

Telepon

Minta panggilan : 6 pagi hingga 5 sore PT, setiap hari

Indonesia

@XboxSupport

Selain menjaga opsi dukungan tetap berguna, kita sarankan untuk sering memeriksa halaman status Xbox Live. Anda akan menemukan semua masalah online untuk Microsoft Store, game, film, aplikasi, dan lainnya di sana.

Kerusakan: Disk macet di drive disk

Beberapa unit Xbox Series X awal memiliki masalah drive disk (masalah yang sama bertanggung jawab untuk dua masalah berikutnya yang akan kita diskusikan). Yang paling mengkhawatirkan dari masalah ini adalah disk macet di tengah drive disk, terkadang disertai dengan suara klik yang keras atau suara gerinda.

Saya memiliki masalah yang lebih buruk 🙁 Apa cara terbaik untuk mendapatkan pengganti pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) November 11, 2020

Solusi potensial

Masalahnya di sini adalah dengan drive disk itu sendiri, bukan dengan disk apa pun yang macet. Karena itu, kita sarankan untuk menghubungi Microsoft untuk perbaikan atau penggantian menggunakan metode kontak di atas.

Untungnya, masalahnya tidak tampak terlalu rumit. Utas Reddit awal menunjukkan beberapa pengguna Xbox Series X memiliki masalah yang sama, menghubungkannya dengan penutup debu yang melindungi drive disk. Pengguna melaporkan bahwa sejumlah kecil kekuatan dengan telapak tangan Anda biasanya cukup untuk melonggarkan penutup ini dan memungkinkan disk meluncur masuk.

Kita belum melihat video perbaikan ini berfungsi, dan kita belum menemukannya sendiri. Untuk lebih jelasnya, kita tidak menyarankan memaksa disk ke konsol Anda. Jika itu mengacaukan apa pun di drive disk, itu hampir pasti akan membatalkan garansi Anda, dan mungkin meninggalkan Anda dengan disk game yang rusak juga.

Kerusakan: Mengklik dari drive disk atau kipas

Disk macet adalah masalah utama yang dialami pemilik Xbox Series X, tetapi beberapa juga melaporkan suara klik dari konsol setelah memasukkan disk atau saat menginstal video game.

Solusi potensial

Jika klik berasal dari drive disk Anda, solusinya sederhana. Beberapa disk dapat menyebabkan suara klik di drive disk saat dimuat. Cara yang baik untuk menguji apakah disk Anda bermasalah adalah dengan memasukkannya ke konsol Xbox lain — Xbox One akan berfungsi — dan lihat apakah masalah tetap ada. Jika tidak, berarti ada masalah dengan drive disk Anda. Hubungi Microsoft untuk mengatur perbaikan atau penggantian.

Jika suara itu berasal dari ventilasi di bagian atas Xbox Series X Anda, kita punya kabar buruk. Setelah mengalami suara klik dari kipas, pengguna Reddit membuka Xbox Series X mereka dan menemukan bahwa ada kabel yang menggantung di dekat kipas, menyebabkan bunyi klik saat kipas mulai berputar.

Seperti masalah di atas, kita tidak menyarankan untuk membongkar Seri X Anda. Ini akan membatalkan garansi Anda, dan jika Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan, Anda juga bisa terluka. Hubungi Microsoft menggunakan metode di atas untuk mengatur perbaikan atau penggantian.

Kerusakan: Disk tidak bisa diputar sama sekali

Beberapa unit Xbox Series X awal tidak akan mengenali disk sama sekali. Perhatikan bahwa masalah ini berlaku untuk semua disk yang Anda masukkan, terlepas dari apakah itu game Xbox One, Blu-ray, atau DVD. Jika Anda mengalami masalah dengan disk tertentu, sebaiknya bersihkan disk dengan kain mikrofiber basah, biarkan kering, lalu coba di konsol Xbox lain. Jika disk yang dimaksud adalah game yang diterbitkan Microsoft, Anda mungkin dapat menukarnya di bawah program Xbox Game Disc Exchange.

Solusi potensial

Jika konsol Anda tidak mengenali disk saat Anda memasukkannya, atau memberitahu Anda untuk memasukkan disk saat Anda sudah memilikinya, ada dua kemungkinan masalah. Entah ada masalah dengan cara daya Anda — yang menurut Microsoft, memengaruhi sejumlah kecil konsol — atau ada masalah dengan drive disk Anda.

Anda dapat memecahkan masalah listrik sendiri, untungnya. Anda perlu mengubah cara daya dan melakukan hard reset, yang dapat Anda lakukan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  • Tekan tombol Xbox pada pengontrol Anda.
  • Pilih Pengaturan (ikon roda gigi).
  • Ikuti Profil & Sistem > Pengaturan > Umum > Mode Daya & Penyalaan.
  • Di bawah Mode Daya, pilih Hemat Energi.
  • Tahan tombol Xbox di konsol Anda selama 10 detik hingga benar-benar mati.
  • Nyalakan Xbox Series X Anda dan coba disk lagi.

