Zoom Audio Tidak Berfungsi? 8 Tips Mengatasi Masalah

“Bisakah kamu mendengarku?” adalah pertanyaan umum di sebagian besar, jika tidak semua panggilan konferensi video.

Jika Anda sering menggunakan Zoom untuk rapat virtual, Anda mungkin pernah mendengar pertanyaan itu beberapa kali.

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada tidak dapat mendengar apa yang dikatakan pembicara atau peserta lain selama panggilan Zoom. Lebih buruk lagi jika giliran Anda untuk berbicara dan tidak ada yang bisa mendengar Anda.

Ada beberapa penyebab masalah audio Zoom, mulai dari bug perangkat lunak dan masalah mikrofon Zoom hingga aplikasi Zoom yang sudah ketinggalan zaman dan masalah dengan headphone atau audio komputer Anda.

Meskipun Anda tidak dapat menghindari ini dan masalah audio lainnya di Zoom, ada beberapa solusi yang dapat Anda coba saat audio Zoom tidak berfungsi di komputer atau perangkat seluler Anda.

Apa yang Harus Dilakukan Saat Audio Zoom Tidak Berfungsi

Baik Anda bergabung dengan panggilan Zoom di komputer atau perangkat seluler, coba kiat dasar di bawah ini untuk memperbaiki masalah audio Zoom Anda sebelum beralih ke solusi yang lebih canggih.

Periksa Pengaturan Zoom

Halaman pengaturan Zoom Anda adalah tempat pertama yang harus dikunjungi ketika audio Zoom tidak berfungsi.

Tepat sebelum Anda bergabung dengan panggilan Zoom, Anda akan mendapatkan opsi pengaturan audio dan video untuk rapat: Jangan sambungkan ke audio dan Matikan video saya.

Pengaturan ini memungkinkan Anda untuk bergabung dengan panggilan Zoom dengan video dan audio Anda diaktifkan secara otomatis.

Coba keluar dari rapat Zoom dan bergabung lagi, tetapi kali ini biarkan setelan audio dan video tidak dicentang.

Anda juga dapat mengarahkan kursor ke layar panggilan Zoom atau mengetuk layar untuk membuka ikon mikrofon dan memeriksa apakah suara Anda dimatikan. Jika Anda dibisukan, dan giliran Anda yang berbicara, atau Anda adalah pembicaranya, ketuk atau pilih ikon mikrofon untuk membunyikan sendiri.

Uji Audio Zoom Anda

Jika Anda masih tidak dapat mendengar suara apa pun di Zoom, Anda dapat menguji audio Anda dengan melakukan tes Gabung Rapat.

Saat Anda mengklik tautan itu, Anda akan dibawa ke panggilan percobaan di aplikasi Zoom di mana Anda akan menemukan opsi berikut:

  • Bergabunglah dengan audio komputer
  • Gabung audio secara otomatis melalui komputer saat bergabung ke rapat
  • Uji speaker dan mikrofon

Anda dapat memilih salah satu atau semua opsi ini untuk memberikan otorisasi Zoom untuk menggunakan mikrofon Anda, dan kemudian memeriksa apakah audio berfungsi kembali.

Periksa Pengaturan Perangkat Anda

Terkadang masalahnya mungkin bukan Zoom tetapi komputer atau perangkat seluler Anda. Berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk dicoba.

Perbaikan Terkait Komputer

Putuskan Sambungan Perangkat Audio

Putuskan sambungan perangkat audio apa pun yang terhubung ke komputer Anda seperti speaker Bluetooth atau headset Bluetooth. Jika demikian, putuskan sambungan Bluetooth dan perangkat audio Bluetooth dari komputer Anda dan periksa apakah audio berfungsi kembali.

Perbarui Komputer Anda

Terkadang audio Zoom mungkin gagal berfungsi karena pembaruan yang tertunda di komputer Anda. Untuk mengatasi masalah ini, perbarui sistem operasi komputer Anda, lalu periksa apakah audio Zoom berfungsi kembali.

  1. Jika Anda menggunakan PC Windows, pilih Mulai > Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Pembaruan Windows.

Di Mac, pilih Menu Apple > Tentang Mac ini > Pembaruan Perangkat Lunak dan instal pembaruan yang tertunda.

Mulai ulang Panggilan

Mulai ulang panggilan Zoom Anda dengan keluar dari rapat dan bergabung kembali menggunakan kredensial Zoom yang sama. Jika diminta tentang akses Mikrofon, pilih Izinkan untuk memberikan otorisasi Zoom untuk menggunakan mikrofon Anda.

  1. Pada PC Windows, cari Mikrofon di kotak pencarian dan pilih Pengaturan Privasi Mikrofon.

  1. Alihkan sakelar di bawah bagian Izinkan aplikasi desktop untuk mengakses mikrofon Anda ke Aktif untuk mengaktifkan akses mikrofon untuk panggilan Zoom.

  1. Di Mac, pilih Menu Apple > Preferensi Sistem > Keamanan dan Privasi.

  1. Pilih ikon kunci, masukkan kata sandi Anda, lalu centang kotak untuk mikrofon Mac Anda, Zoom, dan browser web yang Anda inginkan sehingga Anda dapat menggunakan audio di semua platform ini.

Periksa Pengaturan Perangkat Anda

Terkadang masalahnya mungkin bukan pada aplikasi Zoom tetapi pada komputer atau perangkat seluler Anda. Anda dapat memulai dengan memeriksa level volume pada perangkat Anda atau mendekati mikrofon Anda.

