Pengalihdayaan proses bisnis domestik, dalam pengartian sederhana merupakan kemitraan antara dua bisnis di negara yang sama, di mana satu mengalihdayakan beberapa elemen operasi ke yang lain.
Jenis outsourcing proses bisnis ini sangat kontras dengan BPO internasional.
Banyak jurnalis bisnis dan lainnya sedang mempertimbangkan bagaimana pengaturan BPO domestik dapat mengubah konvensi di beberapa bidang dan industri.
Para ahli telah menunjukkan beberapa manfaat spesifik dari outsourcing proses bisnis domestik.
Ini termasuk standar hukum dan peraturan yang konsisten antara kedua perusahaan yang membuat kesepakatan BPO.
Penting juga bahwa dalam BPO domestik, staf di kedua perusahaan biasanya memiliki bahasa dan budaya yang sama, yang dapat membuat perbedaan yang berarti dalam penerapan outsourcing.
Investasi di call center domestik menandakan adanya permintaan yang kuat untuk layanan outsourcing di suatu negara.
Wartawan bisnis saat ini melaporkan bahwa beberapa negara yang terlibat dalam industri BPO “bertaruh pada” permintaan domestik masa depan untuk BPO.
Ini melibatkan pelatihan staf, alokasi sumber daya untuk peralatan BPO, dan investasi lainnya.
Salah satu contoh utama adalah pusat panggilan, di mana banyak proses bisnis dialihdayakan melalui lingkungan pusat panggilan.
Ketika perusahaan suatu negara berinvestasi di call center untuk BPO domestik, mereka mengantisipasi permintaan yang tinggi untuk layanan ini.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Hal lain yang dilaporkan beberapa jurnalis bisnis terkait dengan penelitian tentang “angka keras” untuk pengaturan BPO rata-rata.
Apa yang ditemukan beberapa orang adalah bahwa kesepakatan BPO domestik lebih cenderung mencakup banyak komponen.
Itu berarti bahwa perusahaan yang melakukan outsourcing di negara mereka lebih cenderung melakukan outsourcing beberapa proses.
Misalnya, banyak penyiapan outsourcing proses bisnis domestik mencakup proses TI dan komunikasi.
Dalam menjelaskan sisi positif BPO domestik, seorang penulis bisnis mungkin memberikan contoh bagaimana sebuah perusahaan menemukan mitra outsourcing yang baik di dalam perbatasan negaranya.
Beberapa dari contoh ini muncul di majalah bisnis populer atau majalah web, menginformasikan kepemimpinan bisnis domestik.
Misalnya, perusahaan domestik besar mungkin berhasil memindahkan operasi telekomunikasi, penggajian, panggilan pelanggan, atau layanan TI ke perusahaan terpisah di dalam negeri.
Seringkali, industri yang lebih besar memperhatikan kesepakatan besar dalam bidang atau pasar tersebut.
Banyak orang yang terlibat dalam dunia bisnis mempertimbangkan bagaimana beberapa wilayah di dunia mungkin bersiap untuk peningkatan permintaan BPO dalam negeri.
Demikian pula, para pemimpin bisnis sering mengevaluasi berbagai penawaran BPO domestik untuk melihat apakah mereka lebih masuk akal untuk proses bisnis tertentu daripada opsi outsourcing internasional.
Memprediksi masa depan BPO domestik dan internasional membantu perusahaan tetap mendapat informasi tentang semua opsi yang mungkin tersedia di masa mendatang.