Better Business Bureau (BBB), dalam pengartian sederhana merupakan agen swasta yang dibentuk pada tahun 1912 yang beroperasi di Kanada dan AS.
Tujuannya adalah untuk membantu konsumen dengan menerbitkan laporan tentang keandalan bisnis, mengurangi aktivitas bisnis penipuan, mendidik perusahaan dan bisnis tentang hak dan tanggung jawab, memberikan informasi tentang amal, dan menyelesaikan perselisihan.
Karena Better Business Bureau adalah organisasi swasta, ia tidak memiliki kekuatan pengaturan atas perusahaan.
Perusahaan harus mendaftar dan membayar keanggotaan; namun, laporan konsumen dan amal tidak terbatas pada perusahaan anggota.
Selain pendaftaran, perusahaan harus menyetujui penyelesaian sengketa untuk mempertahankan atau mengklaim keanggotaan.
The Better Business Bureau telah mengembangkan serangkaian video yang membahas topik-topik seperti pengasuhan anak.
Dalam upaya terbaiknya, BBB berfungsi dengan baik sebagai lembaga yang sering melaporkan keluhan dari pihak konsumen.
Namun, keluhan, kecuali perusahaan tersebut adalah anggotanya, tetap tidak berdasar.
Jika seseorang mengevaluasi perusahaan mana yang paling mungkin bersikap etis dalam perlakuan mereka terhadap pelanggan, maka satu atau dua keluhan yang tidak berdasar mungkin tidak dianggap sebagai bukti yang cukup untuk menghukum sebuah perusahaan.
Namun, jika banyak keluhan tentang praktik bisnis perusahaan dicatat, informasi ini mungkin cukup membantu.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Better Business Bureau® (BBB) mengelola file tentang reputasi bisnis dan membantu mendamaikan perselisihan pelanggan dengan perusahaan anggota.
Better Business Bureau juga berhasil bagi mereka yang ingin memberikan sumbangan amal.
Agensi mencantumkan badan amal yang cenderung menghabiskan uang paling banyak untuk tujuan amal mereka dan memiliki catatan yang diketahui bertanggung jawab secara ekonomi.
Memilih badan amal dari daftar ini kemungkinan besar berarti seseorang dengan bijak memberikan uangnya.
Organisasi ini kurang berhasil dalam bidang penyelesaian perselisihannya.
Tidak ada perusahaan yang harus tunduk pada penyelesaian perselisihan kecuali jika perusahaan ingin tetap bereputasi baik dengan agen tersebut.
Sengketa yang melibatkan kesalahan penanganan uang dalam jumlah besar lebih baik diselesaikan di pengadilan sipil.
Namun, ketika konsumen mengamati perusahaan yang mempraktekkan iklan penipuan, tindakan terbaik yang dapat dilakukan konsumen adalah mengisi laporan Better Business Bureau, yang hanya membutuhkan beberapa saat di Internet.
Agensi memang membuat laporan di AS ke Komisi Perdagangan Federal, yang dapat bertindak atas, atau setidaknya menyelidiki, sejumlah besar laporan.
dapat melaporkan pengalaman berbelanja mereka ke Better Business Bureau.
Sejak tahun 1995, Better Business Bureau telah mengembangkan sekelompok video yang membahas sejumlah topik, seperti informasi tentang perbaikan mobil, pencurian identitas, dan pengasuhan anak.
Video-video ini didistribusikan ke perpustakaan umum, di mana mereka dapat dilihat atau dilihat oleh konsumen yang tertarik.
Pendidikan semacam ini bisa sangat berharga bagi konsumen.
Meskipun tidak semua tujuan agensi terpenuhi secara merata, organisasi dapat menjadi sumber daya yang bermanfaat baik bagi bisnis maupun konsumen.
Perwakilan lokal cenderung akomodatif.
Berkonsultasi dengan agensi dapat membantu memberikan informasi kepada orang-orang ketika mereka mempertimbangkan untuk mendirikan bisnis baru atau membeli segala jenis produk atau layanan yang tidak dikenal.