Jika tidak ada perbaikan cepat ini yang menyelesaikan masalah, pindah ke langkah pemecahan masalah khusus untuk perangkat Anda seperti yang tercantum di bawah ini.

Putuskan Sambungan Perangkat Audio Bluetooth

Jika Anda memiliki speaker atau headphone Bluetooth yang tersambung ke komputer, putuskan sambungan Bluetooth dan periksa apakah audio berfungsi kembali.

Perbarui Komputer Anda

Anda mungkin lupa memperbarui PC atau Mac Anda dengan pembaruan perangkat lunak terbaru yang biasanya berisi patch keamanan dan perbaikan bug yang dibutuhkan perangkat Anda agar berfungsi lebih baik. Dalam hal ini, instal pembaruan yang tertunda lalu coba gunakan audio di Zoom lagi.

  1. Jika Anda menggunakan PC Windows, pilih Mulai > Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Pembaruan Windows.

  1. Di Mac, pilih Menu Apple > Tentang Mac ini > Pembaruan Perangkat Lunak dan instal pembaruan yang tertunda.

Ponsel Cerdas atau Tablet

Jika Anda telah mengonfirmasi bahwa koneksi internet, level volum
e, dan mikrofon Anda berfungsi dengan baik, dan Anda telah mencoba memulai ulang ponsel cerdas atau tablet Anda dan audio Zoom masih tidak berfungsi, coba langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Gunakan Opsi Gabung Audio

Kebanyakan orang dengan masalah audio di Zoom cenderung melewatkan opsi Gabung Audio yang membantu mereka menghubungkan suara.

  1. Ketuk layar selama panggilan Zoom untuk membuka menu lalu ketuk opsi untuk Bergabung dengan Audio di sudut kiri bawah.

  1. Ketuk WiFi atau Data Seluler.

Catatan : Jika opsi Gabung Audio tidak ada, ketuk menu di pojok kanan bawah, pilih Putuskan Sambungan Audio, tinggalkan panggilan, dan bergabung kembali setelah beberapa detik.

Berikan Izin Zoom untuk Menggunakan Mikrofon Anda

Anda juga dapat memeriksa apakah Zoom memiliki izin untuk menggunakan mikrofon ponsel atau tablet Anda.

  1. Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan > Privasi > Mikrofon dan alihkan sakelar di sebelah Zoom untuk mengizinkan aplikasi menggunakan mikrofon iPhone Anda.

  1. Di Android, buka Pengaturan > Aplikasi > Zoom > Izin dan alihkan sakelar di sebelah Mikrofon untuk mengizinkan Zoom menggunakan mikrofon perangkat Anda.

Catatan : Anda juga dapat mencoba bergabung dengan Zoom dengan menghubungi rapat menggunakan nomor telepon Anda dan melihat apakah audio Anda akan berfungsi. Jika Anda tidak dapat bergabung melalui panggilan masuk, tuan rumah mungkin telah menonaktifkan opsi itu atau menggunakan paket yang tidak memiliki add-on audio.

Perbarui Zoom

Anda juga dapat memperbarui aplikasi Zoom di komputer atau perangkat seluler Anda untuk menghindari potensi masalah, termasuk yang terkait dengan audio Zoom.

Komputer

  1. Buka Zoom di PC atau Mac Anda dan pilih foto profil Anda di pojok kanan atas.

  1. Pilih Periksa pembaruan dari menu.

  1. Pilih Perbarui untuk menginstal pembaruan yang tertunda.

  1. Selanjutnya, pilih Instal.

  1. Pilih Lanjutkan untuk menyetujui persyaratan layanan Zoom.

  1. Selanjutnya, pilih Instal lagi untuk melakukan instalasi standar perangkat lunak.

  1. Masukkan kata sandi Anda, lalu pilih Instal Perangkat Lunak.

  1. Setelah penginstalan selesai, pilih Tutup. Zoom akan dibuka kembali setelah itu Anda dapat menguji apakah audio berfungsi kembali.

Android

Jika Anda menggunakan aplikasi Zoom di perangkat Android, Anda dapat memperbarui menggunakan langkah-langkah ini.

  1. Buka Google Play Store dan ketuk gambar profil Anda.

  1. Ketuk Kelola aplikasi dan perangkat.

  1. Selanjutnya, ketuk Kelola lalu ketuk aplikasi Zoom. Jika ada pembaruan yang tertunda, ketuk Perbarui untuk menginstalnya.

iOS

Untuk perangkat iOS, Anda dapat memperbarui aplikasi Zoom melalui App Store.

  1. Buka App Store dan ketuk foto profil Anda.

  1. Jika pembaruan tersedia untuk Zoom, ketuk Perbarui untuk menginstal pembaruan.

Instal ulang Zoom

Jika semuanya gagal, hapus instalan dan instal ulang Zoom di komputer atau perangkat seluler Anda, lalu coba gunakan audio selama panggilan Zoom.

Kelola Perjuangan Audio Anda di Zoom

Sekarang Anda seharusnya sudah berhasil mendapatkan kembali audio Anda di Zoom.

Jika Anda masih tidak mendapatkan suara apa pun, coba ganti mikrofon Anda dengan mikrofon eksternal berkualitas tinggi dan atur dengan benar, atau dapatkan sepasang headphone berkualitas baik.

Jika Anda menggunakan iPhone, lihat panduan kita tentang mikrofon terbaik untuk iPhone.

Apakah panduan ini membantu? Beritahu kita di komentar di bawah.

Related Posts