Jika itu tidak menyelesaikan masalah Anda, ada masalah dengan drive disk. Hubungi Microsoft untuk mengatur perbaikan atau penggantian.

Kerusakan: Xbox Series X tidak mau hidup

lubang atas Xbox

Jika Xbox Series X Anda tidak mau hidup, mungkin ada masalah dengan catu daya internal. Microsoft mengatakan masalah ini biasanya muncul setelah lonjakan listrik di mana catu daya akan mengatur ulang sendiri. Untungnya, ada beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat Anda ambil untuk mengatasi masalah ini sebelum menghubungi Microsoft.

Solusi potensial

Sebelum mengatur ulang catu daya Anda, ada beberapa pemecahan masalah standar. Pertama, pastikan stopkontak yang dicolokkan konsol berfungsi dengan mencolokkan perangkat lain. Jika stopkontak tidak bermasalah, Anda dapat melakukan reset catu daya internal dengan mencabut kabel daya Xbox Series X selama 10 detik, lalu colokkan kembali. Jika itu tidak menyelesaikan masalah Anda, dan Anda telah memastikan bahwa stopkontak bukanlah masalahnya, coba kabel daya lain.

Jika Anda masih tidak dapat menyalakan konsol, ada masalah dengan catu daya yang memerlukan servis. Hubungi Microsoft menggunakan opsi di atas.

Kerusakan: Tidak ada sinyal ke TV atau gambar rusak

Xbox Series X mendukung HDR 4K pada 120Hz dengan kecepatan refresh variabel, yang diaktifkan oleh standar HDMI 2.1. Kabel yang disertakan mendukung HDMI 2.1, bersama dengan fitur resolusi dan kecepatan refresh, tetapi dapat menyebabkan masalah pada TV Anda. Khususnya, jika Anda memiliki TV ya
ng mendukung kecepatan refresh variabel dari LG, Samsung, atau Vizio, Anda mungkin tidak melihat sinyal atau sinyalnya mungkin rusak.

Solusi potensial

Sebelum melakukan apa pun dengan Xbox Anda, pastikan TV Anda diperbarui ke firmware terbarunya. Pembaruan seperti ini membawa dukungan resmi untuk perangkat eksternal, dan dengan Xbox Series X menggunakan teknologi terbaru, pasti ada beberapa masalah. Pembaruan firmware harus menyelesaikan masalah ini untuk sebagian besar pengguna.

Jika Anda masih mengalami masalah dan tidak dapat melihat opsi di layar, Anda harus mem-boot konsol ke cara aman. Jika Anda dapat melihat cukup banyak layar untuk navigasi, Anda dapat melewati langkah ini. Untuk menempatkan konsol Anda ke cara aman, lakukan hal berikut:

  • Keluarkan disk apa pun dari konsol Anda.
  • Tekan tombol Xbox di konsol Anda selama 10 detik.
  • Tekan dan tahan tombol Xbox + Eject hingga Anda mendengar dua bunyi bip (terus tahan hingga bunyi bip kedua, yang terjadi 10 detik setelah bunyi bip pertama).

Pada titik ini, konsol Anda akan berada dalam cara resolusi rendah. Buka menu Pengaturan dan ikuti Umum > TV > Opsi Tampilan > Mode Video. Jika Anda mem-boot ke cara resolusi rendah, ubah resolusi agar sesuai dengan TV Anda.

Masalah ini muncul dengan 4K pada 120Hz dengan kecepatan refresh variabel diaktifkan. Microsoft merekomendasikan untuk mengubah salah satunya untuk menyelesaikan masalah. Solusi potensial yang kompatibel mencakup 1440p pada 120Hz dengan kecepatan refresh variabel, 4K pada 60Hz dengan kecepatan refresh variabel, dan 4K pada 120Hz tanpa kecepatan refresh variabel. Kombinasi apa pun berfungsi, tetapi Anda tidak dapat memiliki ketiganya, setidaknya sekarang. Anda akan menemukan opsi resolusi dan kecepatan refresh di bawah menu Opsi Tampilan dan pengaturan kecepatan refresh variabel di bawah Mode Video.

Jika masalah masih berlanjut, matikan kecepatan refresh variabel di TV Anda. Setiap TV sedikit berbeda, jadi lihat manual Anda untuk instruksi yang benar.

