Apa dampak ekuitas merek pada laba?

mengacu pada nilai nama merek. Jika pelanggan bersedia membayar lebih untuk produk dari perusahaan tertentu daripada produk , perusahaan tersebut memiliki ekuitas merek. Contoh ekuitas merek adalah produsen pakaian Lacoste. Kemeja golf yang dihiasi dengan aligator Lacoste biasanya dijual dengan harga yang jauh lebih tinggi daripada kemeja serupa tanpa aligator; banyak pelanggan dengan senang hati membayar premi karena mereka mengasosiasikan Lacoste dengan prestise dan kecanggihan.

Ekuitas merekgenerik

Ekuitas merek juga bisa negatif. Jika sebuah merek memiliki penarikan produk yang besar , misalnya, atau terlibat dalam bencana lingkungan yang dipublikasikan secara luas seperti tumpahan minyak BP 2010, beberapa pelanggan secara aktif menghindari merek tersebut, dan nama merek tersebut menjadi kewajiban daripada aset. Ekuitas merek memengaruhi margin laba dengan memengaruhi margin laba per pelanggan, volume penjualan, dan retensi pelanggan.

Ketika pelanggan memasang tingkat kualitas atau prestise pada suatu merek, mereka menganggap bahwa produk merek lebih bernilai daripada produk yang dibuat oleh pesaing, sehingga mereka bersedia membayar lebih. Akibatnya, pasar menanggung harga yang lebih tinggi untuk merek yang memiliki tingkat ekuitas merek yang tinggi. Biaya pembuatan kemeja golf dan membawanya ke pasar tidak lebih tinggi, setidaknya pada tingkat yang signifikan, untuk Lacoste daripada untuk merek yang kurang bereputasi. Namun, karena pelanggannya bersedia membayar lebih, ia dapat mengenakan harga yang lebih tinggi untuk kemeja itu, dengan selisihnya akan menguntungkan. Ekuitas merek yang positif meningkatkan margin laba per pelanggan karena memungkinkan perusahaan untuk mengenakan harga lebih tinggi untuk suatu produk daripada pesaing, meskipun diperoleh dengan harga yang sama.

Ekuitas merek berpengaruh langsung pada volume penjualan karena konsumen tertarik pada produk dengan reputasi baik. Misalnya, ketika Apple merilis produk baru, pelanggan berbaris di sekitar blok untuk membelinya meskipun biasanya harganya lebih tinggi daripada produk serupa dari pesaing. Salah satu alasan utama mengapa produk Apple terjual dalam jumlah besar adalah karena perusahaan telah mengumpulkan ekuitas merek positif dalam jumlah yang mengejutkan. Karena persentase tertentu dari biaya perusahaan untuk menjual produk adalah , volume penjualan yang lebih tinggi berarti margin keuntungan yang lebih besar.

tetap

adalah area ketiga di mana ekuitas merek memengaruhi margin keuntungan. Kembali ke contoh Apple, sebagian besar pelanggan perusahaan tidak hanya memiliki satu produk Apple; mereka memiliki beberapa, dan mereka sangat menantikan rilis berikutnya. Basis pelanggan Apple sangat setia, terkadang berbatasan dengan evangelis. Apple menikmati retensi pelanggan yang tinggi, akibat lain dari ekuitas mereknya. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada meningkatkan margin keuntungan dengan menurunkan jumlah yang harus dikeluarkan bisnis untuk pemasaran guna mencapai volume penjualan yang sama; lebih murah untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada untuk mendapatkan pelanggan baru.

Retensi pelanggan

Ekuitas merek negatif memiliki efek berlawanan pada retensi pelanggan dan, akibatnya, margin keuntungan. Setelah tumpahan minyak BP, perusahaan kehilangan banyak pelanggan. Keuntungannya segera merosot, dan BP harus menggelontorkan jutaan dolar ke dalam kampanye iklan yang melelahkan untuk memulihkan citranya.

Apa dampak ekuitas merek pada laba?

Artikel terkait