Ebusiness, dalam pengartian sederhana merupakan istilah yang digunakan untuk menggambarkan bisnis yang dijalankan di Internet, atau memanfaatkan teknologi Internet untuk meningkatkan produktivitas atau profitabilitas bisnis.
Dalam pengertian yang lebih umum, istilah ini dapat digunakan untuk menggambarkan segala bentuk bisnis elektronik —- artinya, bisnis apa pun yang menggunakan komputer.
Penggunaan ini agak kuno, bagaimanapun, dan dalam kebanyakan konteks istilah ini mengacu secara eksklusif pada bisnis internet.
Implementasi ebusiness yang paling umum adalah sebagai etalase tambahan, atau dalam beberapa kasus utama.
Dengan menjual produk dan layanan secara online, bisnis semacam itu mampu menjangkau basis konsumen yang jauh lebih luas daripada yang bisa diharapkan oleh toko batu bata dan mortir tradisional mana pun.
Fungsi ini disebut sebagai e-niaga, dan istilah tersebut terkadang digunakan secara bergantian.
Seorang wanita menjalankan eBusiness-nya.
Bisnis online juga dapat menggunakan Internet untuk memperoleh produk atau perlengkapan grosir untuk produksi internal.
Faset ini terkadang disebut sebagai eprocurement, dan mungkin menawarkan bisnis kesempatan untuk memangkas biaya mereka secara dramatis.
Bahkan banyak ebisnis yang beroperasi tanpa etalase elektronik kini menggunakan eprocurement sebagai cara untuk melacak dan mengelola pembelian mereka dengan lebih baik.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Selain jual beli produk, ebusiness juga dapat menangani aspek bisnis tradisional lainnya.
Penggunaan obrolan elektronik sebagai bentuk dukungan teknis dan pelanggan adalah contoh yang sangat baik untuk hal ini.
Bisnis online yang menggunakan obrolan untuk melengkapi dukungan telepon tradisionalnya menemukan sistem yang menghemat banyak waktu sambil memberikan peluang yang tidak tersedia melalui dukungan tradisional.
Dengan menggunakan sistem komputer virtual, misalnya, operator dukungan teknis dapat mengakses komputer pelanggan dari jarak jauh dan membantu mereka memperbaiki masalah.
Dan dengan mengunduh program kecil, semua informasi terkait tentang spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak untuk komputer pengguna dapat diteruskan ke operator dukungan secara langsung, tanpa harus memandu pelanggan melalui pengumpulan data secara pribadi.
Menggunakan email dan situs web pribadi sebagai metode untuk membagikan memo internal dan lembaran putih adalah penggunaan lain Internet oleh ebusiness.
Daripada membuat salinan fisik yang memakan waktu dan mahal untuk setiap karyawan, server pusat atau daftar email dapat berfungsi sebagai metode yang efisien untuk mendistribusikan informasi yang diperlukan.