Bug: Game tidak diluncurkan dengan 0x800708ca atau kesalahan serupa

Saat meluncurkan game tertentu di Xbox Series X, Anda mungkin mendapatkan kesalahan ini: “Ada yang tidak beres. 0x800708ca.” Kesalahan ini muncul ketika mencoba meluncurkan game Xbox One tertentu yang telah ditingkatkan ke versi Seri X. Gears 5 dan Forza Horizon 4, misalnya, keduanya merupakan game Xbox One dengan patch Seri X. Setelah memutakhirkan ke tambalan Seri X, Anda mungkin mengalami kesalahan ini saat meluncurkan game ini (atau yang lain dengan tambalan Seri X).

Solusi potensial

Seperti banyak masalah awal dengan Xbox Series X, Microsoft berencana untuk mengatasi kesalahan ini di pembaruan konsol di masa mendatang. Untuk saat ini, Microsoft merekomendasikan untuk mengatur ulang konsol Anda setelah memutakhirkan game Anda ke versi Seri X.

Untuk mengatur ulang konsol Anda, lakukan langkah-langkah berikut:

  • Tekan tombol Xbox untuk membuka panduan.
  • Pilih Pengaturan (ikon roda gigi).
  • Ikuti Sistem > Info Konsol > Setel Ulang Konsol.
  • Pilih Atur Ulang dan Simpan Game & Kegunaan Saya.

Selain itu, Anda dapat mencoba mencopot dan menginstal ulang game yang menyebabkan masalah.

Bug: Game Pengiriman Cerdas tidak dapat diinstal atau memiliki masalah grafis

Gears 5 Escape

Fitur Pengiriman Cerdas Microsoft memungkinkan pemain untuk mendapatkan versi terbaru dari game lintas generasi. Jika Anda sudah memiliki Gears 5 di Xbox One, misalnya, Anda akan mendapatkan versi Seri X secara gratis. Namun, fitur ini bukannya tanpa masalah. Judul Pengiriman Cerdas tertentu tidak akan mengenali bahwa penginstalan telah selesai, atau akan diluncurkan dengan masalah grafis.

Microsoft telah menunjukkan masalah ini pada game Xbox One yang dibawa ke Xbox Series X pada hard drive eksternal. Sepertinya tidak ada daftar game yang terpengaruh, jadi jika Anda menginstal game apa pun dari hard drive eksternal yang dibawa dari Xbox One Anda, ingatlah masalah ini.

Solusi potensial

Sayangnya, Microsoft belum memiliki solusi resmi untuk masalah ini, meskipun berencana untuk mengatasinya di pembaruan konsol di masa mendatang. Untuk saat ini, kita sarankan untuk menginstal ulang game yang disimpan di hard drive eksternal Anda ke penyimpanan internal Xbox Series X. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Pilih gamenya, lalu tekan tombol Guide.
  • Pilih Copot pemasangan.
  • Navigasikan ke Game & Kegunaan Saya.
  • Pilih game lagi, dan pilih Instal.

Perhatikan bahwa masalah ini tampaknya merupakan masalah dengan penginstalan itu sendiri, bukan dengan media penyimpanan. Dengan demikian, memindahkan game Anda dari hard drive eksternal ke penyimpanan internal Seri X mungkin tidak menyelesaikan masalah.

Bug: Game Xbox 360 tidak diluncurkan

Game Xbox 360 tertentu tidak akan diluncurkan atau segera mengembalikan pemain ke layar beranda setelah diluncurkan. Perhatikan bahwa masalah ini dan solusinya eksklusif untuk game Xbox 360. Jika Anda mengalami masalah dengan game Xbox One atau Xbox Series X, lihat solusi di atas.

Solusi potensial

Tidak ada alasan yang ditetapkan untuk masalah ini, tetapi umumnya muncul dengan game Xbox 360 yang diinstal pada hard drive eksternal yang digunakan pada Xbox One. Untuk mengatasinya, Anda harus mengosongkan penyimpanan Xbox 360 lokal Anda. Pastikan Anda memiliki akun Xbox Live dan simpanan Anda telah dicadangkan sebelum melakukan penyetelan ulang.

Setelah penyimpanan Anda diamankan, lakukan langkah-langkah ini:

  • Buka menu Pengaturan.
  • Ikuti Sistem > Penyimpanan.
  • Pilih Hapus Penyimpanan Xbox 360 Lokal.

Bug: “Potong gagal” menangkap dan membagikan game

Yakuza 7 Bagikan

Saat ini ada tiga masalah saat menangkap, mengedit, dan berbagi tangkapan game 4K di Xbox Series X. Masalah pertama muncul saat memotong klip, di mana Anda mungkin melihat kesalahan “pangkasan gagal”. Ada juga masalah saat mengunggah video 4K ke Xbox Live — di mana Anda mungkin melihat kesalahan atau layar kosong setelah mengunggah — dan saat berbagi klip ke Twitter.

