Back office, dalam pengartian sederhana merupakan istilah kolektif yang mengacu pada bagian dari operasi bisnis yang difokuskan pada penanganan tugas-tugas yang diperlukan untuk menjaga fungsi perusahaan.
Sebutan ini muncul dari tradisi menempatkan fungsi-fungsi ini di belakang fasilitas bisnis, jauh dari masyarakat umum.
Penataan jenis ini dulunya sangat umum di semua jenis bisnis, dan masih berlaku untuk tata letak berbagai jenis operasi bisnis seperti toko ritel dan tempat lain di mana pelanggan cenderung mengunjungi fasilitas tersebut.
Pengaturan tradisional untuk tempat bisnis memerlukan tiga area berbeda dalam arsitektur operasi umum.
Pertama, front office menyediakan area dimana pelanggan dapat berinteraksi dengan staf penjualan dan lainnya.
Kantor tengah sering menjadi tempat fungsi administrasi dan administrasi, serta area di mana pejabat perusahaan memiliki ruang kantor.
Fungsi back office yang membantu menjaga dua bagian lainnya dalam urutan kerja yang sempurna, menjadikannya inti dari proses bisnis.
Departemen sumber daya manusia merupakan bagian dari struktur back office.
Saat ini, back office kemungkinan besar mencakup ruang untuk kinerja tiga departemen utama dalam struktur perusahaan secara keseluruhan.
Departemen akuntansi adalah bagian dari grup ini, dan bertanggung jawab untuk secara akurat mencatat transaksi keuangan yang terjadi sebagai operasi bisnis yang sedang berlangsung.
Di antara banyak fungsi yang ditangani oleh departemen ini, personel yang bekerja di area ini akan menangani masalah seperti memastikan penggajian disiapkan tepat waktu, pembayaran ke vendor dilakukan secara teratur, dan pembayaran yang diterima dari pelanggan diposkan secara akurat ke masing-masing departemen. akun pelanggan.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Departemen sumber daya manusia perusahaan juga merupakan bagian dari struktur back office.
Area ini bertanggung jawab untuk bekerja dengan manajer untuk mengamankan karyawan untuk posisi terbuka, mengembangkan dan mengawasi hubungan antara perusahaan dan setiap karyawan, membuat prosedur perekrutan, disiplin, dan pemutusan hubungan kerja, dan mengintervensi ketika ada masalah antara dua karyawan bisnis..
Upaya departemen sumber daya manusia berdampak langsung pada kantor tengah dan depan, dan personel yang menjadi staf di area tersebut.
Tambahan yang lebih baru untuk back office adalah departemen teknologi informasi.
Area ini seringkali bertanggung jawab atas semua jenis jaringan elektronik yang beroperasi di dalam perusahaan, serta mengelola fungsi telekomunikasi untuk bisnis.
Departemen TI juga sering terlibat dalam pemilihan dan pemasangan berbagai jenis peralatan komunikasi, termasuk komputer, sistem telepon, dan peralatan lain yang terkait dengan proses komunikasi.
Penunjukan back office tidak berarti fungsi yang dikelola di area ini tidak begitu penting bagi kesejahteraan perusahaan.
Faktanya, fungsi back office memungkinkan komponen bisnis yang tersisa berfungsi dengan baik.
Karena alasan ini, banyak bisnis menganggap back office sebagai fondasi operasional perusahaan, dan berusaha keras untuk memastikannya berfungsi dengan efisiensi maksimum.