Microsoft belum melaporkan kesalahan untuk berbagi di platform lain, dan kita tidak mengalami masalah apa pun. Jika Anda mendapatkan kesalahan berbeda yang terkait dengan tangkapan game 4K, solusinya di sini mungkin masih menyelesaikan masalah Anda.

Solusi potensial

Meskipun Microsoft telah mengidentifikasi tiga masalah berbeda yang terkait dengan pengambilan dan pembagian game, semuanya memiliki solusi yang sama. Masalahnya adalah resolusi. Untungnya, bug telah diatasi dalam pembaruan sistem operasi konsol November. Ikuti Pengaturan > Info Konsol > Versi OS untuk melihat OS apa yang telah Anda instal dan memperbarui ke versi terbaru.

Jika Anda masi
h mengalami masalah, berikut ini solusinya:

  • Buka menu Pengaturan.
  • Ikuti Preferensi > Tangkap & Bagikan.
  • Atur Resolusi Klip Game ke 1080p.

Bug: Wi-Fi tidak berfungsi atau ada masalah koneksi

Ada dua masalah terkait jaringan dengan Xbox Series X saat ini, meskipun salah satunya lebih luas daripada yang lain. Microsoft telah mengidentifikasi bahwa router Fritz!Box 7430 menyebabkan masalah bagi beberapa pengguna. Tidak ada perbaikan resmi sekarang, tetapi Microsoft berencana untuk mengatasi masalah ini di pembaruan mendatang. Saat ini, sebaiknya gunakan kabel Ethernet jika Anda memiliki Fritz!Box 7430 dan tidak dapat terhubung ke Wi-Fi. Atau, Anda dapat menggunakan hotspot seluler.

Masalah yang jauh lebih luas berkaitan dengan masalah koneksi saat bermain game multipemain. Masalah ini hanya berlaku untuk pemain yang menggunakan Wi-Fi, baik mengalami drop saat bermain atau tidak dapat terhubung sama sekali.

Solusi potensial

Seperti masalah router, Microsoft belum memiliki perbaikan resmi untuk masalah Wi-Fi. Namun, ada beberapa hal yang bisa Anda coba. Pertama, beralih dari pita 5GHz ke pita 2,4GHz dari router Anda, atau sebaliknya. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, buka pengaturan router Anda dan nonaktifkan WPA2 untuk pita 5GHz. Setiap perute memiliki cara berbeda untuk mengakses panel kontrol, jadi bacalah manual perute Anda untuk instruksi yang benar.

Bug: Tidak dapat menghubungkan pengontrol

Pengontrol Xbox X

Pengontrol nirkabel yang disertakan dengan Xbox Series X baru Anda mungkin tidak terhubung ke konsol. Sebelum beralih ke solusi, pastikan Anda telah mengganti baterai di pengontrol Anda dan itu menyala. Kita juga merekomendasikan untuk mencoba pengontrol lain dengan konsol game Anda untuk melihat apakah mereka berfungsi.

Sebelum mendapatkan solusinya, berikut adalah penyegaran cepat tentang cara menghubungkan pengontrol Xbox Series X Anda:

  • Nyalakan Xbox Series X Anda dengan menekan tombol Xbox di konsol.
  • Nyalakan pengontrol Anda dengan menekan tombol Xbox di pengontrol Anda.
  • Tekan tombol Pasangkan di konsol Anda hingga logo Xbox mulai berkedip cepat (tombol tepat di atas port USB depan).
  • Tekan tombol Pasangkan pada pengontrol Anda hingga logo Xbox mulai berkedip dengan cepat (tombol di bagian belakang pengontrol, di sebelah port USB).

Jika semuanya bekerja dengan benar, lampu di konsol dan pengontrol Anda akan bergerak dari denyut cepat ke lambat sebelum berubah menjadi putih pekat. Jika tidak, lanjutkan ke solusi.

Solusi potensial

Reset keras Xbox Series X Anda akan menyelesaikan masalah konektivitas pengontrol apa pun. Tahan tombol Xbox di bagian depan konsol Anda selama 10 detik, tunggu hingga Anda mendengar dan melihat konsol dimatikan. Tunggu beberapa detik lagi, lalu tekan lagi tombol Xbox untuk menyalakan konsol Anda.

Jika pengontrol Anda masih tidak dapat terhubung, gunakan kabel USB untuk menyambungkannya langsung ke Xbox menggunakan port USB di bagian depan. Pengontrol Anda harus menyala dan berfungsi, tetapi jika tidak, ada masalah dengan pengontrol Anda. Jika pengontrol Anda bekerja dengan kabel tetapi tidak secara nirkabel, dan Anda telah melakukan hard reset dan memeriksa baterai Anda, hubungi Microsoft untuk perbaikan atau penggantian.

Baca Juga

© 2022 Sridianti.com